概念：人際關系處理
情商中所謂的“人際關系處理”，情感賬戶，是人際關系的一種比喻，這個賬戶里存的是信任，價值，情感。本質上就是在情感賬戶里存款和取款的行為。
例子：吳曉波的《只有廖廠長例外》
我們要做的：你必須把每一次人際交往，都看成是在他人情感賬戶內存款的一個機會。
運用：向情感賬戶存款的三個建議
第一，養成隨手存款的好習慣
最好的情感賬戶是：你覺得“舉手之勞，不足掛齒”，他覺得“點滴之恩，涌泉相報”;
最壞的情感賬戶關系是：你覺得我的“舉手之勞，他應該涌泉相報”，他覺得“滴水之恩，無足掛齒”
第二，警惕無意識的取款行為。
能百度解決的事情絕不麻煩人
第三，允許別人給你幫助
允許別人幫助你，有時甚至會加深你們之間的感情
總結：所謂的人際關系處理，本質上就是情感賬戶里的存款，取款行為。你必須把每一次人際交往，都看成是在他人情感賬戶內存款的一個機會。
