一、產品能力是一個人的底層能力

產品能力就是訓練一個人：判斷信息，抓住要點，整合有限的資源，把自己的價值打包成一個產品向世界交付，并且獲得回報。

二、用戶體驗與結婚教練

產品認知框架看結婚對象

1、感知層

一個產品設計的美不美，一個人的身體、相貌、說話口音，穿衣搭配等。

2.角色框架層

每個人都生活在角色里， 并且被角色馴化。

3.資源結構層

財富資源、人脈、精神資源等，每個人不同；

4.人的能力圈

對自己能力圈的建設和發展。

5.一個人的內核就是他對自己存在感的定義

對存在感的感知：什么情況下充分滿足，什么情況下極度不爽，極其煩躁；

持續變化適配的動力。

三、同理心：怎么理解愉悅與不爽

情緒：瞬間感受（手機操作系統） ? ? ?理性：知識 ? 技能（APP）

用戶是無法像專業的產品經理那樣，分層次說出他的體驗的，他能展現的就是用戶情緒。

滿足、愉悅、不爽

愉悅就是被滿足。

一種繃了很久的需求， 突然間被滿足了，這種感覺叫“爽“。

拉動你玩游戲的， 就是微小的愉悅感， 和崩了很久的需求， 突然被滿足的爽感。 加在一起， 這種確定性的滿足就會成癮。

滿足就愉悅， 不滿足就不爽。

生氣、 煩躁、 痛苦、 厭倦、 悲傷、 煩惱、茫然等等。但是本質上， 這些不爽的感覺， 都是某個

點沒有被滿足。

天才密碼

?覺察一下自己， 是不是有—件事，你可以不厭其煩地一直做下去？

這就是上帝給你初始化的操作系統的密碼， 就是你的天分。 你不厭其煩的地方，就是你的天分所在。

實還有—種天分， 是隱性天分， 他不會兩三歲展現出來， 讓別人看得到。

你會對某些東西感到愉悅， 這個東西持續給你滿足感， 你可以一直花時間在這里，不厭其煩。

時間久了， 其實你就會與眾不同。

?你吸收誰的營養， 你就變成淮。你靠什么滿足你， 你就會成為它的樣子。

什么東西持續滿足你的東西， 什么東西永遠讓你不爽， 這就是你的命運。

作業：

分享—下， 你使用產品的真實體驗：

1. 你覺得即使吹得天花亂墜， 也用起來感受不好， 很勉強的產品。

2. 當然也歡迎你分享， 你用起來很爽， 每一點需求都能夠得到滿足的產品。

四、憤怒與恐懼

憤怒：感覺自己的邊界被侵犯，本質上，憤怒也一種恐懼，焦慮也是一種恐懼。

恐懼：恐懼是困住一個人的手腳。

1.恐懼是邊界

2.恐懼是動力

3.恐懼是痛點

要么做一個讓人愉悅到爆爽的產品，要么做一個可以幫人抵御恐懼的產品。

每個人的痛點都是他的恐懼，恐懼就是痛點。

我們需要體察自己的情緒，然后在這種情緒中看到產品的機會。

作業：分享一下

1.你最近看到了什么樣的產品，是在力圖幫你抵御恐懼？

2.哪些產品把你的恐懼解決得很好？

3.哪些產品是想解決你的恐懼問題，其實效果很勉強？

五、潛意識：防御與說服

做出了Facebook的扎克伯格，做出了QQ的馬化騰，做出了微信的張小龍，這三個人有一個共同點， 就是性格內向、不愛社交。

為什么性格內向， 甚至有社交隱礙的人，卻會做出億萬人依賴的社交產品？

為什么用戶會口是心非？

因為人會基于自身所處的角色、 所在的場景和個人的認知判斷， 選擇性地說一些他覺得正確的話。 但是， 我認為在這個場果中所謂“正確的話”， 并不代表這個用戶真實的選擇。

不被一個人基于角色化交流而說出的言辭所迷惑；識別到人基于潛慈識流冠的真實選擇。

好銷售：從用戶潛恙識層面， 再抓住用戶心理上小小的滿足或不安， 打破用戶的防御， 說服用戶， 促成用戶的選擇。

一個好產品經理， 則是根本不讓用戶啟動防御。

因為一個產品沒有表情， 沒有聲音， 無法拉住用戶的衣服苦苦哀求， 甚至不能讓用戶多注視一會兒。

一個產品如果引發用戶啟動意識， 讓用戶思考， 某種慈義上， 就是在推開用戶。

快手的宿華曾經說： “讓產品自然生長， 不要去碰用戶， 不要去打擾他們， 讓他們自然地形成一種互動關系。?

一個產品要做到的就是迎合用戶潛意識下的選擇。

熟悉的感覺就是潛意識里覺得安全的感覺， 這樣就不會觸發防御。

你 會看到的是“人欲即天理”， 要尊重人欲。

所謂的用戶調研， 就是清空自己， 接納別人的世界觀。

作業：

1.你最近用到什么產品，幾乎你是不加思考完成了使用，使用過程感覺很熟悉，很自然？

2.你接觸到了什么閣，乍一看覺得這個東西得琢磨一下，然后想了想就放棄了？

回憶一下自己潛意識里那些說服和防御的過程，分享一下！

六、警惕“集體人格”誤導

教育就是“反人性”的過程，訓練成集體人格

1.確定目標

2.建立恐懼的邊界

沒有做被希望做的事情就會被懲罰

3.放入清晰的標的

正確的動作只有一個

4.給于紅利，產生路徑依賴

獎勵，聽話的孩子的糖吃

5.不斷重復

重復是動作的關鍵，重復還可以產生榜樣

好的用戶體驗，目標就是做到自然

角色化生存就是我們真實的生存處境，但是只有去角色化地去認識，溝通，交互，你才能夠得到真實的感情。

作業：

角色化生存，基本上是我們現代人生存的真實情況，既是方便，也是痛點。

1.你覺得自己是不是擅長角色化生存，或者擅長把別人訓練成角色？

2.你能夠角色化地和別人建立真實的交流嗎？

分享你的故事

七、“自我”與“自律”，哪一種更適合做產品經理

1.做產品經理的人，更需要右腦思考，其它流程管理的人更擅長左腦思考

2.教育更多的是左腦思考，把這個方法遷移到我們的思考習慣中， 當你積極用左腦思考時， 學校訓練的知識、

效率、時間觀念等， 會從你的潛意識中冒出來。

你按這種思路畫出的東西， 一定不是你能最大化觀察到、感受到的， 而是左腦認為效率品高的。

左腦發達的人：

邏輯推理能力強、時間觀念強， 同時感受力差；

因為感受力差， 所以沒那么敬感和悄緒化， 整個人體現為情緒穩定， 甚至刻板；

更容易根據規則調適自己， 更自律， 更容易角色化。

而右腦發達的人

感受力強；

能在別人已經有結論的地方， 建立自己的新觀察， 并且不太宮歡盺已有的邏面；

難以控制自己的們緒， 能激悄地表達自已， 具有人格魅力。

自我的人更適合做產品經理。 因為創造力是自我的延伸， 而控制力是自律的延伸。

創造力要求對自我有極深的體察和釋放，但控制力是自律的體現， 是社會化的產物， 是對別人的體諒與遷就。

人長期關注什么， 就會認為什么東西更重要。

找到你自己的愉悅或者恐懼吧。

靠愉悅驅動的人， 往往自我。

靠恐懼驅動的人， 往往自律。

這兩者， 都會催生非常優秀、非常成功的人。

每個希望成大事的人， 都霹要想辦法接納與自已完全相反的那個人， 讓他成為你親密的合作伙伴。

回到自己的內心， 看到自己的愉悅與恐淏， 看到自己的天分， 看到用戶的愉悅與恐淇， 了解他們的潛意識和集體人格， 不要觸發他們的防御。

這是做產品的起點

作業：

1.你覺得你是一個更加偏自我還是更加自律的人呢？

2.你有沒有過與“和你完全相反的人”合作的經歷？如果有，你們是怎么相處的？

第八課 ? 機會判斷

點 ?線 ?面 ?體的戰略選擇

如果要成為中產，至少要獲得一次線性周期的收益，譬如持有騰訊股票10年，什么都不用做，10萬變1000萬。

那么成為富人呢？就要借助面和體的崛起。

當你想做一個產品的時候，入手只能是一個點，但你要想清楚，它附著在哪個面上？這個面在和誰競爭？它能如何展開？這個面，是在哪個經濟體上？這個經濟體，是在快速崛起還在沉淪？

悲催的人生，就是在一個常態的面上，做一個勤奮的點。

更悲催的人生，就是在一個看上去常態的面上，做一個勤奮的點，你每天都在想著未來，但其實這個面正在下沉。

更悲催的人生，就是在一個看上去常態的面上，做一個勤奮的點，其實這個面附著的經濟體下在下沉。
如果一個人一生只能收到點狀努力的即時收益，從來沒有享受過一次，線性周期的成果回報，這就叫一個窮人勤奮的一生。

作業：

1.描述一下，你現在的職業是什么樣的一個點？

2.你所在的公司或者業務肯定是需要串聯很多點的一條線，那你的這個點是在公司這條線的什么位置上?

3.這個公司附著在什么樣的一個面上，誰在給你或者你的公司賦能？這個面又是附著在哪個經濟體上？

就好像在地球儀上，找到自己的位置點一樣，誰你用點線面體的框架，嘗試標一下自己的位置。

第九課：機會判斷：怎么找到有勢能的趨勢

結婚教練給女孩第一次相親提了三點建議

1.打扮女性化

2.不要努力表現自己，不要談自己最擅長的東西，不要努力營造氛圍，平淡如水即可。

3.適當的時候，主動結束約會，如果對方不再約你了，就放棄這個人。

從你做到的點出發，不要憋大招，自古長考出臭棋

《孫子兵法》

“勝與不勝在于彼，敗與不敗在于已'

"求之于勢，不責于人”

雷軍告訴傅盛：“一個人要做成一件事情，其實本質上不是在于你有多強，而是你要順勢而為，于萬仞這上推千鈞之石”。

今天能跟著你干活的，都是你能得到的最好的員工，大家把自己最好的“點”都給了你，在一個時間周期之后，你會回報給大家什么樣的線性收益呢？

你要強迫自己，離開牽動你情緒的“點”，去看到“線”的方向，去預測這條線的周期，并且明確你自己在周期的哪個位置，是哪個面在給你賦能。

你要明白外部的勢能才是最重要的， 不要過于苛求那個跟隨你的點，這才是決策的關鍵。

人生的 選擇遠比努力更重要。

你的選擇應該是一條線，一個面，甚至是一個體的收益，你個人的努力，只是在點、線、面、體的既定框架內，作為一個點的掙扎而已。

作業：

這節課，我們講了“求之于勢，不責于人”但是如果勢能發生了變化，比如說你所在的行業風突然之間停了，你覺得應該怎么做呢？