依然是三節課公開課課程筆記。

功能調研和產品調研有共同點，也有不同點。為了更好地做功能點調研，先來看什么叫功能調研。功能調研，顧名思義是對產品功能點的分析，和產品調研一樣，都是目的性非常明確，注重底層邏輯的，以及去了解用戶需求是否被滿足。

要區分這二者，可以從以下幾個方面。功能調研：（1）關注的是業務流程和底層邏輯，（2）注重交互體驗，也就是頁面設置等，（3）要突出功能的亮點。 ? ? ?而產品調研注重的是更宏觀地研究整個產品。最關鍵的是（1）關注產品結構，（2）關注產品迭代的過程，（3）注重調研運營邏輯。

那么兩者使用的情況又有什么差別呢？大牌、老牌的產品因為品類或功能太繁雜，如果要進行整體的產品分析會非常費時費力，也不聚焦，因此進行的多為功能分析，研究某幾個可取的功能點，看能不能抄，要不要抄。而產品調研則比較適合新產品，品類簡單功能簡潔。

做一件事情要有方向才能有結果，調研也是。所以首先要明確調研的目的。

目的分三類。是針對不同的情況去分類的。首先第一類的情況是是競爭對手上了新功能，這時候調研的點就是兩個，一就是自己的產品要不要也上這個功能（有沒有用戶需求）？而是能不能上？目的是為boss做決策提供依據。

第二類情況是自己產品準備要上新功能，看看別人怎么做的。看的三個標準是（1）別人哪些功能點做得好（2）自己的產品要怎么抄才能為我所用，適合自己的用戶群。如果可以抄，就不需要花時間自己去開發，能夠爭取縮短上線時間。（3）抄哪些，不可能10個好的功能點全抄，還是那句，為我所用。目的是尋找功能點的有效做法，縮短上線時間。

第三種是比較輕松愉悅的自學為目的，那么數據不需要太細致，主要是鍛煉自己的判斷能力。不要只關注交互層面的小修改，而嘗試盡量去挖掘底層邏輯，這樣才能有提升。如果能夠達到自己的觀點和大牛們差不多的話，證明你也就有了產品感了。

明確了功能調研的目的，那么下面開始功能調研。功能調研的核心問題有仨。

第一，產品的關鍵參與者是誰，誰會用？第二用戶為什么會用我們的產品？第三是怎么用產品的功能的，流程和邏輯是什么樣的？

那么核心問題要從哪些方面去分析呢？還是從以上提到調研目的的三種具體情況入手。

第一個情況。對手上新功能的時候。

一方面要考慮能不能抄。用戶群是否符合？這個不多說了。以及對手的數據情況？如果數據好要加快上線，數據不好也要及時跟進，看還要不要上。另一方面考慮能不能抄。也就是是否有技術壁壘或特殊門檻，有些功能有技術壁壘，譬如要導出微信通訊錄，就必須與騰訊有深入合作，能不能拿到這樣的資源？

此時，因為你的調研結論會成為boss的決策依據，所以必須要拿出自己的結論。雖然最終是否上功能不一定根據你的意見，可是如果自己沒有一個鮮明的結論抉擇，那就只是一個單純的數據搬運工，價值不高。

第二個情況。自己要上新功能，需要借鑒別人的時候。

（1）關鍵是找到功能的核心關鍵點，知道這個功能具體解決了什么問題。以及了解它的邏輯、流程。（2）考慮你的目標用戶，這樣有利于知道怎么抄。（3）深入了解自己產品的現狀。知己知彼，針對自己產品不好的地方去抄。（4）選擇調研的目標產品，盡量選擇行業領先、產品領先的產品。（5）分析目標產品和自己產品的相同點和差異點，一般相同點是共性，差異點是別人的發光點。

第三個情況。自學。自學時的調研大致按照功能調研的概念進行就好。

設定調研的專一功能點，不可能10個功能都調研，只研究一兩個功能，其他功能作另外的專項了解。

考慮用戶，需求，場景是否被滿足。

關注大概得底層邏輯和產品流程。（不需要十分精確，因為不需要一比一copy）

關注產品亮點。（多看亮點發現積極的東西）

從身邊人了解數據表現。

另外扯一句。數據表現有三種。分別是覆蓋率，分布量和成交量。

最后是不要踩調研的一些誤區。

第一個最大的誤區是沒結論。必須要敢拍板敢下結論，這份調研才有價值。否則這部分覺得可以，那部分覺得不好，每個準信，會拖延boss決策時間，自己的工作價值也低。

另一個誤區我感覺我老是無法避免。就是雜亂。調研要直接明了，PPT兩三頁，word一頁搞定，把結論寫明白，有興趣的人會與你繼續討論。

最后一個誤區是“非要提改進意見”。之前看過一個故事說有人一入職就給老板發了公司改進意見，結果老板就叫HR送客了。提意見證明你很用心，但一般調研都是比較表面的，意見能提出來的大多是交互層面的，是很容易改進的非關鍵問題。提了也不是特別有建設性。當然如果能提出有關底層邏輯的改進意見，那就挺厲害的。

文章最后，還是發表一點和老師不一樣的觀點。抄就是跟風，一輩子跟著別人屁股跑的app，做不了app屆的喬布斯。在迭代里創新，在穩定中嘗試做差異化。或許是我最后一點倔強？