寫在前面:
關于產品需求分析的方法論有很多,不同場景適用不同的方法,最近剛入職正在負責一個新項目,把這幾天的思考分析的過程進行了梳理總結。希望能對大家有幫助。
一、確定目標用戶
目標用戶種類越少,用戶的需求就越容易定義。
目標用戶越多就越復雜,偏移目標用戶需求的可能性就越大。
如果你的產品可以滿足55%的用戶,那么也就意味著其他的45%用戶沒有滿足。縮小目標用戶范圍,100%的滿足他們,這才是你真正要做的。
然后,他們也一定要有一個優(yōu)先級排序。我們無法完全的把握住不熟悉的一類用戶的心理,這時候就需要用類比、想象、抽象等思維方式來分析。
二、做出用戶畫像
1、獲取和研究用戶信息(定性研究:訪談,可用性測試,現場觀察。ps:15個左右)
2、細分用戶群(根據用戶的目標,觀點和行為找出一些模式)
3、建立和豐富用戶畫像。(為每一個細分群體創(chuàng)建一個人物畫像)
三、目的場景
每一類用戶,也都有一些我們想幫他們解決的問題及場景,比如醫(yī)生,他上網可能是為了提高手術技能。2.學習特定手機器材知識。
這些問題和場景,也需要有一個排序。
四、行為路徑分析.
針對達到每種不同的目的場景,會有許多不同的行為路徑來到達,這整個過程就要羅列出所有可能產生的行為動作,看用戶在做這些行為時都與哪些事物產生了交互?我們的app能否產生影響?
并且每條到達目的場景的過程中還可能會細分成多個“小目的”。再細分來分析,會避免遺漏一些東西。
每一類用戶,也都有一些我們想幫他們解決的需求及場景,這些需求和場景,也需要有一個合并和排序的過程。
五、找出關鍵問題
六、用戶需求