這是劉潤老師“五分鐘商學院”第十一周的第三篇學習筆記：4PS Place之“全渠道營銷”。
概念:全渠道營銷
定義：我們可以把整個商業分成兩個部分：創造價值（比如海爾）和傳遞價值（比如蘇寧）。傳遞價值，其實傳遞的是三件事情：信息流，資金流，物流。
全渠道營銷，用最新的科技和最有效的手段（兩線：線上和線下），把信息流，資金流和物流（三流）重新高效組合，用一切可能的方法，接觸消費者。
基本邏輯：
*三流兩線，一共八種排列組合（信上資上物下；信下資上物下；信上資下物上；信下資上物上；信上資下物下；信下資下物上；信上資上物上；信下物下資下）。
不用拘泥于線上好，還是線下好，那種組合更高大上，而是看最終目的：是否可以做到提高效率；獲得更便宜的流量；降低定倍率；降低消費者的交易成本？所以不難理解為什么這么多電商開始布局線下實體店。
*三流的分化獨立，是社會分工追求效率的結果，但是，分工太細，各個環節的銜接就不緊密，容易出現問題，所以又出現了從分工走向一體化，整合產業鏈的現象。比如阿里，京東，順豐的三流合一。
案例：
*一家傳統的母嬰店，也是一個三流合體。信息流（消費者來實體店里了解產品的各方面信息）；資金流（現金，信用卡或者手機付款）；物流（母嬰店把產品運到店里，消費者再把產品搬回家）。
*互聯網時代，三流的組合方式就發生了變化，比如15年阿里突出的三八掃碼購物。3月8日那天，你去大超市，用天貓手機掃碼，就會發現天貓商城的東西更便宜，你就會在天貓下單。信息流（商場，商場免費為天貓提供了信息）；現金流（天貓）；物流（物流公司）。
*順豐：現金流-順手付，物流-順豐快遞，信息流-順豐優選。（資金流依舊比較薄弱）
*京東：現金流-京東金融，信息流-京東商城，物流-京東快遞。（資金流依舊比較薄弱）
*阿里：現金流-支付寶，信息流-淘寶，物流-菜鳥包裹。
*優衣庫，雙十一“線上下點，門店自提”。
運用：如何重新組合信息流，資金流和物流？
1）會員店，體驗店（線上線下結合，前提是背后有一體的利益機制）
會員店（線上獲得客戶，反哺線下）。
*把信息流，資金流的一部分搬到公共的，或者自由的電商平臺，用來獲取更多的客戶，支付款項，但是把物流依舊放在線下。請直營店，加盟店提供線下服務，并把合理的利潤分配給他們。【二維碼，是打通線上線下的重要方式。移動支付，是同樣線上線下資金流的重要方式】
*統一價格，網上是會員管理系統。這種線上線下結合的模式們可以讓品牌上從互聯網上獲得新的客戶，但依舊歸屬就近門店，線上線下協同，獲得更多的流量，給客戶提供更好的服務，增加利潤。
例子：實體珠寶店。通過微信群做宣傳，傳遞產品信息。既可以線上購物，也可以線下，但是價格統一。
體驗店（線下獲得客戶，反哺線上。前提是品牌號召力）。
*把信息放在線下，把資金流和物流，搬到線上。線上線下結構不同，線下成本更高，東西更貴。品牌上可以考慮把所有的加盟店收回，變成合作經營的體驗店，收集線下流量。
*體驗店以展示商品的美好體驗為主，不再以銷售為目標。
*因為成本不同，顧客可以選擇在體驗店直接買，也可以體驗后在線上買。
例子：JINS眼鏡體驗店。在門店驗光，挑選鏡框鏡片。網上下單，快遞到家。
2）有些特定行業，可以把不必要的物流去掉，三流變成兩流，效率提高一個維度。
例子：線上教育，如五分鐘商學院。信息流和資金流就足夠，物流通過網絡。
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