最近我在客戶報案的理賠中遇到這些問題:客戶因為婦科疾病住院了，出院了，打電話給我要求理賠，我在系統(tǒng)中查詢客戶根本沒有購買住院險，因此無法理賠！保險是騙子就是這么來的！

還有在和客戶聊天中發(fā)現(xiàn)，客戶說一年前我把腰扭了，崴腳的，還有被貓抓了的，都沒有申請理賠，原因是不知道自己的保單可以理賠！但每年還在默默的給保險公司交錢！

一少部分客戶，有的罹患合同內(nèi)的重大疾病，理賠了10萬塊錢，問:怎么才賠10萬啊，我這病打的靶向針一針就兩萬五，一次就得買6針，根本不夠用。

也有很多客戶理賠后都非常高興，罹患了甲狀腺癌，花了8萬塊，保險公司理賠了50萬！等等

我是服務潘家園郵編的老客戶的，大部分都是九幾年零幾年購買的保險，年齡都在四五十歲，五六十歲的客戶，理賠率偏高，但是面臨的問題就是，太早買的保險，那個時候業(yè)務員也不太懂，客戶更不懂，很多都是朋友支持，親情單，很多都是稀里糊涂交了二十年錢，大部分都不知道自己買的是什么，保障是什么，怎么理賠，都不太清楚，所以導致得病了不賠，不得病的覺得白交錢了，沒有用這些誤區(qū)……

建議大家有保險的，不管是家里人誰的保險，不懂的一定要多問問您身邊的服務專員，別買了以后就傻傻的做貢獻，一年一年的交費，都不知道自己買的是什么。我知道你們問完了也會忘記，但至少又多明白了一次，當您身邊的服務人員主動要求給您檢視保單的時候，也積極配合一下，不要覺得人家又來推銷保險，買不買還得聽您的！

我今天所表達的內(nèi)容只是一點點保險行業(yè)的事情，也會有很多人覺得我說的某些話欠妥，畢竟保險業(yè)務那么多，每個人的性格，脾氣，為人處事的方法不一樣，讓您很不滿意，但請別生氣，可以撥打保險公司的客服電話，幫您解決一切問題！