? ? ? ?這一章要講的就是如何通過管理情緒的方式控制你的關(guān)鍵對話，情緒有很多種，比如開心，憤怒，恐懼，或者受傷，當(dāng)你的對話中出現(xiàn)負(fù)面情緒，你要如何將你的對話繼續(xù)。通過讀這一章你就會明白。

? ? ?“真是受不了你了”“能不能不要管我”“別說了，煩死了”等等這一系列充滿憤怒的話，你有沒有覺得非常熟悉，這就是大多數(shù)人對自己爸爸媽媽經(jīng)常說的話，或許你當(dāng)時正處于叛逆期，或許當(dāng)時你真的有憤怒，但是我想要說的是：你毫無控制你的想法，你大腦的憤怒幫你占領(lǐng)了上風(fēng)。

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? ? ? 情緒并非無中生有（1，情緒并不是籠罩在你周身的一層薄霧，它們不是別人強(qiáng)加給你的，不管你如何振振有詞指責(zé)別人，其實就是你制造了情緒，是你讓自己感到害怕，煩惱或氣憤，2.有情緒的兩種選擇，要么控制它要么被他控制，）情緒是會影響行為的，對話高手往往都會成為情緒的主人，也就是，在出現(xiàn)強(qiáng)烈情緒時，他們會通過分析的方式影響和改變自己的情緒。我們需要的是及控制縣你想法，想法是我們判斷事物的基礎(chǔ)。它是我們對事實做出的解釋，說明我們看到的和聽到的現(xiàn)象。想法還會幫我們解釋行為方法，也能說明行為。

? ? ? 控制想法的技巧就是：行為方式回顧，關(guān)注你的行為表現(xiàn)，確定行為背后的感受，分析感受背后的想法，尋找想法背后的事實，留意三種常見的“小聰明”。改變主觀臆斷。你可以問你自己問題，比如：我是否故意忽略自己在這個問題中的責(zé)任？一個理智而正常的人為什么會這樣做？我的真實目的是什么？