1. 定量分析的工具：

敏感性分析。是風(fēng)險定量分析的工具，常用龍卷風(fēng)圖

2. QC7工具（規(guī)劃質(zhì)量， QA和QC都用到了）?

親和圖：收集需求工具“群體創(chuàng)新技術(shù)”中的定義是用來對大量創(chuàng)意進行分組的技術(shù)，以便進一步審查和分析。也是QA的工具，針對某個總是，產(chǎn)生出可聯(lián)成有組織的想法模式的各種創(chuàng)意。在項目管理中，使用親和圖確定WBS的結(jié)構(gòu)。

考點：QC7工具，?

因果圖: ?查根本原因

流程圖：有助于估算QOC

核查表（計數(shù)表）：收集缺陷數(shù)據(jù)，經(jīng)常再用帕累托圖表示

帕累托圖：識別大多數(shù)問題的少數(shù)原因

直方圖：描述集中趨勢，分散程度和統(tǒng)計分布形狀，不考慮時間分布

控制圖：確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測的績效。用于跟蹤生產(chǎn)，也可監(jiān)測成本與進度偏差，產(chǎn)量，范圍變更頻率

散點圖：y和x, 正相關(guān)負(fù)相關(guān)零相關(guān)

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3. 監(jiān)控過程組的作用： 定期對績效進行測量和分析，識別與項目管理計劃的偏差。（Page57）

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4. 可交付成果可以在什么文檔中查閱到？ 項目范圍說明書。

考察范圍說明書的內(nèi)容：項目范圍描述，可交付成果，驗收標(biāo)準(zhǔn)，除外責(zé)任，制約因素，假設(shè)條件

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5. 結(jié)束采購過程的行政工作：處理未決索賠，更新記錄以反映最后的結(jié)果，以及把信息存檔供未來使用等。

結(jié)束采購的工具有：采購審計（結(jié)構(gòu)化審查以找出合同準(zhǔn)備或管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，以供借鑒），采購談判，記錄管理系統(tǒng)（是PMIS的子系統(tǒng)，用來管理合同，采購文檔）。

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6. 考察收集需求的工具：

群體決策技術(shù)：一致同意 （delphi技術(shù)，匿名收集專家意見），大多數(shù)原則，相對多數(shù)原則，獨裁

另有群體創(chuàng)新技術(shù)：頭腦風(fēng)暴，名義小組（對頭腦風(fēng)暴進行投票篩選），思維導(dǎo)圖，親和圖（對大量創(chuàng)意進行分組），多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

delphi技術(shù)用于：收集需求，估算成本，估算活動持續(xù)時間，識別風(fēng)險

7 項目生命周期的3種類型

預(yù)測型：充分了解產(chǎn)品，有行業(yè)經(jīng)驗，或者一次性將會產(chǎn)品有利于干系人

迭代和增量型：組織需要管理不斷變化的目標(biāo)和范圍，組織需要降低項目的復(fù)雜性，或者產(chǎn)品的部分交付有利于一個或多個干系人，且不會影響最終或可交付成果的交付。

適應(yīng)型：應(yīng)對快速變化的環(huán)境，需求和范圍難以事先確定，或者，能夠以有利于干系人的方式定義較小的增量改進。

8 考察避免鍍金

軟件項目開發(fā)完成了，提交1個月，原來超出范圍的額外模塊也可以再干完，干還是不干？答案是收尾階段，為組織節(jié)省資金。不再鍍金。

9 實施采購過程的工具：獨立估算

而自制或外購分析是在規(guī)劃采購管理過程的，在規(guī)劃階段輸出已經(jīng)形成了自制或外購決策(decision)

10. 管理項目團隊的工具：沖突管理?

從沖突中退出，推遲或給其它人--撤退 回避

強調(diào)一致而非差異， 為和諧退讓一步，考慮其它方需要----- 緩和 包容

為了暫時或部分解決沖突，尋找各方一定程度上滿意-----妥協(xié) 調(diào)解

推行其一方的觀點，贏-輸方案------強迫 命令

綜合考慮不同的觀點和意見，全作和開放達成共識----合作 解決問題

11. ?考察項目范圍說明書包含的內(nèi)容，同第4題

12. QC7工具中的控制圖， 有1個點大于限值就認(rèn)為是失控

13. 按合同工作說明書干完了買方不滿意，合同的狀態(tài)仍是完成

14. 工作績效信息的意義

評價狀態(tài)更新對原始基準(zhǔn)的影響。例子：可交付成果的狀況，變更請求的執(zhí)行狀況，預(yù)測的完工估算（EAC, ETC等）

15. 組織類型： 復(fù)合型， 適合