12個職場能力之六——語境理解力

【什么是語境理解力】
對別人所說的話的理解不是僅僅停留在原話表面,一字不差的記住,而是能夠通過正確理解語境,對原話經(jīng)過大腦適當?shù)摹胺g”轉(zhuǎn)化為自己的理解,這種能力稱為“語境理解力”。如在美國代表公司去和工會談判,回來將工會的要求轉(zhuǎn)述給老板時,就要有結(jié)合當時的語境,把對方的話經(jīng)過加工后,再說出來。

【語境理解力的意義】
因為不同的人受教育程度、文化背景及立場的不同,其在講話風格、用詞上會不一樣。而同樣的話對于不同的人接受程度是不一樣的,因而針對不同的對象在轉(zhuǎn)述他人的語言時,需要結(jié)合聽眾的性格和背景,選擇合適的方式轉(zhuǎn)述。如果一字不差的轉(zhuǎn)述,就有可能事倍功半。比如勸架時,如果把雙方的話,甚至語氣都原封不動的照搬給對方, 那就不是勸架而是火上澆油了。

人與人之間若想相互理解、產(chǎn)生共鳴,就需要理解對方語言背后的社會背景、固有語境等因素。

【語境理解力的支柱】
這個能力依靠三股力量支撐,分別是:感情控制力,邏輯思考力,表達能力。

同對方交談,溝通意見,首先有個大前提,就是需要控制自己的情緒,具備客觀審視自身的冷靜。

邏輯思考力是分解語言并加以重整所必備的能力。所謂理解語境,就是解開語言之間千頭萬緒的過程,所以沒有較強的邏輯思考力是不行的。

而要把分析透徹的邏輯用適當?shù)恼Z言組織起來,傳達給對方,就需要具備良好的表達能力。

【如何鍛煉語境理解力】
關(guān)鍵在于跟語境不同的人多交流。與不同年齡、不同專業(yè)領(lǐng)域、不同國籍的人頻繁交談,語境理解力就能自然而然地得到鍛煉。無論如何都要理解對方的想法,無論如何都要讓對方理解自己的想法,然后拉近彼此之間的距離。在這樣不斷積累交流經(jīng)驗的過程中,語境理解力就能得到很好的鍛煉。

在和別人交談時,思考的不是對方“說了什么”,而是“為什么說”。為什么說有時候通過對話內(nèi)容是看不出來的,這時候得結(jié)合對方的背景來想象。

若想提高語境理解力,另一個推薦的方法是制作“論點整理單”。
養(yǎng)成開會前歸納出一張簡單備忘錄的習慣。例如,會議的論點是什么?每個人希望得出怎樣的結(jié)論?能設(shè)想出哪些提問?等等。在上一次開會時,記下不同意見的要點、各人的核心主張及提問等內(nèi)容,再將本次會議的資料與其對照,預想會議的進展。只要事先做好設(shè)想,有所準備,遇到問題就能冷靜、恰當?shù)刈鞒龌貞?yīng)。 只要事先整理出會議的論點,開會時就不會糾纏于瑣碎的討論,而能夠進行觸及問題本質(zhì)的討論。 積累這樣的經(jīng)驗,有助于能力的提高。

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