[月亮]今日分享——
問：老師：質量問題申請僅退款，然后聯系過顧客，但是顧客不退貨只申請退款，這種情況拒絕會有什么影響？有什么好辦法解決這類問題
答：根據您上訴的情況，您可以拒絕買家的退款，拒絕后只對店鋪的退款速度會有所影響，其他影響不大。同時可以多次聯系下買家，如買家實在不愿意退貨的情況下，讓小二介入也沒關系，只要不是商家的問題，就不會產生退款糾紛率。[咖啡]
電商案例集錦五
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