昨天下午關注了淘寶千牛直播間《淘寶造物節》的直播，主要講造物節的活動備戰攻略，分別圍繞引流提升轉化來講三大塊：

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一、通過淘寶站內及營銷工具引流，以及站外吸粉引流，對于站外，大家會想到很多社交平臺，也就是社群營銷。

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二、視覺引流轉化，隨著移動互聯飛速發展，Pc端的百分之九十的流量已轉向無線移動端，也針對無線端首頁設計案例進行解析。

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三、流量有了，咨詢有了，就是沒轉化，那么問題來了，接下來客服起到至關重要的一步，提高客服綜合素質，如對產品了解，溝通技巧等，一個綜合素質高的客服，可以提高最高百分之九十的轉化率。

? ? ? ? 在直播里聽到一位大咖提到一個關鍵詞“新零售”，相信很多朋友對“新零售”這個詞感到很陌生，所謂新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

? ? ? ? 線上線下和物流結合在一起，產生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

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? ? ? ? 隨著PC互聯網時代升級到移動互聯網時代，商業模式也在轉變，你必須學習不斷接受新生事物。