人際交往過程中的情緒價值

“情緒價值”是最近幾年才出現的詞，仔細研究之后發現很重要。我們喜歡交往的人，一般都是那種能夠給我們帶來高情緒價值的人，也就是讓人感到舒適、滿足，如春風般溫暖，帶來穩定、良好和符合期待的情緒體驗。而那些總是向他人表達負面情緒、不注重他人情緒感受的人，除非他的物質價值或者利益價值超過情緒價值的重要性，一般都不太受人歡迎。

小董的室友是一個很懶的人，就算屋子已經亂到沒有下腳的地方，也絕對不會收拾。其他人提意見了，她還會理直氣壯地反駁，“我還不是住得好好的？”

在幾次溝通無效后，小董換了一種策略。室友每次做了一點點家務，她都會注意到，并且立刻給予贊美。比如，“你太厲害了！碗比我洗得干凈多了！”“多虧有你，不然我都注意不到桌子臟了”“你太有天賦了吧！第一次煲湯就這么棒”……不到一周的時間，她的室友已經能夠相對主動地分擔部分家務。她的目標是把室友培養成家務小能手，這樣她就可以“坐享其成”。

小董最后提了一個很有意思的結論，“作為一個經濟學動物，更偏向于把nice當做一種手段。通過提高別人的滿足感，最終受益的其實是我們自己。”

小董的這個“實驗”就很好地解釋了情緒價值的作用。

什么是情緒價值？

簡單來說，情緒價值就是一個人影響他人情緒的能力，尤其是給他人帶來與創造舒適、快樂感受的能力。一個人越能給其他人帶來舒服、愉悅和穩定的情緒，她（他）的情緒價值就越高；如果一個人說話做事總是不顧及他人的情緒感受，總讓其他人產生別扭、生氣和難堪的情緒，她（他）的情緒價值就越低。

為什么要提高情緒價值？因為人們都更喜歡跟高情緒價值的人交往。

不論是工作伙伴、朋友還是戀愛婚姻，高情緒價值的人都更有市場，受到人們的贊許和歡迎，她（他）對于朋友和戀愛對象的選擇范圍也會更廣更優質，也越可能實現自己想要的生活。其實，小董在“實驗”中就是通過關注、贊美的方式向室友提供了情緒價值，提高了她對“做家務”這件事的愉悅感，從而發生行為改變。

由此可見，通過向別人提供高情緒價值，我們自己也是會收到來自他人的回報的。

如何提高情緒價值？

通過觀察和總結，我大概提取了兩個關鍵點：

懂得回應，提升別人的存在感；

自己有能量，養成完整的人格。

01 口吐善言

古人說：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。“說話”就是一個提供情緒價值的過程，它會直接影響溝通的效率和效果。比如：

同樣收到一份禮物：

A：這個禮物太漂亮了！我好喜歡！你眼光真好！

B：我討厭這個顏色。

同樣聽朋友講一段經歷：

A：你太厲害了！一個人把部門的事兒都搞定了。

B：呵呵。

同樣見到久未見的朋友：

A：你怎么又變漂亮了？皮膚好好啊。

B：你怎么又胖了。

顯然，A的回應更加得體，并且有利于話題延伸，讓人聽起來心里熨帖，自然愿意加強交往。B的回應除了讓人產生“無語”的感覺外，估計還會引發一系列內心OS，寧愿敬而遠之。所以，當我們提供情緒價值時，要學會：

發現別人的優點，學會贊美別人。

注意微表情和語音語調：微笑很重要，避免不帶感情的平鋪直敘。

恰當使用肢體語言，可以讓你的“善言”更誠懇。

02 提供認同感，關注他人

很多人并不習慣直白地夸人，甚至不愛說話，那么是不是就無法提供情緒價值了呢？當然不是。

之前認識一個很成功的企業家，在圈內口碑頗好，雖然話不多，身邊卻圍繞了一大批人愿意跟他交往。經過一段時間的觀察，我發現他很注重細節，并且擅長向他人提供“認同感”。

有兩件事印象很深。一次是一群人上樓梯，我跟在他身后，看到他一直保持右手抬起虛扶的姿勢，儼然是為了保護前邊的人。還有一次，大家坐在一起閑聊，一個人一直小心翼翼地護著衣服，還不時撫觸袖扣，他便說道，“這套衣服選的可真有品位，特別適合你。”這個人立馬高興起來，原來這衣服是他的兒子買給他的。

其實，很多成功人士，并不像臆想的滿身銅臭趾高氣昂，反而教養極好，能夠向別人提供高情緒價值，所以才能聚集人氣，取得成就。”要擁有一雙發現美的眼睛“：

注重細節，表達友好；

關注別人，尤其是變化，給予認同；

懂得傾聽，認真對待別人說話；

照顧別人的需求；

陪伴有時比解決問題更重要（比如朋友因為感情問題跟你哭訴，絕對不是在向你尋求幫助和解決之道，只是需要你陪著她，認同她）

其實，口吐善言和關注他人都是在提供“認同感”，“認同感”對于提高情緒價值至關重要，當一個人出現在你的面前，或者跟你講一件事時，多半內心已經有了一個預期的回應，當這個隱性的預期被實現時，就會感到雙倍的滿足、愉悅。

要做到這一點，就需要你能夠換位思考，從對方的角度考慮問題。

03 拒絕那些很low的回應方式

人人生而孤獨，所以天生渴望聯系。受到贊美、得到關注、獲得認同，這些都是我們確認存在感的途徑。在進行社會化的人際交往時，一定要避免那些很low的回應方式。比如：

抱怨、指責（隨意批評指責絕對是最糟糕的品質之一）；

永遠在談論自己；

拒絕給予回應；

態度敷衍（比如一個“呵呵”、“知道了”、表情符……這類沒有下文的回應，很容易讓人產生不好的體驗）；

開過火的玩笑。（如果你要活躍氣氛，記住，最好的選擇是自嘲）；

說別人壞話。

04 提供自我的存在價值

除了通過說話、做事向別人提供情緒價值外，我們會發現，有些人，她（他）什么都不做，自我的存在本身就在提供高情緒價值。就像一樹淡雅清幽的白梨花，只是默默長在那里，就能夠悅己悅人。

老家隔壁就住著一位這樣的老阿姨，生活講究又坦然，她的姿態儀容，由內而外的溫潤優雅，無一不在散發著歲月打磨后的淡淡光華。我很喜歡跟她呆在一起，聽她說說話，看她做些瑣事，或者什么也不做，就能讓人心緒平和又安寧。從她身上我才懂得，最高級的情緒價值，其實是平和。

所以，如果自己不會說好話，也不會察言觀色，那怎么辦？除了多學多觀察，在經驗中積累外，自我的打磨和完整人格的養成也很重要。具體來說包括以下兩方面：

外在修養：你的外貌、身材、形象、著裝和姿態，都有很多可以提升的空間。

內涵氣質：多閱讀、維持良好的習慣、發展一兩項愛好、看過足夠多的人和地方、保持開放的心態和好奇心、變得有趣平和，甚至修習信仰，都是對心靈的滋潤。

為什么我們愿意靠近一些人，卻對另一些人避之不及？歸根到底，是一個人帶給其他人的舒服程度的差異，這個差異跟迎合無關，而同自身的存在價值有關。

對于每個人來說，要想向別人提供高情緒價值，首先我們自己要擁有強大的能量和穩定的情緒閥值，具備一個完整的人格，能夠不依賴外物，發現自我生命的存在感和滿足感，只有這樣，這個人本身的存在就已經能夠發揮影響力。

畢竟，當你真正達到一定的層次，給他人提供認同感，說話讓人感到舒適快樂就不需要刻意為之，高情緒價值自然會成為你靈魂的一部分，好的人緣和人際關系自然也會隨之而來。