【課堂筆記】騰訊迄今為止最系統(tǒng)的產(chǎn)品心得總結(jié)！
課程介紹：
《騰訊8分鐘產(chǎn)品課》——從產(chǎn)品關(guān)鍵時(shí)刻，看騰訊產(chǎn)品心法。19年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，16個(gè)月精心打磨，9為頂級(jí)產(chǎn)品專家研討提煉。
一、用戶
一切以用戶價(jià)值為依歸
1.?定義用戶
目標(biāo)用戶？用戶喜好？使用場(chǎng)景？
2.?接近用戶
用戶訪談、回復(fù)發(fā)帖、閱讀反饋、問(wèn)卷調(diào)研、走進(jìn)場(chǎng)景、觀察用戶行為、分析用戶數(shù)據(jù)
10（訪談）-100（回復(fù)）-1000（閱讀）法則
3.?了解用戶
不同身份、角度、環(huán)境、場(chǎng)景去了解用戶的使用需求
4.?變成用戶
把思維改變成用戶模式，成為產(chǎn)品的忠實(shí)用戶
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，能讓自己瞬間變成產(chǎn)品外行——小馬哥
5.?保持對(duì)用戶的敬畏之心
6.思考
1）你如何定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶？
2）通過(guò)哪些方式接近用戶？
3）有沒(méi)有較好的了解和變成用戶的方法？
（本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記（ID：qnyybj）整理）
二、定位
產(chǎn)品要有邊界和調(diào)性
1.?思考問(wèn)題
1）產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)？
2）解決用戶什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題？
3）邊界在哪里？
2.?不同時(shí)期的產(chǎn)品定位
1）產(chǎn)品初期，定位要清晰且聚焦，圍繞定位持續(xù)打磨（如何確定：用戶價(jià)值、競(jìng)品情況、自身優(yōu)勢(shì)）
2）產(chǎn)品定位隨著產(chǎn)品成長(zhǎng)，邊界也在擴(kuò)大，定位也會(huì)轉(zhuǎn)型
3）時(shí)刻謹(jǐn)記產(chǎn)品核心定位，基礎(chǔ)能力值得持續(xù)打磨
案例：全民K歌
3. 思考：
1）你能一句話說(shuō)清楚你的產(chǎn)品定位嗎？
2）你是如何確定產(chǎn)品定位？
（本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記（ID：qnyybj）整理）
三、需求
產(chǎn)品需求源于用戶但又不止于用戶
1.?什么是產(chǎn)品需求？
需求來(lái)源生活
需求的本質(zhì)——人的心理需求
2.?如何獲取需求
觀察生活、深入用戶，獲取需求靈感
3.?如何分析需求
做什么，不做什么，先做什么，后做什么
按照可用性（核心）、更佳體驗(yàn)（核心）、擴(kuò)展兼容（影響力）、生態(tài)完善（生態(tài)）四方面進(jìn)行分層，從基礎(chǔ)到高級(jí)依次向上滿足
案例：
移動(dòng)支付
4. 思考：
1）你的產(chǎn)品核心需求是什么
2）如何獲取
3）需求層級(jí)如何劃分？
4）為什么這么劃分？
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四、時(shí)機(jī)
主動(dòng)推演風(fēng)口，為抓住時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備
好的產(chǎn)品時(shí)機(jī)=順應(yīng)行業(yè)環(huán)境發(fā)展+用戶認(rèn)知基礎(chǔ)+能力提前儲(chǔ)備到位
1.?行業(yè)環(huán)境
技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)
社會(huì)人文變遷
經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化
國(guó)家政策變革
2.?用戶認(rèn)知
用戶習(xí)慣是否養(yǎng)成
3.?能力儲(chǔ)備
產(chǎn)品能力
團(tuán)隊(duì)能力
4. 已推出產(chǎn)品要抓住小時(shí)機(jī)——借力熱點(diǎn)時(shí)機(jī)
?案例：微信支付、天天P圖
總結(jié)：從行業(yè)環(huán)境、用戶認(rèn)知、能力儲(chǔ)備三個(gè)維度來(lái)判斷大的封口、時(shí)機(jī)，確保產(chǎn)品的退出能順豐乏力、順勢(shì)而為，對(duì)于已推出產(chǎn)品要善于抓住小時(shí)機(jī)，借力流行熱點(diǎn)
5. 思考
1）你是否有抓住時(shí)機(jī)或錯(cuò)失時(shí)機(jī)的例子，當(dāng)時(shí)的思考是怎樣的？
2）你覺(jué)得現(xiàn)在周圍還有哪些需要抓住的時(shí)機(jī)嗎？
（本文由全能運(yùn)營(yíng)筆記（ID：qnyybj）整理）
五、匠心
堅(jiān)持匠心只需打磨產(chǎn)品
1.?專注，對(duì)核心能力的持續(xù)打磨
功能+性能
2.?耐得住寂寞，堅(jiān)持產(chǎn)品信念不動(dòng)搖
3.?關(guān)注細(xì)節(jié)，追求極致用戶體驗(yàn)
4. 思考
1）你用過(guò)哪些深具匠心的產(chǎn)品？
2）還有哪些方法可以做到匠心？
3）如何在面臨短期業(yè)務(wù)壓力的同時(shí)堅(jiān)持匠心?
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六、危機(jī)
危機(jī)就在你看不見(jiàn)的地方
1.?來(lái)源：
1）技術(shù)和環(huán)境變化
2）用戶的變化
核心用戶群改變、用戶需求演進(jìn)
3）團(tuán)隊(duì)自身能力局限
2.?怎么做
1）對(duì)技術(shù)趨勢(shì)和環(huán)境變化保持敏感
2）關(guān)注主流用戶變化，預(yù)期用戶需求升級(jí)
3）跳出舒適區(qū)，主動(dòng)變革
?案例：qq空間
3.?思考
1）你認(rèn)為下一個(gè)可能給產(chǎn)品帶來(lái)顛覆性危機(jī)的趨勢(shì)是什么？
2）VR?AR?大數(shù)據(jù)？人工智能？完全不知道其他領(lǐng)域？
3）能做什么避免危機(jī)？
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七、合作
開(kāi)放心態(tài)整合資源
1.?產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作
團(tuán)隊(duì)一般包括產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、項(xiàng)目經(jīng)理等角色，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部配合關(guān)鍵點(diǎn)如下：
1）明確目標(biāo)和職責(zé)
目標(biāo)：滿足smart原則：具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有明確期限、有關(guān)聯(lián)
職責(zé)：職責(zé)明確且結(jié)果負(fù)責(zé)到人
2）共享信息共同決策
3）共享激勵(lì)
4）團(tuán)隊(duì)氛圍
2.?跨團(tuán)隊(duì)合作
共贏點(diǎn)
1）找對(duì)人
2）找到互惠方法，了解對(duì)方關(guān)鍵訴求
3.?構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)
1）開(kāi)發(fā)者側(cè)：梳理標(biāo)桿和搭建能力服務(wù)
2）用戶側(cè)：打造品牌效應(yīng)
案例：應(yīng)用寶
4.?思考問(wèn)題
1）你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看需要什么資源
2）哪些合作方有這些資源？
3）如何才能促成他們的合作？
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八、商業(yè)化
商業(yè)杠桿，推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)健康發(fā)展
1.?前提：產(chǎn)品能為用戶提供價(jià)值
2.?基于場(chǎng)景挖掘商業(yè)化模式
類型：直接售賣、增值服務(wù)、流量變現(xiàn)
3.?商業(yè)化不能損害用戶體驗(yàn)
讓用戶有選擇權(quán)，在用戶接受范圍內(nèi)進(jìn)行商業(yè)化
案例：朋友圈廣告
總結(jié)：遵循健康的商業(yè)選擇，打造可持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品
1）關(guān)注長(zhǎng)期的用戶價(jià)值
2）尋求共贏的多方價(jià)值
3）遵循自然的商業(yè)規(guī)律
4. 思考
1）你見(jiàn)過(guò)哪些眼前一亮的商業(yè)模式？
2）你的產(chǎn)品在商業(yè)化過(guò)程中遇到哪些問(wèn)題？
3）你打算如何解決？
備注：以上內(nèi)容來(lái)源于《騰訊8分鐘產(chǎn)品課》，由全能運(yùn)營(yíng)筆記手打整理，喜歡該課程的朋友們可以直接到騰訊大學(xué)的官網(wǎng)學(xué)習(xí)哦~
無(wú)論是圖書(shū)還是課程，
都需要反復(fù)閱讀提煉精華。
5分鐘可以看完的筆記，
背后可能花了一整天、一個(gè)星期
甚至更長(zhǎng)的時(shí)間消化整理。
所以，如果看完覺(jué)得不錯(cuò)，別忘了關(guān)注哦~
謝謝你！
