摘要：拿什么來拯救你，我的KPI
關(guān)鍵績效指標(biāo)（英語：Key Performance Indicators，簡稱KPI），又稱主要績效指標(biāo)、重要績效指標(biāo)、績效評核指標(biāo)等，是指衡量一個管理工作成效最重要的指標(biāo)，是一項數(shù)據(jù)化管理的工具，必須是客觀、可衡量的績效指標(biāo)。這個名詞往往用于財政、一般行政事務(wù)的衡量。是將公司、員工、事務(wù)在某時期表現(xiàn)量化與質(zhì)化的一種指標(biāo)。可協(xié)助將優(yōu)化組織表現(xiàn)，并規(guī)劃愿景。
KPI是指衡量一個管理工作成效的最重要指標(biāo)。注意，是管理工作成效。實現(xiàn)中，管理工作當(dāng)然由管理者來做，也就是管理者是拿來KPI來管理自己的工作成效。同時，KPI也要選擇最重要的指標(biāo)，而不是什么都選 ，因為并不是每項KPI都能體現(xiàn)管理工作成效。
光看這個定義，似乎很多公司都把KPI理解成：“員工完成了管理者安排的工作” == “管理者的管理工作有成效”！而且，只止于此。
翻看歷史你就理解我說的了：宋太宗“雄韜武略”遙控指揮軍隊差點全軍覆沒！ 作為管理者宋太宗的管理工作成效應(yīng)該是打贏仗，而不是軍隊有沒有按照他的“陣圖”來行軍。（我又甩鍋了。呵呵）
光看KPI是沒有問題的，誰都想知道自己的工作成效如何，尤其作為管理者。
但，KPI的選擇并沒有那么簡單。根據(jù)自己對KPI的理解，管理者為自己找KPI時必須做到：
- 管理者必須理解KPI的目標(biāo)：衡量自己的管理工作成效。
- 管理者必須理解公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么，避免為了KPI而KPI。
- 管理者必須知道業(yè)務(wù)指標(biāo)是什么？比如500萬的銷售額
- 管理者必須知道執(zhí)行哪些管理工作才能幫助實現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)，如果不知道，那么就需要做實驗，再驗證！
- 管理者必須知道自己有沒有100%執(zhí)行相應(yīng)的管理工作
定義個KPI都這么難，所以，管理者不好當(dāng)啊。你也看到了，我一句也沒有提下屬的KPI。因為下屬的KPI是需要管理者與其下屬共同制定的。下屬對自己的管理成效本質(zhì)上就是很多公司希望的“自我管理”。而自我管理的成效是沒有辦法量化的，作為管理者，也只能看下屬的自我管理后的表象。
看到這里，相信還是有很多人疑惑，到底怎么做KPI啊。
首先申明，KPI不是制定出來的，而是找出來的。因為指標(biāo)本來就存在了，問題只是你選擇什么指標(biāo)作為管理成效的KPI。它是一個名詞，不是動詞。（想起人們常常開的玩笑：你今天被KPI了嗎？）
那如何找KPI呢？我的回答是：你清晰地知道你的業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及如何達(dá)到，你就自然而然地知道你的KPI有哪些了。
小結(jié)
KPI是一個名詞，不是一個動詞。管理者的管理成效不等于員工的100%執(zhí)行。KPI本質(zhì)上是自我管理，不是上級對下級的工作安排。工作如何安排，不在本文討論范圍。
最后，兩個思考題：
- “如果新浪要求自己員工每天要發(fā)2條以上微博” 這條能成為新浪員工的KPI嗎？
- “主導(dǎo)XXX系統(tǒng)（或模塊）開發(fā)” 這條能成為你的KPI嗎？
請停留思考，然后再看：SMART原則。
本從文從我的博客轉(zhuǎn)過來的：
http://showme.codes/2016-12-21/how-to-save-my-kpi/
