2011年的時候,我寫了篇QQ空間日志——《中國式客套》。剛剛還翻出來看了看,與其他所有QQ日志一樣,有一種不忍直視、尷尬癌爆發的感覺。喜歡寫文字的朋友,去翻翻自己兩三年前的日志,大概是能夠秒懂的。
不過,尷尬與尷尬,就那篇日志的中心思想而言,五年后的今天,我依然沒啥長進。
當時寫的是個什么內容呢?——大學時我就是愛寫字的人,所以時不時會有一些童鞋過來請幫忙,一般會是活動總結之類的。完了之后,有些人會說:“寫得很好,謝謝你啦!”然后就愉快地升華一下友誼。
有些人會說:“謝啦,下次請你吃飯。”這樣說的人一般是來自學校團學會。頭腦簡單的我的第一感受就是:舉手之勞,承受不起啊!你太客氣啦?。ㄟ@里要備注一下,學生時代社交沒那么廣泛,請吃飯并不是一件“很輕易”的事情)嗯,我要是能立即接一句:“不用不用,別客氣啦!”這就完美了。但我真的歷來對一切客套話極其不擅長,連贊美他人都很追求“干貨”。沉默之下,屬于是默認了別人的感謝之意,覺得這個人人真好。
但是后來發現,是頭腦簡單的我想多了,他們不會真的請你吃飯,這句話就是一句客套話。現在想來,“套路”的“套”,是不是就取自“客套”的“套”。我不知道有沒有天然懂得這些人情世故,反正我是入一個坑就學到一個點。
現在,我當然已經能分辨“下次請吃飯”“下次一起玩”“下次約”這樣初級套路,但好像又出現了更多的進階套路。
比如,上次一個很重要的視頻腳本,我需要找六個公司高層領導審核簽字,理論上來說這只是個程序而已。其實我只是個事業部的基層員工,至于為什么出現這樣的安排先不解釋。
第一個領導A,提了一個非常不痛不癢的建議,而且我當場給出了合適的修改方案,但他堅決地不簽字,然后開始接電話,說:“你先回去吧!”接下來我就憂桑了,是不是把腳本該一句話之后再打印出來去找他呢?
事實上,該領導就是反對做這個視頻,以他銷售的思路來說,產品還沒影兒,現在沒有東西賣,你又要花錢搞宣傳,宣傳出去又沒東西給客戶,這不是坑嘛!但是這一套視頻是公司頭兒要求做的,于是他選擇“寶寶反對,但是寶寶不說,但是寶寶的態度在這里?!?/p>
第二個領導B,打電話不接,無數次直奔辦公座位找不到人,RTX在線但是永遠不回復。真是捉急?。?/p>
事實上,這個領導對視頻已經沒什么意見了。但是介于其他大佬還沒有點頭,他不敢簽這個字。于是,他選擇“寶寶不在,寶寶什么時候都不在?!?/p>
第三個領導C,看著腳本一種非常嚴肅仔細的即視感,提出了好幾條意見。我內心想:完了,要改這么多,前功盡棄??!結果,最后她說:“算了,先做吧!”然后很快地簽字了。
事實上,這個領導位置已經非常高了,即使這個腳本現在已經可以拿去做視頻了,那她也有必要擺個副總裁的范兒,她是無意刁難我和去阻礙這件事的。
于是,我向統籌領導映了我所理解的A領導的態度和想法,請他去跟A領導解釋一下整個工作的安排,然后第二天拿著改好的腳本去找他簽字,秒簽。
是A簽了之后再去找C的。
放開座機,用自己手機打了B領導辦公室的電話,接通后快速地說了要做什么事然后快速告訴他:“領導A和領導C已經簽了。”得到回復:“行,你現在來我辦公室吧!”領導B給腳本加了兩個字,然后簽字了。
之前不是說六個嘛,領導D、E、F看到A和C的簽字都是秒簽的。
這是一個職場中的故事,它是常態的。但是如果生活中、友人之間以這種模式來相處,讓你猜,讓你猜猜猜,你會感受如何?
我就希望,有啥說啥,簡單耿直。不要言不由衷,不要有言無意,不要過多客套。談事情,明確清晰地表達才會高效率;談感情,表達是天花亂墜可委婉可逗逼可簡單粗暴的,但態度一定得是明確的。
不要試探,不要挖坑,明明白白我的話,明明白白我的心。