依然是三節(jié)課公開課課程筆記。
功能調(diào)研和產(chǎn)品調(diào)研有共同點，也有不同點。為了更好地做功能點調(diào)研，先來看什么叫功能調(diào)研。功能調(diào)研，顧名思義是對產(chǎn)品功能點的分析，和產(chǎn)品調(diào)研一樣，都是目的性非常明確，注重底層邏輯的，以及去了解用戶需求是否被滿足。
要區(qū)分這二者，可以從以下幾個方面。功能調(diào)研：（1）關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程和底層邏輯，（2）注重交互體驗，也就是頁面設(shè)置等，（3）要突出功能的亮點。 ? ? ?而產(chǎn)品調(diào)研注重的是更宏觀地研究整個產(chǎn)品。最關(guān)鍵的是（1）關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，（2）關(guān)注產(chǎn)品迭代的過程，（3）注重調(diào)研運營邏輯。
那么兩者使用的情況又有什么差別呢？大牌、老牌的產(chǎn)品因為品類或功能太繁雜，如果要進(jìn)行整體的產(chǎn)品分析會非常費時費力，也不聚焦，因此進(jìn)行的多為功能分析，研究某幾個可取的功能點，看能不能抄，要不要抄。而產(chǎn)品調(diào)研則比較適合新產(chǎn)品，品類簡單功能簡潔。
做一件事情要有方向才能有結(jié)果，調(diào)研也是。所以首先要明確調(diào)研的目的。
目的分三類。是針對不同的情況去分類的。首先第一類的情況是是競爭對手上了新功能，這時候調(diào)研的點就是兩個，一就是自己的產(chǎn)品要不要也上這個功能（有沒有用戶需求）？而是能不能上？目的是為boss做決策提供依據(jù)。
第二類情況是自己產(chǎn)品準(zhǔn)備要上新功能，看看別人怎么做的。看的三個標(biāo)準(zhǔn)是（1）別人哪些功能點做得好（2）自己的產(chǎn)品要怎么抄才能為我所用，適合自己的用戶群。如果可以抄，就不需要花時間自己去開發(fā)，能夠爭取縮短上線時間。（3）抄哪些，不可能10個好的功能點全抄，還是那句，為我所用。目的是尋找功能點的有效做法，縮短上線時間。
第三種是比較輕松愉悅的自學(xué)為目的，那么數(shù)據(jù)不需要太細(xì)致，主要是鍛煉自己的判斷能力。不要只關(guān)注交互層面的小修改，而嘗試盡量去挖掘底層邏輯，這樣才能有提升。如果能夠達(dá)到自己的觀點和大牛們差不多的話，證明你也就有了產(chǎn)品感了。
明確了功能調(diào)研的目的，那么下面開始功能調(diào)研。功能調(diào)研的核心問題有仨。
第一，產(chǎn)品的關(guān)鍵參與者是誰，誰會用？第二用戶為什么會用我們的產(chǎn)品？第三是怎么用產(chǎn)品的功能的，流程和邏輯是什么樣的？
那么核心問題要從哪些方面去分析呢？還是從以上提到調(diào)研目的的三種具體情況入手。
第一個情況。對手上新功能的時候。
一方面要考慮能不能抄。用戶群是否符合？這個不多說了。以及對手的數(shù)據(jù)情況？如果數(shù)據(jù)好要加快上線，數(shù)據(jù)不好也要及時跟進(jìn)，看還要不要上。另一方面考慮能不能抄。也就是是否有技術(shù)壁壘或特殊門檻，有些功能有技術(shù)壁壘，譬如要導(dǎo)出微信通訊錄，就必須與騰訊有深入合作，能不能拿到這樣的資源？
此時，因為你的調(diào)研結(jié)論會成為boss的決策依據(jù)，所以必須要拿出自己的結(jié)論。雖然最終是否上功能不一定根據(jù)你的意見，可是如果自己沒有一個鮮明的結(jié)論抉擇，那就只是一個單純的數(shù)據(jù)搬運工，價值不高。
第二個情況。自己要上新功能，需要借鑒別人的時候。
（1）關(guān)鍵是找到功能的核心關(guān)鍵點，知道這個功能具體解決了什么問題。以及了解它的邏輯、流程。（2）考慮你的目標(biāo)用戶，這樣有利于知道怎么抄。（3）深入了解自己產(chǎn)品的現(xiàn)狀。知己知彼，針對自己產(chǎn)品不好的地方去抄。（4）選擇調(diào)研的目標(biāo)產(chǎn)品，盡量選擇行業(yè)領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)先的產(chǎn)品。（5）分析目標(biāo)產(chǎn)品和自己產(chǎn)品的相同點和差異點，一般相同點是共性，差異點是別人的發(fā)光點。
第三個情況。自學(xué)。自學(xué)時的調(diào)研大致按照功能調(diào)研的概念進(jìn)行就好。
設(shè)定調(diào)研的專一功能點，不可能10個功能都調(diào)研，只研究一兩個功能，其他功能作另外的專項了解。
考慮用戶，需求，場景是否被滿足。
關(guān)注大概得底層邏輯和產(chǎn)品流程。（不需要十分精確，因為不需要一比一copy）
關(guān)注產(chǎn)品亮點。（多看亮點發(fā)現(xiàn)積極的東西）
從身邊人了解數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
另外扯一句。數(shù)據(jù)表現(xiàn)有三種。分別是覆蓋率，分布量和成交量。
最后是不要踩調(diào)研的一些誤區(qū)。
第一個最大的誤區(qū)是沒結(jié)論。必須要敢拍板敢下結(jié)論，這份調(diào)研才有價值。否則這部分覺得可以，那部分覺得不好，每個準(zhǔn)信，會拖延boss決策時間，自己的工作價值也低。
另一個誤區(qū)我感覺我老是無法避免。就是雜亂。調(diào)研要直接明了，PPT兩三頁，word一頁搞定，把結(jié)論寫明白，有興趣的人會與你繼續(xù)討論。
最后一個誤區(qū)是“非要提改進(jìn)意見”。之前看過一個故事說有人一入職就給老板發(fā)了公司改進(jìn)意見，結(jié)果老板就叫HR送客了。提意見證明你很用心，但一般調(diào)研都是比較表面的，意見能提出來的大多是交互層面的，是很容易改進(jìn)的非關(guān)鍵問題。提了也不是特別有建設(shè)性。當(dāng)然如果能提出有關(guān)底層邏輯的改進(jìn)意見，那就挺厲害的。
文章最后，還是發(fā)表一點和老師不一樣的觀點。抄就是跟風(fēng)，一輩子跟著別人屁股跑的app，做不了app屆的喬布斯。在迭代里創(chuàng)新，在穩(wěn)定中嘗試做差異化。或許是我最后一點倔強？
