高端家具特別是紅木家具作為一種高端消費,其營銷方式自然不同于普通家具。紅木產品差異和消費群體的差異決定了營銷時要轉變角度和方式,投其所好、對癥下藥是關鍵。
一跟有錢人談文化
買高端家具的人不缺錢,那么作為銷售員如何與他們進行溝通?什么話題能引起客戶的興趣?跟有錢人談文化!有錢未必有品。男人可以談財經、投資、高爾夫球、汽車、旅游、美酒甚至美女,女人可以談美容、奢侈品、珠寶、親子、購物、寵物甚至男人。對于家居顧問,要廣記博聞,有閱歷有見識有品位才行。
二跟有文化的人談錢
高端家具營銷,需要經常搞很多跨界活動,比如風水的講座,其他還有紅酒品鑒、書畫鑒賞、養生美容等,需要請專家名人來演講出席。請這些“文化人”的目的是為了跟客戶“談文化談生活”,跟他們則需要認真談錢,才可以壓縮成本,以達到四兩撥千斤的目的。跨界營銷,是高端家具營銷的關鍵。
三跟富人談什么?
高端家具營銷,不要喋喋不休談家居,富人不缺錢,何況好家居是看得見的,忽悠行不通,無須多費口舌。要知道中國的富人只關心三個話題(當然所有人都關心):1、如何保持財富持續增長?2、如何保持自己和家人身體健康?3、如何教育好下一代?因此,營銷要對癥下藥,需投其所好。
四富人的分類
富人分三種:1、富。看過渾身金光閃閃帶金表、金項鏈、金戒指的人嗎?就是這種,窮得只剩下錢的,多是暴發戶。2、貴。跟風追名牌但不懂名牌,偽裝優雅有品位,但言行內涵不足,虛榮心強卻膚淺。3、雅。低調含蓄有氣質,舉手投足優雅,談吐有禮,知識廣博,懂名牌而不張揚,真正富人。因此,根據富人類別不同可分別推薦符合其愛好或氣質的產品。
五面子很重要
為什么本田奔馳進入中國后車標都變大了很多?那是為了迎合國人的面子問題!剛富不久的國人,好面子是最大地心理特征。“富貴不還鄉,如錦衣還鄉”。所以,高端家具要給足客戶面子:賣場裝修一定要好,員工形象要好;現場服務要尊貴;要贊美客戶的眼光和品位;告訴他哪些有錢人都買了我們的產品!藍小雨《我把一切告訴你》
六家居顧問的狀態最關鍵
高端家具通過廣告樹立形象,圈層跨界活動促傳播,但這都不是關鍵。最關鍵是家居顧問的能力和狀態,尤其是在逆市營銷下,對于高價格要有信心并有一套說辭。有高人曾與一些知名高端家具品牌的門店家居顧問一一過堂交流,發現對于售價,家居顧問自己都沒信心,何談教育客戶!臨門一腳不行,再花哨的腳法也是百搭。
七營銷的三個高度
第一:知名度要高,要引起關注和議論。第二:美譽度要好,產品和服務吸引人,稍微有點錢的人都有渴望擁有的沖動。第三:圈層而售,高端家具永遠是少數富人擁有的。買不起的人越多,買得起的人越有面子!這樣銷售的就是純粹。
八渠道管理須精細
銷售高端家具,大量盲目投廣告做活動,無異于大炮打蚊子,必須要加強渠道的精細化管理。因此,一定要想清楚:真正的客戶在哪里?如何精準有效地傳遞信息?如何邀約其到現場?客戶成交最大的障礙是什么?如何擬定針對性的說辭?如何堅定客戶購買信心?如何促成交?
九口碑好,才是真的好!
越高端的家具,客戶口碑越是關鍵。99%的業務都可能是老客戶介紹過來的。口碑好,才是真的好!因此必須做到以下幾點:1、做好產品;2、做好現場展示和服務;3、通過廣告和互聯網樹立良好地形象;4、與其花錢做廣告,不如花錢維護老客戶。用細心耐心真心貼心恒心去感動客戶!