摘要:拿什么來拯救你,我的KPI
關(guān)鍵績效指標(biāo)(英語:Key Performance Indicators,簡稱KPI),又稱主要績效指標(biāo)、重要績效指標(biāo)、績效評核指標(biāo)等,是指衡量一個管理工作成效最重要的指標(biāo),是一項數(shù)據(jù)化管理的工具,必須是客觀、可衡量的績效指標(biāo)。這個名詞往往用于財政、一般行政事務(wù)的衡量。是將公司、員工、事務(wù)在某時期表現(xiàn)量化與質(zhì)化的一種指標(biāo)。可協(xié)助將優(yōu)化組織表現(xiàn),并規(guī)劃愿景。
KPI是指衡量一個管理工作成效的最重要指標(biāo)。注意,是管理工作成效。實現(xiàn)中,管理工作當(dāng)然由管理者來做,也就是管理者是拿來KPI來管理自己的工作成效。同時,KPI也要選擇最重要的指標(biāo),而不是什么都選 ,因為并不是每項KPI都能體現(xiàn)管理工作成效。
光看這個定義,似乎很多公司都把KPI理解成:“員工完成了管理者安排的工作” == “管理者的管理工作有成效”!而且,只止于此。
翻看歷史你就理解我說的了:宋太宗“雄韜武略”遙控指揮軍隊差點全軍覆沒! 作為管理者宋太宗的管理工作成效應(yīng)該是打贏仗,而不是軍隊有沒有按照他的“陣圖”來行軍。(我又甩鍋了。呵呵)
光看KPI是沒有問題的,誰都想知道自己的工作成效如何,尤其作為管理者。
但,KPI的選擇并沒有那么簡單。根據(jù)自己對KPI的理解,管理者為自己找KPI時必須做到:
- 管理者必須理解KPI的目標(biāo):衡量自己的管理工作成效。
- 管理者必須理解公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么,避免為了KPI而KPI。
- 管理者必須知道業(yè)務(wù)指標(biāo)是什么?比如500萬的銷售額
- 管理者必須知道執(zhí)行哪些管理工作才能幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo),如果不知道,那么就需要做實驗,再驗證!
- 管理者必須知道自己有沒有100%執(zhí)行相應(yīng)的管理工作
定義個KPI都這么難,所以,管理者不好當(dāng)啊。你也看到了,我一句也沒有提下屬的KPI。因為下屬的KPI是需要管理者與其下屬共同制定的。下屬對自己的管理成效本質(zhì)上就是很多公司希望的“自我管理”。而自我管理的成效是沒有辦法量化的,作為管理者,也只能看下屬的自我管理后的表象。
看到這里,相信還是有很多人疑惑,到底怎么做KPI啊。
首先申明,KPI不是制定出來的,而是找出來的。因為指標(biāo)本來就存在了,問題只是你選擇什么指標(biāo)作為管理成效的KPI。它是一個名詞,不是動詞。(想起人們常常開的玩笑:你今天被KPI了嗎?)
那如何找KPI呢?我的回答是:你清晰地知道你的業(yè)務(wù)目標(biāo),以及如何達(dá)到,你就自然而然地知道你的KPI有哪些了。
小結(jié)
KPI是一個名詞,不是一個動詞。管理者的管理成效不等于員工的100%執(zhí)行。KPI本質(zhì)上是自我管理,不是上級對下級的工作安排。工作如何安排,不在本文討論范圍。
最后,兩個思考題:
- “如果新浪要求自己員工每天要發(fā)2條以上微博” 這條能成為新浪員工的KPI嗎?
- “主導(dǎo)XXX系統(tǒng)(或模塊)開發(fā)” 這條能成為你的KPI嗎?
請停留思考,然后再看:SMART原則。
本從文從我的博客轉(zhuǎn)過來的:
http://showme.codes/2016-12-21/how-to-save-my-kpi/