中小網(wǎng)店賣家通過刷單提升店鋪的信譽度，對于平臺和消費者來說都是作假行為。而快遞公司的默許則成為賣家刷單中最關(guān)鍵的一環(huán)，也是賣家可以進行刷單的最直接的因素。

倘使快遞不允許空包郵寄，或者必須對郵寄進行嚴格管理的話，可能就不會出現(xiàn)如此明目張膽的刷單行為。而最終牽扯其中的還是雙方的運營業(yè)務(wù)定位和利益糾葛。那么，快遞公司到底該不該助長刷單，這樣做是對還是錯?

這個事件中有四個主體：商家、用戶、平臺、快遞方。

商家通過平臺進行交易，與平臺有合作關(guān)系的快遞公司再把商家的產(chǎn)品配送到用戶手中。而作為中間方的平臺和快遞公司，其主要經(jīng)營對象就是賣家和用戶。而賣家小三要比用戶的直接利益來的更多一點，這樣一來整個交易環(huán)節(jié)中最重要的主體便是商家。

因此，平臺制定運營規(guī)則，商家在運營規(guī)則之外利用漏洞，快速曝光升級，以圖在平臺占據(jù)有利的位置，這樣雙方的利益便有了重疊。

而此時快遞公司也要通過打通交易環(huán)節(jié)來獲取利益，商家和平臺對此喜聞樂見，何樂而不為呢?

平臺交易規(guī)則的迫使

平臺的曝光位置是有限的，位置靠前的窗口就那么幾個。所以，哪家店鋪才能占據(jù)最好的位置呢?

為此，平臺必須制定規(guī)則。指標包含店鋪的銷量、信譽度等，并且對于新入駐商家有一段時間的免費流量扶持。但是，這些都只是暫時的。那些在新手期就能快速成長的店鋪實屬少數(shù)，大多數(shù)店鋪還是需要很長時間，來進行銷量和信譽度的提升，這是一個未知的過程。

在這樣的情況下，大多數(shù)商家為了快速提升銷量和信譽度，不得不用刷單的手段來進行非常規(guī)的操作。這樣一來，平臺規(guī)則就被打破。而對于賣家來說，有快遞公司的配合是最好不過了。不然，只通過人工刷單，顯然要耗費更多的成本。所以，平臺規(guī)則在一定程度上對賣家有局限性，迫使賣家不得不刷單。而快遞公司的刷單服務(wù)也為賣家提供了便利，因此，平臺規(guī)則還需要不斷進行矯正。

快遞公司的運營方向

快遞公司刷單已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公開的秘密。但是，我們卻很難見到順豐快遞刷單，或者刷單很少。那是為什么呢?

筆者認為這與快遞公司的運營策略和方向有關(guān)系。

順豐的單價更高，利潤更大。而“四通一達”顯然依靠走量來進行利益的填補。所以，即使利用刷單牟利，也是運輸成本較低的四通一達更多一些。再加上，目前順豐大量的資金都投入在新的機場項目、冷鏈以及到家服務(wù)中，因此沒有更多的精力去刷單。

此外，順豐配送是自營的，而其他幾家更多的是加盟和兼職的模式。而加盟配送網(wǎng)點，其人員素質(zhì)和整體的監(jiān)管力度都會與自營有所差別，因此而出現(xiàn)大量刷單行為也是情理之中的事情。

賣家的無奈

對于賣家來說，平臺規(guī)則迫使，再加上快遞公司的默許，賣家為了迅速獲取平臺流量和提升網(wǎng)店的銷售量，就會進行刷單。因此，賣家不論是出于無奈，還是想借助平臺快速盈利，刷單都是不二之選。

筆者認為快遞公司并不是助長刷單行為的唯一原因，沒有平臺和賣家的支持，快遞公司也不可能從中開發(fā)出如此的盈利點。

當然，快遞公司也有自身的原因。雖然社會以及業(yè)內(nèi)對于刷單行為很不齒，但是杜絕刷單不是一朝一夕的事情。平臺規(guī)則要進行改變，賣家要從產(chǎn)品端入手在平臺經(jīng)營更有優(yōu)勢的產(chǎn)品。此外，快遞公司也要加強監(jiān)管，嚴格控制空包。多方合作才是抵制刷單最好的方式。

作者：耿彪