文章來自微信公眾號:我的老板是網紅
話說好久沒吐槽了!
今天,就來吐槽吐槽網購吧。
大家可能知道我的老板們前段時間一行人去了戈壁。
但肯定不知道我們這個月底馬上就要團建了吧!
對,去漸彪的老家,馬來西亞!
全司上下一片沸騰,前期準備熱火朝天。
買衣服的,買鞋的,買背包的,買箱子的,買境外手機卡的,買健身卡的。是的,你沒有看錯。大家都悄無聲息地心機,只為了讓自己在十天后海灘夕陽下的奔跑更加青春健美。反正就是買買買!
因此,順其自然開始了團購,各種在群里討論,哪家的東西便宜,哪家有優惠,哪家打折跟不要錢似的。
就在前幾天,我們在群里正熱火朝天討論時,周帥忽然冒出來了:
“你們啊,就是太年輕,看不穿,商家怎么可能賠錢呢!那些看起來的便宜其實都是騙人的!”
其聲入耳,其行如立。
眾人揪然,正襟危坐而問周曰:“何為其然也?”
周曰:“來,我跟你講講,為什么說網購時代,你更容易吃虧——”
這買東西啊,是個學問。
從小,爸媽是不是告訴你們,砍價要從三分之一開始砍。
“300塊?50賣不賣!”
“哎呀呀,這老嫂子真會砍價。算了算了,今天算我賠!”
這種小攤小販的砍價方式,一般是基于那時的商人都是隨便設立價格的。
到后來,資本整合,效率提高,社會主義進入現代化后,百貨公司和大型超市出現了,商品價格明碼標價,但為了更吸引老嫂子買東西,商家們就有了新的定價技巧。
比如超市總愛給商品標價99元,這叫尾數定價法。意思是消費者覺得100就是三位數,而99是兩位數,似乎要劃算很多。但見識多了,大家也就知道沒什么區別了。
又或者之前說過的對比效應:
“請問一件皮衣賣不出去,怎么辦?”
“減價?不對!你可以找一件質量差不多的皮衣掛在旁邊,但是價格標高一倍。這樣,就能顯得這件皮衣更劃算了。”
但這也僅僅是實體店的定價策略,網絡時代,傳統的行商技巧就不管用了。
尾數定價?幾乎每一家都在用,哪怕咱們小學問,都是賣198。而對比效應呢,也不管用了。淘寶上,每家價格都明擺著,哪家便宜,一搜就能顯示。
道高一尺,魔高一丈,所以,現在的網購,又有了新的定價策略:免費誘惑。
咱們先做一個實驗。想象一下,你要在網上買零食,就薯片吧。打開一個電商app,突然彈出來兩種優惠券。
第一種,是一張免費的10元禮券,一分錢不要,就可以換購10元的商品;第二種,是用7塊錢換購的20元禮券。
只能選一個,你要選哪個?
美聯儲的沙潘教授,在2006年設計了這么一個類似的實驗,結果顯示,所有受試者選擇了免費禮券。
但請你仔細想一想,第一種優惠券,免費的,算是賺了10塊;但第二種,7塊錢可以換購20塊,賺了13塊錢啊;難道不是更劃算嗎?
倒不是你不會算這筆數,只是因為,“免費”這個詞,實在是太有魔力了!就好像一個按鈕,它直接繞過了我們大腦的層層計算,會直接誘使我們做出判斷。
麻省理工大學的經濟學家艾瑞里教授專門分析過這個現象。他說,我們經常在面對免費的商品時,就會出現一種非理性的沖動。
這是因為我們一般認為,一件事、一個交易一定有好的一面,也有不好的一面;就像網購,有收益,就一定有風險。可當商品價格下降為0時,可以白拿,就會讓我們忘記它風險的一面。
人本能地懼怕損失,而“免費”兩個字,除了能讓我們自我感覺賺到了便宜以外,更重要的心理暗示是,就算我選錯了,反正我什么也沒付出,那也不會損失什么。
但是真的如此嗎?
下面,我再介紹幾招,我保證,你至少上過一個當!
第一招,叫做 “假免費”。
就比如很多淘寶的9塊9包郵,什么襪子、熱水袋或者手鏈什么的,你明明沒有這個需要,但是看到彈窗里的9塊9包郵,只有出郵費,商品不要錢。嗯!不買白不買!
但,真的是只出郵費嗎?其實只要快遞單數多,郵費并不會那么高!而且,就算我們排除各種假貨的情況,你再問問自己,我真的需要這個商品嗎?
相對應的,第二招叫做補貼式免費。
上面是商品不要錢,這里是郵費免費。比如什么滿49包郵啊,或者是滿100減20補貼券。他在購物車提醒著你,然后為了包郵,你湊單買了更多無用的東西。
還比如餓了么,只要你買了會員,就送你4個5元的紅包,而且,只要你都點了5次外賣就能送你一個5余額無門檻紅包。
看起來很美,但刨去會員就不能享受店鋪優惠這個差價外,真的所有人都會點那么多外賣嗎?或者,站在商家角度想,他巴不得你點更多外賣。
“免費誘惑”的第三招,叫限時免費。
這一招更毒,“免費是有限定時間的啊,快來買啊!”
說個最極端的案例,在2013年各家網盤大戰期間,突然有一天,各大論壇和微博傳出消息:“百度云網盤的支付系統,疑似出現了重大 bug,所有付費套餐的價格變成了原來的 1/1000,1 毛錢就可以買一年會員!”
這個所謂的bug直到幾十小時之后,才被修復。而各類網民,也包括我自己,不管之前用沒用過百度云,都趕在這段時間里去搶注了會員。
雖然百度一直沒有承認,但業界普遍認為,這其實就是百度云的營銷策略。用所謂的1毛錢,制造限時免費的假象,迅速捆綁用戶。幾天后,百度云就宣布用戶量突破了 7 千萬人。
第四招:直接免費。真的就是給你真金白銀,完全免單。
最典型的例子是當初美團外賣和餓了么的瘋狂的燒錢補貼大戰。那場大戰真是,鑼鼓喧天,鞭炮齊鳴,紅旗招展,人山人海,外賣小哥都快跑斷腿了。
但漸漸的,當這些網站收割完畢后,你就會發現,補貼越來越少,運費越來越高。但你已經形成了路徑依賴,習慣了網上點餐,,也只能一邊嘆氣一邊付費。
所以,這種模式有個形象的稱呼:養豬模式。把用戶養肥了再殺。
還有當年滴滴和快的的死磕大戰,讓多少人養成了出門打車的習慣。
老實說,面對這種資本游戲,就算你看破了是個局,也完全沒法抵抗;而且在這種情況下,消費者也確實獲利。
最后一招,更狠:二段收費。
這種套路常見于網絡游戲中。比如王者榮耀,就是基本英雄免費,而皮膚道具收費。又比如打印機和拍立得,機器本身不貴,但墨盒和相紙費用很高,通過你重復購買這些消耗品來獲取利潤。
以上這五招,想想,你被幾個騙過?
以前我們總說羊毛出在羊身上,但如今的互聯網時代,有個說法叫:羊毛出在狗身上,豬來買單。比如你在視頻網站看免費視頻,網站賺取的是廣告商的錢,甚至賺取的是你個人資料的錢。
以前殺毒軟件很貴,現在也是免費;以前報紙收費,現在用app看新聞免費。
這就是互聯網的“免費誘惑”。
那面對這種免費的定價策略,我們有什么很好的應對辦法嗎?
有!
什么,你沒錢?那也很簡單——理性消費啊!
好吧,賺錢什么的,這篇文章不能教你,但我想你現在應該已經了解了網上的那些“免費陷阱”都是怎么回事。
而更多的,在我們接下來一個禮拜的小學問(對,又是一篇軟廣)“數字”主題包中,會給你講更多的生活中的數字陷阱。
比如,今天講的:數字0。免費并不等于毫無風險,更不等于沒有付出。