366環球匯：客服問答

1、你們366商城是做什么的？（什么是預訂，什么是商城，什么是娛樂）

（366環球匯是5月8日正式上線）366環球匯商城共三個板塊：商城、預訂和娛樂，商城是一個類似京東、淘寶的一個跨境購物平臺，預訂是購物者繳納一定訂金以當前價格進行訂貨或預售的行為。娛樂板預期7月份正式上線。

2、你們商城的東西是正品嗎？

我們商城的東西肯定都是正品，因為我們都是由保稅區、自貿區或從商品所在的國家直接發貨的，都會經過海關的質檢，這些在我們的物流信息上都是可以查到的，有的商品可掃商品上的二維碼辨真偽，您也可以提出異議，我們會直接找相關自貿區對接人員提供相關證據。

3、如果商品有質量問題怎么辦？

請您第一時間聯系售后客服，并提供相關產品的圖片，說明質量問題所在，若需退換貨請根據售后客服的指導進行退換貨處理。

4、我今天下了單什么時候會發貨？多久會到？為什么要填寫身份證信息？

1-3個工作日（由于我們是跨境商城，所有的商品都需要經過海關質檢，時間是1-3個工作日，過關之后就會有物流信息）。物流時間由于商品的發貨地點不同會有所差異（跨境、直郵、全球購具體解釋）。因為我們所有的商品都需要過海關，（海關備案需要）所以要您填寫您的身份信息。

5、我怎么樣成為店主？怎樣升級成明星店？推店我能獲得什么利益？

每個人繳納相應的技術服務費就能申請開店成為店主。如果您開的是旗艦店，直推16個直營或旗艦店后就能申請升級為明星店。每推一個店就能獲得相應的推店分傭，分傭的多少根據推店的等級來確定。

6、金貝是什么？怎么用？有有效期嗎?

金貝是購物及交易時所產生的，相當于積分，可在購物時進行抵扣。每消費100元可產生500金貝，相當于1000金貝=1元。金貝有效期是60天。

7、購物流程（怎么購物）

從微信端進入我們的公眾號，點擊“環球購物”進入商城，選擇您心儀的商品后點擊“立即購買”，填寫相關信息即可。

8、禮包流程（怎么送禮）

從微信端進入我們的公眾號，點擊“環球購物”進入商城，點擊“送禮唄”，選擇禮物加入禮包，選擇禮包類型，填寫收貨地址并付款后，將鏈接發送給對方填寫身份證信息即可。

9、眾籌流程（怎么眾籌）

從微信端進入我們的公眾號，點擊“環球購物”進入商城，點擊“收禮唄”，選擇心儀的商品，點擊“發起眾籌”，填寫相關信息后，將眾籌連接發送給朋友，并在眾籌時間內完成眾籌即可。

10、購物有什么限制嗎？

我們的跨境類商品由于國家海關的相關規定，每人單筆下單最多2000元，每年最多2萬元；而直郵類的商品是沒有限制的。

11、店鋪分銷和傳銷的區別（你們這是傳銷嗎？）

（我們絕對不是傳銷，分銷和傳銷有著本質的區別）傳銷是指每一個消費者都參與利益分成，而分銷是采取三級銷售形式依托店鋪賣貨獲得利益且只有三級以內才有利益分成，店內消費的消費者是不參與利益分成的。

12、商城商品的優勢？

我們的商品是海外批量采購的，（數量上決定了我們的大部分商品的價格優勢。）所以我們商城大部分商品的價格就比普通代購微商的低，其次我們商城的商品都會通過海關的質檢，所以商品是有質量保證的，都是正品。最后我們的商品種類繁多，暢享六個大類6000多種產品，母嬰、美妝、食品、保健品、生活用品等。

13、店鋪分銷費用和比例（獎勵）

店鋪分為3個等級，直營店每年繳納366技術服務費，旗艦店每年繳納1366技術服務費 明星店(旗艦店主直推16家直營或是旗艦店即可申請升級為明星店)

推店獎金制度:直營店推薦直營店166元；

直營店推薦旗艦店466元；

明星/旗艦店推薦直營店166元；

明星/旗艦店推薦旗艦店666元；

14、預訂為什么要注冊？

因為我們是屬于大額采購，注冊是提醒您預訂有風險，預訂需謹慎。

15、預訂有幾種定金規格？

一共有三種規格，分別是100元（75箱/套），500元（300箱/套）和1000元（750箱/套）。

16、單筆訂單最大金額？

單筆訂單最大金額是3000元。

17、什么是匯盈匯損？

匯率波動產生的一個盈利叫匯盈（根據設置的匯盈點具體計算匯盈）

匯率波動產生的一個虧損叫匯損（根據設置的匯損點具體計算匯損）

18、單品規格的最大定金？

每次下單最高金額不能超過1000元，每個規格總下單不能超過3000元，每筆下單間隔30秒(防止刷單)。

19、出入金規定？

入金每天2萬限額，銀聯及微信入金免手續費并且采取T+0的入金方式，實時到賬；出金前需要綁定銀行卡，并且進行審核后方可進行出金申請。出金采取T+1的模式，即進行出金申請，通過審核后次日到賬;?每日9:00至16:00出金申請視為當天申請,16:00以后視為次日申請。出金金額≤500元，出金手續費為每筆2元，出金金額＞500元，手續費為出金金額的0.4‰（千分之四）。

20、管理中心規定？

管理中心分為三類，一般管理中心、高級管理中心和特別管理中心。三個管理中心的會員費分別是5萬、10萬和50萬，都包含了一個商貿會員，三類管理中心的權益分別都是不同的，等級越高，權益越高（具體問具體答）。

21、商貿會員規定？

商貿會員的技術服務費是2萬，其中包括一個明星店資格（權益：商城商品利潤的80%；訂貨服務費的85%；商品匯率波動損益的100%。）

22、商城體系的優勢？

在商城消費之余，每個人都可輕松擁有自己的小店，您只需繳納相應的技術服務費，平臺將為您提供開店、上架、物流、廣告營銷、美工客服等一系列服務。

23、關于稅務？

稅務是會員自理的，由管理中心代扣（目前我們商城是小額納稅人，稅點是3.4%，營業額達標后升為一般納稅人，稅點是6.6%） 。

24、請問怎么注冊？

商城購物是不需要注冊的，只需要填寫姓名和身份證號和收貨地址（海關備案用的），海外預訂這塊您需要通過經紀人邀請碼進行注冊。

25、商品類別（預訂）？

目前預訂的商品有三類：日本（日元）、澳洲（澳元）、法國（歐元）。

26、如何成為經紀人？

請您咨詢您的會員單位。