人的適應力培養起來是很快的，作為每年總要飛上幾十次的人，我發現自己對于航班晚點這件事，早就鍛煉出很強的抵抗能力，從一開始的焦灼、暴躁、憤怒、報怨等等，到現在幾乎是不形于色、無動于衷，候機時就如僵尸一般麻木。這應當是人的一種自我保護機制吧，每次都生氣也生不過來啊。然而，最近卻還是發生了一件讓我無法淡定的事：從曼谷回上海的航班上，我的一件所謂“優先”托運行李，竟然就這么找不到了！

懶惰的我大多時候都會選擇托運，而且總把隨身行李精簡到最少，雖然已經飛了幾百次，如果不算行李箱受傷的話，我的托運從沒出過問題。聽到過幾次身邊人的行李晚到、錯拿事件，最后也都能解決，沒想到我這兒第一次出問題，竟然這么不留一絲余地。我一貫是比較忽視風險的，曾經很多次都把電腦、證件、現金、卡等等一些重要的東西放在托運箱里，幸虧這次輕裝出行，這類東西都沒損失。

人看待這世界的角度變化真快，在我的箱子丟了之后，每看到一件隨身物品，都會更加珍惜；每想到一件在泰國想買但沒買的東西，也會感到一陣慶幸；當我兩手空空回到家，不由得會想：還好是回程出問題，如果是去程弄丟了行李，那真要瘋了。這又是另一種自我保護機制吧？

既然是丟了行李，在震驚之余，不得不走上漫漫維權之路了。怎么才能找回來？找不回來怎么賠償？這兩個簡單的問題，向不同人問了好多遍，越問心越涼，特別是第二個問題，其實應該很直接簡單吧，但目前為止所有接手的人都會說：這個是專人負責的，我不負責所以不清楚。不管是機場柜臺還是會員熱線，都回避解釋這個問題。那我什么時候能拿到賠償呢？答曰：如果二十二天后還沒找到，就會當作行李遺失，到時候會談到賠償問題。也就是說，雖然基本判死刑了吧，還有二十天的緩刑期。

前兩天里，我還是抱著一線希望，希望這只是個行李延誤事件，但今天已是第七天了，不得不接受這個死緩的判決。就在這緩刑期內，每次溝通，都覺得又受了一次傷害，傷血無數啊。現在的技術已經這么發達了，然而托運行李的管理還停留在幾十年前的水平吧，查詢追蹤基本都靠人工。

問：能不能確定我的箱子上飛機了？

答：不知道，我們會拍電報讓曼谷那邊查。

問：要多久？

答：應該明天能回復吧，我們會催的。

問：那有沒有可能落在浦東機場的什么角落了，沒放到轉盤上？

答：有可能，我們也會讓人去找找有沒有。

問：有沒有可能被別人誤拿了？

答：如果發現了沒人認領的行李，就可能是誤拿。

問：那會不會有人故意拿走了？

答：如果我們沒找到，可以看看監控，要去找警察報案才能看。

（找了幾天以后還是沒找到）

問：為什么還是沒找到？

答：有可能是行李牌掉了，遺落在機場某處，那就很難認出來。

問：行李條纏得那么緊都會掉？

答：之前發生過掉了的情況。

（你們能相信，纏在箱子把手上的行李條會自己掉么？）

問：已經幾天了都沒找到，后面還會找么？

答：我們每天都會去問問。

問：還有可能找到么？

答：那就是大海撈針了……

問：為什么要我提供行李的物品列表？跟賠償金額有關系嗎？

答：沒有關系，這個列表是為了幫助我們找箱子的。

問：那為什么要我寫物品價值，購買日期，還要提供發票？

答：發票先不用提供了，但是要留好。

總之，拍了電報，人工查了，箱子圖片也提供了，找了幾天，現在連我的箱子到底在曼谷還是浦東，也都不能確定，有沒有被誤拿也不知道，這算是個什么管理水平？

為了求證一下是不是有人誤拿或故意順走了我的箱子，只能去報警。

我：我的托運行李找不到了，要報警看一下監控。

警：你自己不能報，要讓航空公司來報警。

我：為什么？

警：你的行李是交給航空公司托運，應該是他們負責的，讓他們查。要報警也是他們報。

我：行李是我的，交給他們托運，現在丟了，我都不能問責？我連報警的權力也沒有？

警：反正你不能自己報，讓他們來，你想來可以跟他們一起來。

我：（此處有吐血）

好可怕的回答，航空公司作為行李承運方，竟然承包了我行李的所有權力，我連要求找回來的權力都完全失去了。承擔了這么大責任的航空公司，卻還在使用比快遞落后幾十年的辦法管理著這些行李，這能讓人放心么？

去年有一部電影《薩利機長》，我看了之后對航空公司的印象好轉不少，也許不同公司不同國家情況不一，但至少電影中看到的是一個有秩序、負責任、兢兢業業保障航空安全的組織。當然美國大片的內容不能全信，但在安全保障這方面，飛機確實是做到了高標準。然而，除了航行安全，行李的安全和旅客服務對航司而言似乎都不值得追求？恐怕還是利益驅動吧，航空事故的概率再小，都可能會毀掉一家公司，然而行李的延誤甚至是丟失，影響幾乎可以忽略，就連每公斤一百塊的賠償，也沒有人肯正面回答我。

最后補充一下，今天終于去機場查了監控，我的箱子從未出現在轉盤上，也就不存在拿錯的可能了。更狗血的是，瞪著眼睛瞅了好久之后，才發現航司提供的轉盤號是錯的......所以現在徹底成了一樁懸案，所有線索都斷了，正式進入死緩期，我也死心了，連確認了兩遍的轉盤號都能弄錯，運丟個把行李有什么不可思議的呢。再補充一下，是上海航空。恰逢雙十一，老天給了我一個這么好的剁手理由，今年為馬爸爸出力不少。

僅以此文紀念我不知所蹤的一箱旅伴，從此天涯零落，希望有緣能再相見。