今天是假期最后一天，見了一位初中老友，還有她的老公。這倆人原本長期兩地分居，后來好不容易熬到重新相聚。

寒暄幾句之后，開始關心她們的近況如何。很關心她們生活的好不好。聊著聊著，老同學開始訴苦，講到傷心處還落下幾滴眼淚。先生長久沉默，忍不住了才氣鼓鼓的說幾句，感覺也異常委屈。

看得出，兩人溝通不暢，誤會重重。二人今年剛準備要孩子。感覺按現在這狀況，孩子來了，問題可能更大。于是推薦了《關鍵對話》給他們。

這是一本講如何溝通的書，什么是關鍵對話呢？就是事關重大、觀點沖突、風險很大的這類對話場景。

一班這種情況啊我們常常兩種反應：

一種是直接當面表示反對，把對方惹惱；另一種沉默接受對方的錯誤，不管誰會為此遭天譴。

這些都是傻瓜式選擇的宗旨，打破的唯一100%的坦誠，同時100%的尊重對方。

最最重要的一條：要向內看。

接下來不要想著戰勝對方、懲罰對方、以及放任對方。

然后按照五步走：

?分享事實經過

?說出你的想法

?征詢對方觀點

?做出試探表述

?鼓勵做出嘗試

千萬留意留意三種常見的小聰明

–受害者想法：這可不是我的錯！

–大反派想法：這都是你造成的！

–無助者想法：這事我也沒辦法！

通則不痛，沒有什么問題是一次關鍵對話解決不了的，一次不行，就再來一次。