091丨簡約至上:簡約的本質,是一種商業選擇

每天5分鐘,解決一個商業問題。歡迎收聽,《劉潤·5分鐘商學院》,實戰篇。

今天,我們來學習一個幾乎每個設計師都掛在嘴邊的設計方法: 簡約至上 。

有一次,我坐高鐵到南京。車慢慢停穩,我剛準備下車,發現站臺上聚集了很多人,瘋狂向我揮手。我一驚,心想:我現在這么有名了啊。我小激動地走下車,發現“粉絲”們還在向車上揮手。回頭一看,一個帶著黑口罩的年輕人從我身后下車,人群大喊著:鹿晗!鹿晗!

我這才知道到,原來鹿晗和我在一節車廂。我立馬拿出手機,解鎖,翻頁,找到“相機”APP,然后舉起手機 …… 鹿晗已經在保安的簇擁下,消失了。

為什么會這樣?是我反應太慢嗎?我要苦練掏手機的速度,以準備好下次遇到胡歌嗎?

并不是。 主要是因為這款手機“瞬時拍照”的功能,太復雜,不“簡約”。

那什么叫“簡約”?

2007年,兩個年輕人也遇到了類似的尷尬。他們決定開發一款“瞬時拍照”的設備,這款設備沒有說明書,沒有連接線,甚至沒有物理變焦,但拿出來就能拍,拍完就能分享到Youtube視頻網站。

這款攝像機叫做“Flip”(快速翻動的意思),一上市就在美國掀起狂潮,在整個攝像機銷量只有600萬的10年前,賣出上百萬臺,大獲成功。

圖片發自簡書App

為什么會這樣?因為“簡約”。

概念:簡約至上

這讓很多人不解。人們需要物理變焦和影片編輯功能啊,也需要延時攝影、手動操作和各種濾鏡啊!

科爾伯恩在他的經典著作《簡約至上》里說,這個問題的核心是: 你說的“人們”到底是誰? 他把這個“誰”,分為三種。

第一,隨意型用戶,也叫新手用戶,大約占20%。他們就是隨便玩玩的,門檻足夠低就試試。

第二,主流用戶,也叫中間用戶,大約占70%。他們為完成某個任務而用你的產品,幾乎不會有興趣用所有功能。

第三,專家用戶,大約占10%。他們喜歡深入研究產品,探索新功能。

你說的“人們需要這個,也需要那個”,其實只是專家用戶需要。但專家用戶只有10%,你為10%的人,開發90%的功能,得不償失。每項多余的功能,都是成本,你的制造成本和用戶的認知成本。

那怎么辦?

“簡約至上”聽上去是種設計理念,但本質上是種商業選擇。這個選擇就是:為主流用戶設計產品。

那專家用戶呢?讓他們去用單反相機吧。

運用:

具體怎么做?你要學會四種方法。

第一,刪除

2006年,研究人員做了一項實驗。兩個播放器,一個有7項功能,另一個有21項。專家讓第一組觀察,第二組試用,然后問他們,更喜歡哪款。觀察組有2/3的人選擇了功能多的型號;試用組56%的人,選擇了功能少的。

也就是說,功能多對于沒試用的消費者有吸引力,但消費者使用后,會更喜歡因為功能少,而更易用的型號。

所以,怎么辦?大膽“刪除”非核心功能。比如,遙控器上真的需要那么多功能鍵嗎?是“專家用戶”需要?那就刪掉。

小米決定,把傳統電視的“72鍵”,縮減為11個鍵。大受歡迎。

圖片發自簡書App

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第二,組織

那如果必須有那么多按鈕呢?那就重新分塊組織。把太多的東西,分到合適的組里。

如何分組呢?可以用空間的辦法,比如點開第一級,打開第二級;可以用時間的方法,比如點擊第一步、進入第二步。

第三,隱藏

那些主流用戶不常用,但是不能少的功能,就隱藏。

比如,遙控器上的“自定義功能”,必要但不重要,隱藏;網頁上的按鈕,鼠標拖過去,才顯示介紹;微信里,長按語音,才會出現“轉文字”的菜單。

第四,轉移

那有些很必要,但是不方便的功能呢?那就“轉移”。

什么意思?比如在電視上輸用戶名、密碼?很不方便。那就用手機掃描二維碼,在手機上輸。這就是向其他設備轉移。

今日得到:

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劃重點

1. 什么叫“簡約至上”?簡約至上的本質,是一種商業選擇:通過只服務70%的主流用戶,來簡化產品。


2. 具體怎么做?主流用戶用不到的功能,刪除;經常用的功能,組織;不常用的功能,隱藏;不好用的功能,轉移。


3. 簡約的本質,是取舍,是得失。只服務70%的用戶,看上去是舍,是失,但結果卻讓最主要的用戶滿意了,是取,是得。只有想清楚你要服務哪群人,才能把那群人服務好。

圖片發自簡書App

你的主流用戶是誰?你應該怎樣刪除、組織、隱藏、轉移你的產品功能呢?


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