我有故事，你有酒，邊喝邊聊不停休；
?敬往事一杯酒，紛擾紅塵一起走！
“知識就好像一個圓,已知的在圓內(nèi),未知的在圓外,知道得越多,這個圓越大,圓越大,未知的就越多.”我們在開始擴(kuò)大認(rèn)知，豐富自己知識，也開始接觸越來越多的未知。
??????? 第二天禮物就擺在最前面的桌子上，是一套書——《思維導(dǎo)圖》，共6冊，Daisy說：‘這是套書是一個工具，借助這個工具，讓我們做得更好。它其實(shí)很簡單——使用顏色、線條、符號、詞匯和圖像，將長串枯燥的信息變成彩色的、易記的、有高度組織性的圖片。送你們這套書，希望你們今天回去讀它怎使用，然后讀一讀第一本，明天分享自己讀書心得。送一套工具給你們也是希望你們學(xué)習(xí)怎么學(xué)習(xí)，這比你們學(xué)習(xí)具體知識更重要。’
（思維導(dǎo)圖：又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具，它簡單卻又極其有效，是一種革命性的思維工具。思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接。思維導(dǎo)圖充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律，協(xié)助人們在科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡發(fā)展，從而開啟人類大腦的無限潛能。思維導(dǎo)圖因此具有人類思維的強(qiáng)大功能。）
‘我給大家上第一堂叫績效管理；什么叫績效？’對于Daisy提的問題，我們只搖頭。“那我先給你們講個故事。18世紀(jì)末期，英國政府決定把犯了罪的英國人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去，在犯人上船之前付錢給船主，讓船主送他們?nèi)ァ？墒欠溉说乃涝诤Ｉ稀Ｅ跸胍淖冞@個局面該怎么辦？”“造更大的船！”“給他們的更好的條件，配備醫(yī)生。”“調(diào)查死亡原因，如果是壞船主，就派人監(jiān)督他們運(yùn)送過程。”我們幾個在下面說，“你們很聰明，第二階段，女王真的就船只改裝、安排監(jiān)督人員、醫(yī)生、給雇主培訓(xùn)。監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)是很多船主只為了賺錢，根本不管囚犯的死活。船主就用錢賄賂監(jiān)督人員，很快他們就被腐蝕了。”“監(jiān)督人員應(yīng)該保持正直，不能和他們一起狼狽為奸。”我們之中一個人回答到。Daisy繼續(xù)說：“監(jiān)督人員在那個大環(huán)境其實(shí)沒有辦法，如果他們不和船主一起，他們就會船主扔到大海里。”Alex說：‘那就根據(jù)到達(dá)目的地的人數(shù)給船主付錢。如果人死了，船主就得不到報酬。’“你們太聰明了！過后英國人就是這么做的，死亡率就明顯下降了。這就是一個好的制度的力量。因為我們需要注重結(jié)果。”
“績效，是以組織期望的結(jié)果為導(dǎo)向，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和團(tuán)隊績效及組織績效，同時績效也是過程。績效是結(jié)果與過程的統(tǒng)一體！我們以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注過程。績效（Performance）=結(jié)果（what）+過程（how）。公司有運(yùn)營指標(biāo)，部門有部門指標(biāo)，然后我們每個員工有指標(biāo)。給大家介紹一個詞，KPI（KeyPerformance indicator）關(guān)鍵績效指標(biāo)，它讓我們明白什么是工作重點(diǎn)。”??????????? 我想：‘這和我們生活中的目標(biāo)差不多吧。有了目標(biāo)，就相當(dāng)于有了自己的方向。’（或許當(dāng)時我沒有料想到一本叫目標(biāo)的書會對我產(chǎn)生那么大的影響。）
工廠的關(guān)鍵績效指標(biāo)會是什么呢？想著曾經(jīng)負(fù)責(zé)的社團(tuán)經(jīng)驗來，只要有精品活動，人員參與度高，大家認(rèn)可的方式，充足的經(jīng)費(fèi)，學(xué)校老師的支持，就可以辦的很好。Daisy接著說，‘工廠常見的指標(biāo)就六個，質(zhì)量（quality）、成本（cost）、交期（Delivery）、安全（safety）、士氣（morale）、效率（Productivity）。’
對于這些詞，我沒有什么概念，只是看著PPT記錄下這些詞。對于一個理工科生來說，這些經(jīng)濟(jì)、管理方面的內(nèi)容，的確有些吃力，但我相信笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，我要慢慢了解。或許真是我的起步比別人晚，我有比別人更大的進(jìn)步空間。我內(nèi)心是這樣安慰自己。人有時就需要有點(diǎn)阿Q精神，明確自己的不足，是學(xué)習(xí)進(jìn)步的起點(diǎn)。
那天Daisy，說了很多新名詞：精益、SMART原則、PDCA循環(huán)，都是我沒有聽過的。Alex給我們解釋了什么是PDCA，‘它又叫戴明環(huán)，又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。’因為Alex是學(xué)IE的（工業(yè)工程），偏重質(zhì)量管理這塊，他很懂。我內(nèi)心充滿了佩服和羨慕。
我覺得這個工具很符合我們一些名言，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢（先要計劃好Plan）、紙上來得終覺淺，絕知此事要躬行（Do）、實(shí)踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)（check）、欲窮千里目更上一層樓（Action）。發(fā)現(xiàn)自己有點(diǎn)自娛精神，總以自己的視角來認(rèn)知這個世界。
