如今網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體店的影響還是非常大的，那大家有想過電商如此泛濫的今天為什么還是離不開實(shí)體店銷售呢？
其實(shí)現(xiàn)在的電商趨勢(shì)已經(jīng)開始減緩，人類的基因決定我們注定是群居動(dòng)物，從人類學(xué)的角度分析，單個(gè)人類個(gè)體是沒有辦法長(zhǎng)期獨(dú)立生活的，我們需要社交，需要情感交流，虛擬的電商無法提供真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)，我們會(huì)越發(fā)感到孤獨(dú)。
這讓我想起《魯濱遜漂流記》里魯濱遜獨(dú)自一人在荒島生活，支撐他努力活著的不是遠(yuǎn)方牽掛的家人，不是對(duì)人類世界的渴望，而是一個(gè)排球，甚至咬破手指用血為排球畫上人臉。魯濱遜把排球視為人類伙伴，還給他取了名字，每天與他交流，訴說心事，這就好像有個(gè)人真的陪伴著他，支持著他。
實(shí)體銷售帶給我們最真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)，可以看得到，摸得到，聞得到，更符合人類的社交需求，但該怎么做才能讓實(shí)體店更好的發(fā)展下去呢？
有一家環(huán)境銷售公司把人類學(xué)的研究方法用在購(gòu)物這件事的研究上，就產(chǎn)生了購(gòu)物人類學(xué)；大家對(duì)這個(gè)詞可能覺得陌生，賣個(gè)東西還需要跟人類學(xué)相提并論？告訴大家一個(gè)數(shù)據(jù)，美國(guó)大概財(cái)富一百?gòu)?qiáng)的公司里面，有三分之一都是這家公司的客戶，委托這家公司對(duì)于購(gòu)物環(huán)境進(jìn)行研究，并發(fā)掘了大量我們根本不知道的購(gòu)物小秘密，從而提高了銷售業(yè)績(jī)。
下面給大家講幾個(gè)例子：有一個(gè)商場(chǎng)把領(lǐng)帶架放在門口最好的位置，業(yè)績(jī)卻一直下滑，這家環(huán)境銷售公司調(diào)取了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)很多顧客拿起了領(lǐng)帶卻沒有買，原因是總有來來回回的人會(huì)撞到這些顧客，當(dāng)被撞3次以后顧客就會(huì)放下領(lǐng)帶，商場(chǎng)的人很快把領(lǐng)帶架往里移動(dòng)了一米防止碰撞，領(lǐng)帶的銷售額立刻回升了，這就是購(gòu)物人類學(xué)發(fā)現(xiàn)的不起眼的小秘密。
大家購(gòu)物的時(shí)候是不喜歡擁擠碰撞的，哪怕是打折促銷，收款臺(tái)如果亂哄哄排很長(zhǎng)的隊(duì)，很多顧客就會(huì)因?yàn)閾頂D或要等待很久而放棄已經(jīng)選好的貨品，相信很多人有這樣的體驗(yàn)，我就有很多次這種選好要買的東西又放回去的經(jīng)歷，那解決的辦法是什么？在收銀臺(tái)前拉一根排隊(duì)的線，讓大家排隊(duì)付款，并且派店長(zhǎng)或者經(jīng)理去跟排隊(duì)的顧客聊天，有了這種交流放棄購(gòu)買的人會(huì)大幅減小，還有在醒目的位置掛一個(gè)電視機(jī)放有趣的電視，讓顧客分散注意力，這都是有效的辦法；
還有一個(gè)例子，環(huán)境銷售公司發(fā)現(xiàn)如果是書店，不要把二手書放在門口促銷，肯定會(huì)有人說，既然是促銷肯定要放在最顯眼的位置啊？二手書一定要放在書店靠里最不起眼的位置。因?yàn)橥ㄟ^調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們?nèi)绻陂T口挑完了二手書就不愿意再花更多時(shí)間進(jìn)書店里去看其他書籍，他們覺得只要買了書今天購(gòu)書計(jì)劃就算完成了，新書或者暢銷書的銷量會(huì)直線下滑，所以如果把打折書和二手書放在門口真的不是一個(gè)好的設(shè)計(jì)。
購(gòu)物學(xué)為什么變得越來越重要，一個(gè)非常重要的原因就是人們?cè)絹碓诫y被說服，大家能夠輕而易舉的就獲得大量信息，到處都是廣告，人們已經(jīng)看得麻木了，在不相信廣告的情況下，我們只有去實(shí)體店看實(shí)物才能決定購(gòu)買。
第二個(gè)原因，就是我之前說的電商速度已經(jīng)放緩，雖然電子商務(wù)的成交額也很驚人，但對(duì)于線下購(gòu)物來說只是很小的一部分，人們對(duì)于線下實(shí)體店購(gòu)買的需求還是非常大的。
第三個(gè)原因，人類是感性動(dòng)物，并不是每次買東西都要列好清單只買清單上的物品，在實(shí)體店待得時(shí)間越久，購(gòu)買的可能性就越大，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)在這其中起著非常大的作用，通過賣場(chǎng)設(shè)計(jì)吸引顧客購(gòu)買，這樣的例子也隨處可見。
我們需要學(xué)習(xí)的就是認(rèn)真的研究購(gòu)物人類學(xué)，把它科學(xué)的運(yùn)用在實(shí)體銷售中，來提升企業(yè)及實(shí)體店的銷售效率和業(yè)績(jī)。
最近一直在看關(guān)于銷售的書，今天所講只是非常片面的一部分，但希望對(duì)從事實(shí)體經(jīng)濟(jì)的人群有一些啟發(fā)，如果我們真的熱愛，就應(yīng)該愿意沉浸其中，仔細(xì)分析顧客需要什么，他為什么買又為什么不愿意買，理由是什么，應(yīng)該如何改進(jìn)，并馬上應(yīng)用在你的店里，一個(gè)小小的改動(dòng)可能就能提升業(yè)績(jī)，各位共勉……
我是米果果，熱愛生活的斜杠女青年，終身成長(zhǎng)踐行者，希望我的文字能幫助到你們改變自己的人生……
