清單編輯：遠(yuǎn)方 ?圖/網(wǎng)

1、進(jìn)出電梯，先進(jìn)后出。原則：把危險(xiǎn)留給自己，把安全、方便和尊重留給貴賓和領(lǐng)導(dǎo)。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，在里面按好樓層并按住“開”按鈕,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；進(jìn)入電梯請(qǐng)立即轉(zhuǎn)身面朝開門方向，不可面朝四壁與人目光對(duì)視，大眼瞪小眼十分不妥；到了該樓層后,也要按住電梯門,請(qǐng)客人先出去,自己最后才出。

找準(zhǔn)自已的位置

2、引導(dǎo)來賓，自己左前，客人右后。一般來說,是自己走在左前方，客人走在后右方,但注意不要走得太快,把客人落下了。有的客人可能很熟悉那個(gè)地方的地理位置,這個(gè)時(shí)候就沒有必要做帶路的角色,由客人走在前面也可以.而對(duì)于穿裙子的女士,出于禮貌,是必須走在她的前面的。

3、上下樓梯、乘坐自動(dòng)扶梯讓主人走在前面。同樣，這樣做可使主人到達(dá)目的地后迎接并引導(dǎo)客人。男女同事在使用樓梯和自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)按先來后到的順序，事實(shí)上，有時(shí)候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。

4、上下樓梯、乘坐自動(dòng)扶梯，如果較寬，應(yīng)靠右行或右側(cè)站。方便讓著急的人從左側(cè)超過。在擁擠的樓梯上，跟隨著人流，不論上樓還是下樓一般都應(yīng)靠右側(cè)走。當(dāng)然，如果樓梯只有一側(cè)有扶手，而有的人必須扶著扶手以保證安全，那么，其他人應(yīng)服從他的需要。

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站對(duì)了文明又安全

5、在樓梯上催促他人是危險(xiǎn)而不禮貌的。要么放慢腳步，要么超過他人，但不要強(qiáng)迫他人加速。

6、在辦公場(chǎng)所要乘電梯遵循先下后上。電梯門打開時(shí)，往兩側(cè)站，先等別人下電梯。接待人員先進(jìn)電梯后，可用手扶著電梯門邊上的橡膠條，不讓門關(guān)上，使大家有足夠時(shí)間上電梯。公務(wù)時(shí)背著包進(jìn)電梯，包應(yīng)提在手上。不要往電梯里面擠。如果人很多，你最后走進(jìn)電梯又剛好超重，應(yīng)主動(dòng)等下一趟電梯，并且要等到電梯門完全關(guān)閉再按電梯鈕。

包提在手就對(duì)了

7、先進(jìn)電梯先站兩側(cè)，應(yīng)該給別人讓地方。先上的人站在電梯門的兩側(cè)，其他人站兩側(cè)及后壁，最后上的人站在中間。應(yīng)該讓殘疾人站在離電梯門最近的地方，當(dāng)他們上下電梯時(shí)，應(yīng)為他們扶住門。當(dāng)帶著客人進(jìn)辦公樓時(shí)，應(yīng)扶著電梯門讓客人先下。

[延伸思考]

1、以一種懷疑的眼光挑點(diǎn)刺，哪條隨環(huán)境變化應(yīng)有變化？

2、步行上下樓梯，客商是上樓走在接待人員前，下樓走在接待人員后嗎？

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