B 端產品經理大部分時間做的需求都來源于業務，PM 做的事情就是將線下的業務 SOP 線上化，因此需要對業務有深入的了解才能滿足客戶需求，達成目標。
業務包含什么
首先，我們要帶著目的或者目標去研究業務才能更好地理解業務，所以了解業務包含什么非常重要。在我認為，業務需要包含以下幾個方面：
業務干系人：業務相關方，包含上下游都有哪些角色以及角色的職責作用；
業務模式：也可以說是商業模式，業務在整個產業鏈發揮的作用或者能給目標客戶帶來的價值；
業務流程：業務中干系人共同完成的一系列活動，也是信息或數據流轉的參考過程；
業務場景：業務實際的應用場景，是描述業務流程的重要參考；
業務規則：業務相關的市場規定、法律條文或者約定俗成的規則；
業務風險：包含了業務中存在的市場風險、產品風險和經營風險等。
理解業務的三個維度
B 端產品經理要快速并準確理解業務，可以通過三個維度去進行探索：
行業：包含行業的發展過程、行業趨勢、上下游公司、行業龍頭老大等；
競品：包含直接競品、間接競品和參考競品；
業務線：包含業務線上下游、業務線工具、現有產品。
理解業務——行業
要做行業調研，不是籠統地直接上來就看各種行業報告，也不是直接找同事去聊天涉獵，比較推薦的方法是先通過行業媒體了解行業趨勢再根據上下游的順序去尋找對應的資料進行研究。
之所以先通過行業媒體了解行業趨勢，目的是先對整個行業有個大體的認知，這樣對后續看報告可以有一個好的基礎。那么怎么算有大體的認知呢？我認為首先需要能自己回答以下幾個問題：
行業的用戶畫像是什么樣的，用戶的痛點都有哪些
行業的市場規模大概是多大，商業模式有哪些
行業的上下游是怎么合作的，有哪些典型的公司
當認為已經可以回答上述問題后，就可以擬定好計劃進行調研，所謂的計劃就是需要圈定研究邊界，比如調研上下游的哪些公司，通過什么方式進行調研。
理解業務——競品
競品會分為三類：
直接競品：與產品功能相似，目標人群重合，解決方案與技術無明顯差異的產品；
間接競品：產品的功能形態和解決方案有所不同，但用戶群高度重合并解決用戶的需求是相同的；
參考競品：產品的功能形態、解決方案、用戶群都有所不同，但解決用戶的需求或者部分需求是相同的。
通常來說，如果 B 端的產品有對應的直接競品，那了解業務去看競品是最準確且快速的方式了，如果沒有直接競品有間接競品，那么也可以參考間接競品快速理解業務，但如果是做內部系統方向，通常會存在沒有直接競品或者間接競品可以參考的尷尬境地，這種時候其實也不需要擔心，可以看市場上有類似解決方案的 SaaS 工具或者滿足部分需求的其他競品（這種我通常就稱為參考競品）。
理解業務——業務線
業務線包含了業務線上下游、業務線工具以及現有產品三個部分。
業務線上下游指的是完成該業務所需要的所有相關資源，比如做一個內部的電商數據分析平臺，那么其所涉及的上下游就包含了運營部門、投放部門、采購部門、設計部門等。
業務線工具，在這里要指的是業務上下游現有完成業務所使用的工具，通過了解這些工具以及工具的作用，一方面可以了解業務相關方的工作目標，另一方面可以從這些工具中發現一些潛在的需求，尤其是做內部系統方向的。
現有產品，也就是指當前業務當前崗位負責的產品，會直接反映出業務的方向和目標，因此了解現有產品（上手測試或者看產品使用文檔或者直接看 PRD）可以說是理解業務最快速最方便的一種途徑了。
寫在后面
快速理解業務是每一個 B 端產品經理都必須要具備的一項技能，也可以說是 B 端產品經理的入門敲門磚，只有敲開了業務的大門，才能在業務范圍內大展拳腳。
上述的方法是我根據個人的經驗以及網絡其他產品的說法整理出來的，大家有任何補充，歡迎留言探討。
