一、咨詢問題定位

咨詢問題簡述：來訪者小欣，畢業(yè)于一所普通本科院校，專業(yè)是漢語言文學(xué)，畢業(yè)后做了半年的文案編輯工作，后來發(fā)現(xiàn)自己不是很感興趣，而且工作氛圍比較安靜，有點壓抑。個人感覺對人力資源工作感興趣，又換了一份人事工作，但是工作了大半年又感覺工作有點打雜，唯一做的比較多的招聘模塊崗位又比較單一，感覺學(xué)到的東西有限，沒有達(dá)到自己對人資崗位理想的預(yù)期。外面也沒有更好的機(jī)會，因此非常苦悶。

職業(yè)問題定位：

咨詢師通過診斷，認(rèn)為小欣兩份工作都不到一年，同時也沒有其他更好的機(jī)會，面臨的是職業(yè)適應(yīng)的問題。

咨詢目標(biāo)設(shè)定：

經(jīng)過深入溝通，咨詢師和小欣共同設(shè)定了咨詢目標(biāo)如下，

1. 分析小欣目前的苦悶點

2. 幫助小欣明晰自身的優(yōu)勢及未來方向

3. 幫助小欣制定出有效的行動計劃

二、職業(yè)規(guī)劃分析

經(jīng)過診斷，咨詢師認(rèn)為小欣目前是處于職業(yè)適應(yīng)階段，所以針對小欣的問題采取了如下措施：

1. 向小欣介紹了職業(yè)發(fā)展的CD模型。讓她了解個人與職業(yè)的互動關(guān)系，人通過自身能力滿足職位要求，我們叫它職業(yè)發(fā)展的成功線；同時職位回饋滿足個人需求，我們叫它職業(yè)發(fā)展的幸福線，兩者互動匹配，保持動態(tài)平衡。

2.介紹完CD模型之后，咨詢師通過3Q問題對小欣的問題進(jìn)行定位。發(fā)現(xiàn)小欣是成功線出了問題。咨詢師同小欣進(jìn)一步厘清，到底是能力不足還是需求不清？小欣思考后說到，目前所在企業(yè)平臺不大，工作內(nèi)容相對簡單，她又經(jīng)常和老板溝通，是了解職位需求的。而自己雖然半年前就確定自己的職業(yè)定位是人力資源，但是好像并沒有真正采取過行動來提升自己這方面的能力。這應(yīng)該也是自己去面試大平臺機(jī)會時沒有結(jié)果的原因。因此提升職業(yè)能力應(yīng)該是當(dāng)下最緊急的事情。

至此，咨詢目標(biāo)的第一項“分析小欣的苦悶點”已經(jīng)完成。

2. 通過分析、厘清，已經(jīng)知道小欣目前主要是能力問題。我們通過能力卡片，進(jìn)一步明晰了小欣在優(yōu)勢區(qū)、儲存區(qū)、潛能區(qū)、盲區(qū)中的能力分布。發(fā)現(xiàn)小欣目前所從事的人資崗位的能力大多處于潛能區(qū)，而第一份工作的文案編輯所需要的能力在存儲區(qū)。結(jié)合小欣個人興趣和目前所從事的人資工作，經(jīng)過深入思考，小欣還是繼續(xù)將自己職業(yè)定位為人力資源方向。

至此，咨詢目標(biāo)的第二項“幫助小欣明晰自身的優(yōu)勢及未來方向”已經(jīng)完成。

三、職業(yè)發(fā)展建議

針對小欣的能力結(jié)構(gòu)和目前所從事工作，咨詢師和小欣一起制訂了小欣的職業(yè)能力提升方案如下，

1.定目標(biāo)

因為小欣目前從事的是人力資源工作，而且最主要是招聘模塊。所以先從全面學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)知識、提升招聘模塊能力這兩個方面來做能力提成計劃。

2.找差距

因為小欣目前企業(yè)平臺相對較小，工作簡單，所以我們從招聘網(wǎng)上找到一些大公司的人資專員/招聘專員的崗位說明書，讓小欣來詳細(xì)找出自己和大企業(yè)人資/招聘崗位要求的能力差距。最后小欣發(fā)現(xiàn)自己在人力資源基礎(chǔ)知識、面試方法、面試技巧等專業(yè)能力上都是欠缺的，應(yīng)該快速補(bǔ)齊。

3.做計劃

根據(jù)自己的能力差距，咨詢師和小欣共同制定了清晰的階段性能力提升計劃如下，

1）在未來3個月內(nèi)，讀1本人力資源、2本招聘技巧/面試方法的書籍；

2）前幾天已報考二級人力資源證書，在11月份學(xué)完并通過考試；

3）在未來1個月里找到一個好導(dǎo)師，并請教2次以上；

4）參加11月份山東人力資源千人峰會論壇，成為人資圈子的成員

4.調(diào)結(jié)構(gòu)

小欣目前人資基礎(chǔ)知識比較弱，平臺也較小，也沒有更好的機(jī)會。所先以學(xué)習(xí)知識為主要目標(biāo)，并且將所學(xué)知識不斷運用到目前工作中，轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄堋．?dāng)知識和技能積累到一定程度內(nèi)化為自己的才干后，小欣會和領(lǐng)導(dǎo)溝通要求承擔(dān)更多的工作或者再次尋找更大的發(fā)展平臺。

此時，咨詢目標(biāo)的第三點“幫助小欣制定出有效的行動計劃”已經(jīng)完成。

通過本次咨詢，小欣認(rèn)為解決了自己目前的的職業(yè)困惑，而且更加了解自己的能力優(yōu)勢和劣勢，以及不同階段可以調(diào)整能力結(jié)構(gòu)來適應(yīng)不同工作要求，也明晰了自己的職業(yè)方向，離開時將咨詢過程中形成的表格、文字拍照，明確表示回去后細(xì)化并執(zhí)行此行動計劃，并每2個月找咨詢師復(fù)盤一次。

四、咨詢師個人收獲和感悟

1.小欣是我的第一個咨詢客戶，我和她認(rèn)識短短三五天，真正咨詢這一天還下著雨，小欣還是很快就到了約定地點，讓我感受到信任和肩上的重量。我會持續(xù)練習(xí)，將生涯規(guī)劃知識轉(zhuǎn)換為技能、內(nèi)化為才干，以能幫助到更多的生涯困惑者。

2.來訪者都是抱著解決問題的心態(tài)前來咨詢，過程中咨詢師要正式自己的角色，保持一顆平常心、好奇心，認(rèn)真傾聽、理解對方，不批判、不貼標(biāo)簽，真正幫助來訪者厘清問題。

3.行動計劃盡可能具體并可行，并定期復(fù)盤。

五、遇到的問題和求助

對于問題復(fù)雜的來訪者，幫助其厘清問題、診斷問題的能力還是不足。除了多練之外，希望老師也能給出一些專業(yè)指導(dǎo)和建議。