最近聽課都是關于服裝怎樣銷售給顧客,給我帶來了很多啟發。
最近我們常州龍湖的客流下降了好多,進來一個顧客都要好好把握,看到顧客就想先從顧客身上找亮點,然后接著找話題聊天,引導顧客試衣,產生成交率。
前天早班,我們就三個人一班,早晨整完流程以后還要調陳列,還有整合,一個早班要忙這么多,我們先分工合作,到中午吃飯點,整合的表格出來了,我們隊的兩個人,負責找整合的,我負責接待顧客,當時賣場沒有什么顧客,我在賣場巡場時,發現輕商務區有顧客,我走近一看,是一男一女,男的挺瘦的,女的胖而且肚子好大哇,正在看高架正掛上的波點短裙,我心想美女應該穿不上,我就找了邊上有一款松緊帶的半裙給美女,她說好的,緊接著她又看到一件白色的娃娃衫,我說你試一下,她說好的,接著美女去試衣間試衣服去了。
美女在試衣間試衣服時,我就要在外場找他能適合穿的,我就找了幾件,美女從試衣間出來了,我一看就說下裝不好看,美女說我也覺得不好看,接著我把找了一條短褲和一件藍色的雪紡衫給顧客試,美女進去試了,出來一看,我說這套好看,美女你適合穿這種時裝風格的,而且你有點肚子,腿到是挺細的適合穿短褲短裙和a字裙,ta自己也覺得蠻好看的,接著美女和我在賣場溜了一圈,我就退了一件草綠色的上衣,她說這樣的顏色和款式家里有了,然后我又拿了件粉色的上衣給他,又給她拿了條白色的a字裙,裙拿的是帶拉鏈最大碼的,估計美女不好穿,然后我就說你試試,出來的時候裙子拉不上,我上前幫了一把,幫她硬拉上了,她好喜歡這條裙子,家里沒有白色的這種裙子,她上衣不喜歡,我又去找了一件粉橘色花色上衣我覺得和那條白裙子很配,我又拿了一條藏藍色花色連衣裙給美女試穿,結果穿出來都很滿意,接著美女換完衣服出來了,她問我這條短褲要不要,她說家里有類似的,我就回答說,美女既然家里有了,妹梅有必要在買了,其他的家里沒有可以帶著,美女一聽是的,那我就要這四件吧,好的美女前面收銀臺買單。
我想說的是,不管顧客是什么樣的,只要我們耐心接的了,耐心給顧客找到需要的款式,我們就能成交了。