1.懂得說話技巧的人，一開始就會得到許多“是”的答復。這可以引導對方進入肯定的方向，這就好比撞球，原本你打的是一個方向，如果稍有偏差，等球彈回來時，就完全與你期待的方向相反了。
2.當你想告訴別人他犯了錯的時候，請記住蘇格拉底這一有效的法則，問一些溫和的問題，一些可以引發別人作出“是”反應的問題
讓對方多表現自己
1.讓對方暢所欲言，會收到更好的效果，因為每個人都對自己的事或與己有關的問題感興趣，而且一定比你知道得多，所以不如問他一些問題，讓他給你講述一些有關的事情。
2.在他人還有許多意見要發表的時候，是不會注意到你的。所以你要忍耐一下，用一顆開放的心聽取他人的講話，并誠懇地鼓勵他人發表完自己的意見。
3.實際上，即使是我們的朋友，也喜歡談論他們自己的成就而不愿意只聽我們吹噓自己的成就。
