你會傾聽嗎？有人會說誰不會傾聽呀？傾聽我們每個人都會呀！其實并不然，聽話聽音，傾聽的學問很大，我們大多能夠聽出第一層次，聽不出第二、三層次的含義。從下面父女的這段對話你能聽從什么呢？

女兒：爸爸爸爸，車子什么時候停下呢？

爸爸：到了么就停了呀。

女兒：爸爸爸爸，車子什么時候到呢？

爸爸：停了么就到了呀。

在這段對話中女兒的感受是她急著小便，意圖是能早點下車小便。所以，學會傾聽多么重要。

傾聽分為3個層次

第一層次，以自我為中心的傾聽，以自己的觀點進行判斷，按照自己的意愿傾聽；

第二層次，以對方為中心的傾聽，集中在對方，根據對方的語氣、速度、態度等給出反應、眼神、行動的交流；

第三層次，3F傾聽（事實的關鍵詞、感受的詞、聚焦的意圖），傾聽對方正真的情感與意圖，根據直覺與洞察力傾聽對方的優點或卓越性。

傾聽還分為辨別性傾聽、理解性傾聽、治療性傾聽、批判性傾聽、欣賞性傾聽。

在行醫過程中，經常會用到治療性傾聽，這可以讓遇到麻煩的人說出自己正真遇到的問題。

首先，你要全神貫注，注意大三角與小三角的應用。

第二表現出專注的行為，坐姿：身體是前傾的，而不是后仰翹郎腿。

第三營造支持的溝通氛圍，關注但不評判，中立而溫暖，做中立的鏡子而不是哈哈鏡。

第四移情傾聽，要有同理心，站在他的角度思考問題，同在而不同情。

最后，作出適當回應，讓他知道你聽懂了他。

傾聽不僅僅是用耳朵，更要用頭腦，投入身心；傾聽是一種能力，是一定要非常認真地投入才能做好的事情。