【課堂筆記】騰訊迄今為止最系統(tǒng)的產(chǎn)品心得總結(jié)!

【課堂筆記】騰訊迄今為止最系統(tǒng)的產(chǎn)品心得總結(jié)!


課程介紹:

《騰訊8分鐘產(chǎn)品課》——從產(chǎn)品關(guān)鍵時(shí)刻,看騰訊產(chǎn)品心法。19年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),16個(gè)月精心打磨,9為頂級(jí)產(chǎn)品專家研討提煉。

一、用戶

一切以用戶價(jià)值為依歸

1.?定義用戶

目標(biāo)用戶?用戶喜好?使用場(chǎng)景?

2.?接近用戶

用戶訪談、回復(fù)發(fā)帖、閱讀反饋、問(wèn)卷調(diào)研、走進(jìn)場(chǎng)景、觀察用戶行為、分析用戶數(shù)據(jù)

10(訪談)-100(回復(fù))-1000(閱讀)法則

3.?了解用戶

不同身份、角度、環(huán)境、場(chǎng)景去了解用戶的使用需求

4.?變成用戶

把思維改變成用戶模式,成為產(chǎn)品的忠實(shí)用戶

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,能讓自己瞬間變成產(chǎn)品外行——小馬哥

5.?保持對(duì)用戶的敬畏之心

6.思考

1)你如何定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶?

2)通過(guò)哪些方式接近用戶?

3)有沒(méi)有較好的了解和變成用戶的方法?

(本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記(ID:qnyybj)整理)


二、定位

產(chǎn)品要有邊界和調(diào)性

1.?思考問(wèn)題

1)產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)?

2)解決用戶什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題?

3)邊界在哪里?

2.?不同時(shí)期的產(chǎn)品定位

1)產(chǎn)品初期,定位要清晰且聚焦,圍繞定位持續(xù)打磨(如何確定:用戶價(jià)值、競(jìng)品情況、自身優(yōu)勢(shì))

2)產(chǎn)品定位隨著產(chǎn)品成長(zhǎng),邊界也在擴(kuò)大,定位也會(huì)轉(zhuǎn)型

3)時(shí)刻謹(jǐn)記產(chǎn)品核心定位,基礎(chǔ)能力值得持續(xù)打磨

案例:全民K歌

3. 思考:

1)你能一句話說(shuō)清楚你的產(chǎn)品定位嗎?

2)你是如何確定產(chǎn)品定位?

(本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記(ID:qnyybj)整理)


三、需求

產(chǎn)品需求源于用戶但又不止于用戶

1.?什么是產(chǎn)品需求?

需求來(lái)源生活

需求的本質(zhì)——人的心理需求

2.?如何獲取需求

觀察生活、深入用戶,獲取需求靈感

3.?如何分析需求

做什么,不做什么,先做什么,后做什么

按照可用性(核心)、更佳體驗(yàn)(核心)、擴(kuò)展兼容(影響力)、生態(tài)完善(生態(tài))四方面進(jìn)行分層,從基礎(chǔ)到高級(jí)依次向上滿足

案例:

移動(dòng)支付

4. 思考:

1)你的產(chǎn)品核心需求是什么

2)如何獲取

3)需求層級(jí)如何劃分?

4)為什么這么劃分?

(本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記(ID:qnyybj)整理)


四、時(shí)機(jī)

主動(dòng)推演風(fēng)口,為抓住時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備

好的產(chǎn)品時(shí)機(jī)=順應(yīng)行業(yè)環(huán)境發(fā)展+用戶認(rèn)知基礎(chǔ)+能力提前儲(chǔ)備到位

1.?行業(yè)環(huán)境

技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

社會(huì)人文變遷

經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化

國(guó)家政策變革

2.?用戶認(rèn)知

用戶習(xí)慣是否養(yǎng)成

3.?能力儲(chǔ)備

產(chǎn)品能力

團(tuán)隊(duì)能力

4. 已推出產(chǎn)品要抓住小時(shí)機(jī)——借力熱點(diǎn)時(shí)機(jī)

?案例:微信支付、天天P圖

總結(jié):從行業(yè)環(huán)境、用戶認(rèn)知、能力儲(chǔ)備三個(gè)維度來(lái)判斷大的封口、時(shí)機(jī),確保產(chǎn)品的退出能順豐乏力、順勢(shì)而為,對(duì)于已推出產(chǎn)品要善于抓住小時(shí)機(jī),借力流行熱點(diǎn)

5. 思考

1)你是否有抓住時(shí)機(jī)或錯(cuò)失時(shí)機(jī)的例子,當(dāng)時(shí)的思考是怎樣的?

2)你覺(jué)得現(xiàn)在周圍還有哪些需要抓住的時(shí)機(jī)嗎?

(本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記(ID:qnyybj)整理)


五、匠心

堅(jiān)持匠心只需打磨產(chǎn)品

1.?專注,對(duì)核心能力的持續(xù)打磨

功能+性能

2.?耐得住寂寞,堅(jiān)持產(chǎn)品信念不動(dòng)搖

3.?關(guān)注細(xì)節(jié),追求極致用戶體驗(yàn)

4. 思考

1)你用過(guò)哪些深具匠心的產(chǎn)品?

2)還有哪些方法可以做到匠心?

3)如何在面臨短期業(yè)務(wù)壓力的同時(shí)堅(jiān)持匠心?

(本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記(ID:qnyybj)整理)


六、危機(jī)

危機(jī)就在你看不見(jiàn)的地方

1.?來(lái)源:

1)技術(shù)和環(huán)境變化

2)用戶的變化

核心用戶群改變、用戶需求演進(jìn)

3)團(tuán)隊(duì)自身能力局限

2.?怎么做

1)對(duì)技術(shù)趨勢(shì)和環(huán)境變化保持敏感

2)關(guān)注主流用戶變化,預(yù)期用戶需求升級(jí)

3)跳出舒適區(qū),主動(dòng)變革

?案例:qq空間

3.?思考

1)你認(rèn)為下一個(gè)可能給產(chǎn)品帶來(lái)顛覆性危機(jī)的趨勢(shì)是什么?

2)VR?AR?大數(shù)據(jù)?人工智能?完全不知道其他領(lǐng)域?

3)能做什么避免危機(jī)?

(本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記(ID:qnyybj)整理)


七、合作

開(kāi)放心態(tài)整合資源

1.?產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作

團(tuán)隊(duì)一般包括產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、項(xiàng)目經(jīng)理等角色,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部配合關(guān)鍵點(diǎn)如下:

1)明確目標(biāo)和職責(zé)

目標(biāo):滿足smart原則:具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有明確期限、有關(guān)聯(lián)

職責(zé):職責(zé)明確且結(jié)果負(fù)責(zé)到人

2)共享信息共同決策

3)共享激勵(lì)

4)團(tuán)隊(duì)氛圍

2.?跨團(tuán)隊(duì)合作

共贏點(diǎn)

1)找對(duì)人

2)找到互惠方法,了解對(duì)方關(guān)鍵訴求

3.?構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)

1)開(kāi)發(fā)者側(cè):梳理標(biāo)桿和搭建能力服務(wù)

2)用戶側(cè):打造品牌效應(yīng)

案例:應(yīng)用寶

4.?思考問(wèn)題

1)你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看需要什么資源

2)哪些合作方有這些資源?

3)如何才能促成他們的合作?

(本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記(ID:qnyybj)整理)


八、商業(yè)化

商業(yè)杠桿,推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)健康發(fā)展

1.?前提:產(chǎn)品能為用戶提供價(jià)值

2.?基于場(chǎng)景挖掘商業(yè)化模式

類型:直接售賣、增值服務(wù)、流量變現(xiàn)

3.?商業(yè)化不能損害用戶體驗(yàn)

讓用戶有選擇權(quán),在用戶接受范圍內(nèi)進(jìn)行商業(yè)化

案例:朋友圈廣告

總結(jié):遵循健康的商業(yè)選擇,打造可持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品

1)關(guān)注長(zhǎng)期的用戶價(jià)值

2)尋求共贏的多方價(jià)值

3)遵循自然的商業(yè)規(guī)律

4. 思考

1)你見(jiàn)過(guò)哪些眼前一亮的商業(yè)模式?

2)你的產(chǎn)品在商業(yè)化過(guò)程中遇到哪些問(wèn)題?

3)你打算如何解決?

備注:以上內(nèi)容來(lái)源于《騰訊8分鐘產(chǎn)品課》,由全能運(yùn)營(yíng)筆記手打整理,喜歡該課程的朋友們可以直接到騰訊大學(xué)的官網(wǎng)學(xué)習(xí)哦~

無(wú)論是圖書(shū)還是課程,

都需要反復(fù)閱讀提煉精華。

5分鐘可以看完的筆記,

背后可能花了一整天、一個(gè)星期

甚至更長(zhǎng)的時(shí)間消化整理。

所以,如果看完覺(jué)得不錯(cuò),別忘了關(guān)注哦~

謝謝你!

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