轉(zhuǎn)自：給產(chǎn)品經(jīng)理說競品
一、產(chǎn)品介紹
1.產(chǎn)品名稱：唯品會(huì)
2.產(chǎn)品版本：5.24.6
3.產(chǎn)品定位
相比與楚楚街用較低廉的商品作為特賣的噱頭，打出9塊9、29塊9、49塊9的分類，唯品會(huì)里特賣的商品就比較高端，護(hù)膚類有蘭蔻、自然堂；服飾類有七匹狼、馬克華菲
戶外類有Nike、New Balance等，此外唯品中還有唯品國際提供海外的商品進(jìn)行折扣促銷。
在商品上新上，唯品會(huì)保持著每天早上10點(diǎn)，晚上8點(diǎn)兩次上新，每個(gè)品牌的售賣檔期為1-3天，較高頻次的上新證明唯品會(huì)里有足夠多的品牌能維持正常的運(yùn)作。
唯品會(huì)里商品的促銷價(jià)格主打1-3折，對(duì)這些較大品牌能提供較低折扣的能力，唯品會(huì)表明：
和唯品會(huì)合作的品牌有18000多個(gè)，其中超過1600個(gè)為全網(wǎng)獨(dú)家合作品牌，強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈確保驚喜價(jià)格。
因此，唯品會(huì)的定位為：提供較高端的品牌進(jìn)行低折扣的售賣，高頻次的上新讓用戶感到“驚喜連連”的特賣電商。
二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
三、功能體驗(yàn)分析
“今日上新”是唯品會(huì)的核心功能，這也是唯品會(huì)慢慢成為國內(nèi)第三大電商的立足點(diǎn)。
唯品會(huì)率先開創(chuàng)了“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購”的特賣方式，核心功能不是厲害在功能體驗(yàn)上，而是在其商業(yè)運(yùn)營方面。你能提供低價(jià)正品高端商品，解決了用戶的強(qiáng)需求，用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)上也會(huì)變得寬容。所以，今日上新看上去挺簡單的，但是其背后強(qiáng)大的運(yùn)營能力在支撐著，讓唯品會(huì)不斷壯大。
唯品會(huì)今日上新的布局為（從上到下）：
1.活動(dòng)宣傳頁
2.第一等級(jí)的廣告位
3.新會(huì)員專享，第二等級(jí)的廣告位
4.新特賣，第三等級(jí)的廣告位
看到這里，我有些困惑：
1.新會(huì)員專享，在“今日上新”頁中占據(jù)挺大篇幅的，不知當(dāng)我購買商品后，不再是新會(huì)員了，這塊內(nèi)容會(huì)消失?還是說仍然存在，我每次要查看新特賣時(shí)還要下拉好幾次才能越過對(duì)我來說沒有價(jià)值的新用戶專享，來到新特賣呢。
讓我選的話，我會(huì)選第一種方式。因?yàn)闆]有試驗(yàn)的基礎(chǔ)，所以這里也只是猜測。
2.在新特賣中，品牌展示的先后順序并不是按照時(shí)間順序進(jìn)行排列的。我在瀏覽的時(shí)候，前面幾個(gè)品牌還是剩1天，再后面又變成了剩9天，剩9天后面又排著剩3天等。不知道商品的展示順序是根據(jù)商品的點(diǎn)擊量或者是品牌在某一個(gè)時(shí)間單位里銷售的總值，還是商家的競價(jià)排名？雖然這很符合唯品會(huì)中不提供搜索商品的功能，用戶通過不斷的瀏覽在發(fā)現(xiàn)自己心儀商品時(shí)獲得驚喜。但是這種無序的排列方式，我不清楚今天晚上上新了什么商品，第一眼看到的感覺都是快要下架，被其他用戶挑完后的店鋪。
特色功能：
唯品會(huì)的特色功能就是其購買時(shí)，只提供加入購物車而不提供直接購買的功能。
用戶在將商品加入購物車后，購物車標(biāo)志旁邊會(huì)顯示倒數(shù)計(jì)時(shí)。特賣本身就有一種搶購，時(shí)間就是金錢，搶到的才是自己的，倒數(shù)計(jì)時(shí)更加加重了這種緊迫的感覺，用戶在這種氛圍下會(huì)被搶購的激情沖昏頭腦，快速結(jié)算，提高商品的轉(zhuǎn)化率，也避免了用戶將商品加入購物車后繼續(xù)貨比三家（在淘寶、京東這種相似商品多得電商平臺(tái)可以貨比三家，在唯品會(huì)這種特賣網(wǎng)站算是過了這村沒這店）。
為什么唯品會(huì)不提供直接購買？在淘寶上，我想搶一個(gè)商品，只有等我付費(fèi)了，我才算真正搶到了這件商品。從我準(zhǔn)備搶第一個(gè)商品到第二個(gè)商品我需要經(jīng)歷的步驟為：確認(rèn)訂單-提交訂單-付費(fèi)-付費(fèi)成功-回到店鋪-找商品這些步驟，而在這些步驟里要耗費(fèi)很多時(shí)間，使你可能搶上了一件，搶不上第二件。而當(dāng)你事先將你想要購買的商品全放在購物車中，等待搶購的時(shí)間到來，你會(huì)因?yàn)槟闫渲幸患唐焚u光了而導(dǎo)致你整個(gè)訂單無效，所以你也很難把心儀的東西全搶走。
在唯品會(huì)中，只要你將商品加入到購物車中，你就有20-30分鐘的占有期，這些商品已經(jīng)暫時(shí)都被你搶到了。節(jié)省的時(shí)間使得用戶有更多的時(shí)間去搶購自己心儀的商品，從而提升客單價(jià)。
四、產(chǎn)品改進(jìn)
1.在新特賣上對(duì)剛上新的商品注明
搶購的戰(zhàn)場一觸即發(fā)，注明哪些店鋪是剛上新的，引導(dǎo)用戶進(jìn)入店鋪搶購，提升轉(zhuǎn)化率促進(jìn)購買。而不是在外面漫無目的的點(diǎn)開店鋪看商品是不是已經(jīng)被搶完了。
2.增加估計(jì)用戶身體信息的功能及尺碼表
瀏覽一些服飾的時(shí)候看到一些商品只提供非常簡單的商品信息及圖文，并沒有提供商品不同型號(hào)對(duì)應(yīng)的身體身材數(shù)據(jù)的內(nèi)容，而唯品會(huì)沒有提供在線客服供用戶咨詢（可能考慮了特賣搶購時(shí)間短，用戶來不及問客服或者一瞬間一大批人問客服，客服會(huì)來不及一一回答），只提供了通用的文字版咨詢和售后，這會(huì)導(dǎo)致商品退換貨率升高。
因此我的改進(jìn)為：（1）在商品描述里增加尺碼表，供用戶參考。（2）增加一個(gè)功能，用戶只要輸入身高、體重、性別可大概模擬出用戶身材的數(shù)據(jù)，并推薦通用情況下衣服應(yīng)該購買的大小，使得用戶在不知道自己真實(shí)數(shù)據(jù)時(shí)可參考購買商品。
