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HR行業流行一句話：沒處理過仲裁，出庭審理的HR，不好真HR.一般剛入職的HR新人會從事招聘助理、考勤管理等基礎工作，勞動仲裁涉及的HR的綜合模塊，考驗HR從業者的專業分析能力和問題應對解決能力。通常在熟悉了各個模塊后，加上對于勞動法律相關的掌握度提高后，這樣處理勞動仲裁會比較容易上手。

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勞動仲裁不會平白無故的發生，多是由于企業和勞動者之間就相關的勞動報酬、福利、解除終止等產生歧義，一方提請仲裁，要求相關補償的這么一個事情。

縱觀公司這么多年的仲裁案件，發生情況最多的就是在勞動關系解除和終止上面。有的人覺得公司違法解除，違法終止合同了，要求經濟補償金或者賠償金。

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HR勞動仲裁處理的流程一般是這樣的…

1） 個人申請勞動仲裁，提出自己的主張和證據

2） 公司提交相關材料和答辯書，可以自己寫，如果公司有法律顧問的也可以讓他們代寫，最重要的是要根據申請人的訴求進行一一分析，逐個擊破對方的破綻，還有準備充分的原始證據。

3） 仲裁確定開庭時間，雙方出庭答辯，當事人也可以不到場，委托代理人進行陳述

4） 仲裁員按流程詢問雙方當事人意見及證據疑點的確認，結束后雙方簽字，如果不能當庭決定的，返回等待仲裁結果

5） 仲裁一般兩種結果，要么雙方協商解決，達成一致的金額或者對方撤訴，仲裁出具仲裁調解書；要么仲裁直接出具仲裁結果，具備法律強制執行的效力。

6） 仲裁階段結束，敗訴方可以上訴法院（有些一裁終決的除外），法院開庭審理，要么達成調解，要么法院判決

7） 敗訴方可以上訴至中級人民法院，要么達成調解，要么法院判決.

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HR要在接到勞動仲裁電話后，及時領取相關材料并詢問仲裁員的處理意見，返回公司后仔細查閱對方申訴要求，我方的應對方法。還有對于公司的應對方案要有原始憑證的書面證據。從這一點特別能看出一個公司HR的日常管理水平，是否有規范的合法的規章制度，HR人員是否在日程工作中嚴格執行相關的手續，簽字材料的保存等等。如果實在沒有保存，看看是否可以補充說明。

在期限內帶著材料再去仲裁提交，可以配合材料再次詢問仲裁員的判斷意見，返回后看看是否需要再補充材料。把公司的情況及仲裁的判斷意見整理形成報告，報告給老板，讓老板及時了解這個事情，以及你的處理辦法。

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縱觀整個仲裁的流程，可以看出需要HR的綜合素質，需要你熟悉入職、在職、離職中的風險管控，需要你熟悉利用哪些法律條文來維護公司的合法權益。當然，出庭的答辯陳述，也可以鍛煉你的口才，如果對方有律師的，還可以和對方學習下他的答辯思路。

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今天說的這個案子是相對比較簡單的，但我們要培養把簡單的事情認真干的態度。

勞動者年滿50歲，公司按照《勞動合同法實施條例》勞動者達到法定退休年齡，終止勞動合同，去人社局備案的時候也是按照這條填寫的。但HR在開具離職證明的時候，寫成了解除勞動合同，于是，勞動者提請仲裁，公司違法解除，要求支付賠償金。

按照流程公司提交相關的材料，開庭，新年剛工作，仲裁那邊忙的不亦樂乎，都沒有空的仲裁庭，就在調解室進行了。本案重要的兩個點事實清楚，一是按照勞動者的性別和崗位性質，勞動者已達到法定退休年齡50歲，二是對于在人社局備案是按照法定終止給與辦理的。沒有漫長的審理過程，仲裁員也直說這個案子比較清晰簡單，20分鐘后，雙方在審理記錄上簽字。各自返回等待結果。

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呵呵，都2017年了，大家還是簽成了2016年，新的一年真的開始啦。

HR可以多嘗試接觸一些仲裁和勞動監察的事情，通過理論學習和相關工作實踐來提升自己的HR問題解決能力。