原來,返利拉新不要邀請碼也可以啊!

同志們,做市場推廣的同志們,2016年已經過半啦,二季度 KPI 完成的怎樣啦?

是不是已經做了幾波限時紅包、返利拉新營銷,可新用戶的增長依然有限?

一方面看著老板越來越沉重的表情,另一方面還要直面財務撥錢時的黑臉,很多同志大概已經像我一樣陷入了對于自己推廣計劃的深深懷疑和自暴自棄的無盡黑洞。

那推廣計劃,尤其是返利紅包推廣,真的是只燒錢無產出的投入嗎?

讓我們從返利營銷推廣的原理開始推敲。

返利拉新和紅包營銷之所以備受喜歡,是因為用戶自身通過分享可以得到實打實的補貼,在這樣的「返利營銷」的強刺激下,理論上,用戶的裂變式分享行為將被激發:用戶一傳二、二傳十,十傳百,從而實現產品用戶數的「指數爆炸」增長。不論是吸引新用戶進行注冊,還是提高老用戶的活躍度,這兩個目標都很吸引 App 進行紅包類返利營銷。

簡單來說,我們根據對于用戶的分享、注冊激勵程度不同,把此類返利推廣有三種情形:「我分享我得利」,「我分享你得利」,以及「我分享你我都得利」。而且這三大類還有很多復雜巧妙的玩法,不同 App 在使用時還會根據自己 App 的產品特性、目標用戶群體特性等屬性進行調整和創新。


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?玩法一:「我分享我得利」

「我分享我得利」的模式,雖然給了老用戶足夠的分享激勵,但對于看到分享消息的新用戶來說,并沒有返利激勵。更重要的是,從用戶體驗的角度來看,老用戶潛在意識中也對這種分享返利有謹慎心理。

設想一下我將分享鏈接發給了社交圈中的其他朋友,分享那一刻可能我就已經收到了優惠券或紅包,但朋友滿懷期待的點開卻發現是一條沒有營養的信息,甚至有可能朋友開始抱怨我的「自私」,「有福自己享」。因此這種方式對于刺激分享和吸引新用戶方面的效果都比較受限,也很難吸引到高質量用戶,因此目前市面上的此種返利方式的熱度也在逐漸散去。


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 玩法二:「我分享你得利」

「我分享你返利」的玩法成功地讓分享者的形象從「自私」變為「無私」,同時這種玩法也讓活動的重心從獎勵老用戶變為了利用用戶自分享來激勵新用戶注冊

但值得注意的是,由于老用戶沒有得到相應的獎勵,他們的分享激勵不足,依賴老用戶主動性質的自分享很難達到 App 期待的返利分享拉新效果。


? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 玩法三:「我分享大家都得利」

這一種玩法已經成了 App 和用戶最喜歡的方式,也是目前市面上最流行的方式。用戶會感受到享受折扣和分享的樂趣,而 App 對于由返利帶來的活躍用戶和新用戶喜聞樂見。細細推敲,這種玩法因給用戶的激勵程度不同,也可以區分出多種玩法。

目前市面上很多 App 的推廣活動只限于彼此互相領紅包的「共樂」階段,比如我們最常見到的打車類軟件和外賣類軟件的紅包。以「餓了么」紅包為例,用戶在完成外賣下單之后,會收到分享可享抵扣的提示,而當用戶分享給自己的好友或分享在朋友圈時,自己點開就會收到隨機的紅包份額,而朋友也會收到自己的紅包(每微信賬號或每手機號一個紅包)。在這種模式下,當我把紅包分享出去之后,不論我的朋友們領還是不領,也不論我有多少朋友領了這個紅包,都不影響我的收益。

但如果僅僅是這樣,給用戶的激勵還不夠強。在這種模式下,老用戶只需要分享一次,甚至只分享給一個人,就可以讓自己領取紅包獲取收益,再無傳播的激勵;新用戶自己是隨機性的遇到分享鏈接一次性領取,也沒有再次分享的沖動。

如果需要更好的推廣效果,需要給新老用戶更強的、更有梯級性的激勵。目前已有部分 App 嘗試這種模式,并產生了不錯的效果。

比如 Uber,會為你生成了一個專屬的邀請碼,在你每次邀請新朋友使用 Uber 時,你們兩個人都會獲得 30 元的乘車優惠券。邀請越多朋友,你就會獲得越多的優惠券。不同于分享后獲得「一錘子買賣」的紅包,這種梯級式的回報方式因為通過用戶分享帶來的每一個新的用戶都會給用戶帶來新的收益,新老用戶都有賺,會讓用戶更有動力去把 Uber 分享給自己不同的朋友,以獲得更多的抵扣券,傳播效率和拉新效率都大大提高。

這樣的玩法雖然在提高傳播效率、促進用戶增長方面有不錯的效果,但也面臨著不小的困難。

對于 App 開發者而言,如何把「分享者 - 分享受眾轉化成的新用戶」這一組關系匹配上,是一個大的難題。目前采用以上玩法的 App 開發者主要以兩種形式統計參與用戶和分發優惠券,一種是個人賬號信息匹配,另一種則是像 Uber 一樣,通過優惠碼來匹配。但這兩種方式都有不小的問題:


1. 系統開發成本高

無論是賬號匹配系統,還是優惠碼匹配系統,App 開發者都需要做專門的開發和接口來維護和匹配這龐大的數據系統。尤其是對于中小型的 App 開發者而言,這樣的開發量就很「雞肋」,投入大量人力、時間、服務器資源去開發和維護這么一套龐大的系統,似乎并不劃算。


2. 匹配流程長,傳播效果大打折扣

以賬戶為主的匹配系統,需要新用戶在回流時就注冊登錄;而優惠碼為匹配元素的匹配方式,則需要用戶記住優惠碼并去相應的頁面數據。這兩種方式實際上都為新用戶的轉化過程增添了流程和障礙。而我們都知道,在用戶體驗上每多一個步驟,就一定會產生流失用戶。那么,當紛繁的領取流程讓用戶的轉化流程變得異常長的時候,返利營銷的實際效果,也就需要再打一個問號了。

所以,理論上能引發「爆炸式增長」的梯級返利營銷活動,就沒有更好的實現辦法了嗎?

當然不是!

通過 Deferred ?Deeplink 技術,可以有效實現從 H5 頁面到 App 端的匹配。也就是說,通過這個技術,我們就可以知道哪個頁面是誰分享出來的,誰又是通過這個頁面點擊回到 App 的,而不再需要通過賬號或者優惠碼來做出匹配。從用戶角度來講,不再需要繁瑣的注冊/輸入兌換碼的過程,即可直接獲取到優惠,轉化率和留存率大大提高;而對于 App 開發者而言,也不需要再進行賬號匹配系統或者優惠碼匹配系統的開發和維護,省了不少的時間、精力、資源來做更重要的事兒。

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