大家好，我是婧王府創始人婧王爺（搜索：jingjingde1027,獲取更多干貨），既然關注了，從此便是本王的人
最近有很多微商小白問我，有客戶來咨詢，一開始彼此都聊的很愉快，對方也有購買產品的欲望，但最終卻沒有成交，功虧一簣針對這個問題，我在看了多個微商小白談客戶的對話截圖后，發現很多時候是因為說話不當而得罪顧客。這個比例高達80%。那么如何杜絕因話術不當而得罪了顧客，造成跑單的事情發生呢？
婧王爺今天就對日常銷售過程中，容易得罪客戶的5句話進行總結，
1、“對不起，我不知道。”
在客戶面前，我們是專業人士，“不知道”、“不明白”是一定不能說的，當遇到我們真的不知道的問題的時候，我們可以借助上家、團隊，或者百度得力量尋找答案，或者換一種說法來回答客戶：“不好意思親愛的，這個問題很重要，為了能夠最準確的回答，我會盡快幫您查一下，然后告訴您。”記住，一定不要讓用戶覺得你不專業
2、“這不重要。”
任何人都希望被對方重視，尤其是客戶，追求一種“顧客就是上帝”的優越感。所以千萬不要心不在焉，否則顧客會逃之夭夭。任何時候都要讓顧客感到他是被尊重的。
3、“恕我直言，我不喜歡你。”
你不喜歡客戶，那你喜歡客戶的錢包嗎？客戶就是我們的錢包，我們要做的是想辦法讓客戶心甘情愿的為你的產品和服務買單，而不是任憑自我的喜好。讓客戶愿意把錢放在自己的腰包里，那才是真本事。
4、“呵呵，是你錯了，而我才是對的。”
否定客戶是銷售過程中的大忌，即使是客戶的觀點或者表達有明顯的錯誤，我們也不能好不留情的指出來，我們可以先表示對對方的肯定，在提出自己的建議或者想法，常用的句式：你說的很對親愛的，你看是不是還可以這樣。。。。
5、“問了這么多，你到底買不買呀。”
客戶遲遲沒有下單，一定是還有一些疑惑，或者你的講解還沒有觸動他內心的那根今天非賣不可的欲望，所以，多一點耐心，了解客戶真正的沒有下單的原因，并幫助客戶化解心中的疑問，成交那是遲早的事，記住，心機是吃不了熱豆腐的
我是婧王府創始人婧王爺，既然關注了，從此便是本王的人
