你是不是經常在和孩子、配偶，父母說著說著就吵起來了呢？你是不是和老板在匯報工作時感覺被批的一塌糊涂呢？你是不是在和商業伙伴談判時拉鋸不前，浪費精力呢？有什么處理分歧的好辦法么？

1 為什么會產生分歧？

1.1 人生而不同

不論是性格色彩將人分為紅、藍、黃、綠四類，還是MBTI職業性格測試將人分為16類。都在說明一個道理，人與人之間是不同的，和你溝通交流的對象可能是和你行為方式完全不一樣的人。如果你按照你的思維方式與之溝通，很有可能就是驢唇對馬嘴，各說各話。

1.2 事實VS觀點

我們在和其他人溝通時，往往容易混淆楚事實和觀點。劉潤老師就談到事實是客觀的，不以人的感受而變化的事情。而觀點是主觀的，只要這個主體能夠邏輯自洽，那就是可以的。事實有真假，觀點無對錯。例如，今天氣溫28度，這就是一個事實。而今天天氣很冷，這就是一個觀點。28度的氣溫是否正確可以去檢查溫度計，但天氣是否很冷完全取決于個人感受，是無法外推的。即便有99個人認為28度很熱，但也不能否認那一個人認為28度很冷。而那個人是經常待在32度的高溫環境里面。

2 怎么發現分歧？

營造信任，察覺危險信號。

當你發現對方在對話中有沉默，逃避，爭吵時，就說明你們的對話進入到了危險地帶。這往往是因為對方覺得對你不夠信任導致。信任就像空氣，在的時候誰都不會察覺，一旦失去，就會危及生命。

3 怎么處理分歧？

3.1 不忘初心，方得始終。

開始對話前應該明確自己的初始目的，同時不論對話中遇到什么困難，都要回頭看是否偏離了自己的初始目標。例如小張發現老公手機上有陌生女士發來的曖昧短信，那小張應該怎么辦呢？是直接跟老公大吵一架，弄清楚那個狐貍精是誰么？正確的做法是小張應該明確自己的目的-把事情搞清楚。因為有可能那是一條發錯了的短信或者是在特殊情況下（例如真心話大冒險）下的玩笑。如果小張一上來就大吵大鬧，即使丈夫解釋，小張也很難相信。

如果發現對方有沉默，抗拒等危險信號，那也應該及時停下來，重申自己的目的，以便將對方拉回到對話桌上來。

3.2 尋找合作解

薛兆豐老師在北大經濟學課中提到所以的傷害都是相互的，不是一方傷害另外一方，而是雙方都在正度稀缺的資源，資源應該到最大發揮其價值的人手中。例如小張因為期末考試臨近需要晚上按時睡覺以保障第二天的學習精力，而同宿舍的小李卻因為生日想在宿舍開生日聚會。這表面上看是兩人在互相傷害，其實是兩人在爭奪宿舍的安靜使用權。這時候小張和小李可以協商，例如宿舍的安靜使用權是50元，若小李愿意出這50元給小張，那小張可以拿著這50元去外面的酒店住宿一晚。談量不談理，說的就是這個道理。

3.3 做大增量

有時候，兩個人之間的爭執是因為大家都盯著眼前的利益。如果大家可以跳出眼前利益這個圈子，想著將增量做大，很有可能就能化干戈為玉帛。這樣可以通過做大蛋糕的手法滿足雙方的需求，達到雙贏。

仁者如射,射者正己而后發.發而不中,不怨勝己者,反求諸己而已矣--《孟子·公孫丑章句上》