在我們生活中，經常能夠遇到撕逼。而在互聯網上，撕逼發生的次數更多，微博上哪個明星發的一條微博，一條有些許爭議的新聞，甚至是一些學術技術問題，都有可能引發不同規模的撕逼。甚至我們每個人都或多或少的加入或引起過撕逼。

而大多數撕逼產生的原因都是一方的觀點和另一方的觀點不同，并且每一方都想說服對方，開始是簡單的爭論，到了后期就逐漸變成了撕逼。美國有一位心理學大佬，叫費斯汀格(Leon Festinger.1919-1989)，這位心理學大佬的最大貢獻是提出了認知失調理論(Cognitive Dissonance)。對于認知失調理論wiki上的解釋如下：

In psychology, cognitive dissonance is the mental stress or discomfort experienced by an individual who holds two or more contradictory beliefs, ideas, or values at the same time; performs an action that is contradictory to one or more beliefs, ideas, or values; or is confronted by new information that conflicts with existing beliefs, ideas, or values

就是說，人們的行為或者接受的信息與自己之前所建立的認知或者信仰產生差異，人們就會產生不舒適，不愉快的情緒。同時，人類本能為了抵抗這種情緒就要通過一些措施來證明自己先前的認知是正確的。拿撕逼現象來說，當人們聽到和自己觀點相違背的理論時，就會產生不愉快的情緒，而要抵抗這種不愉快的情緒就需要通過反擊。進而幾個回合下來當溝通雙方的情緒超過一個閾值的時候，就失去了理智開始撕逼。而在互聯網的溝通環境下，大家都無法見到對方，撕逼的成本極低，因此在互聯網上有很多很多的撕逼現象。很多心理學家還研究了如何控制自己的認知失調，對這個感興趣的同學可以去查閱相關資料。

而除了認知失調理論外，人還有很多種心理現象。其中獵奇心理就是很普遍而且很重要的一種。而當認知失調理論和獵奇心理相結合后，就會產生一種奇妙的現象。

比如說學校附近有一家健身房，這家健身房常年因為環境差，態度差，私教不專業等理論被學生吐槽。于是在大部分學生對這家健身房的認知不太好，都覺得是一家比較坑爹的健身房。而前一陣子又說這家健身房要悄無聲息卷鋪蓋騙錢走人，在大多數學生的認知中，這家健身房就是會這么做，這么做理所應當。而這家健身房從來不出面回應這件事情，就算有學生去詢問也只是簡單打打圓場。于是有一些在那個健身房健身的同學竟然產生了一種希望健身房偷偷摸摸趕緊搬走的想法。其原因就是因為在他的認知中，覺得這健身房就能干出來這種傷天害理的事情，如果他最后沒有搬走就和自己的認知產生了偏差從而產生一種讓自己不快。而健身房本身也沒有發出一份正式的聲明，這就勾起了學生們對健身房會不會搬走的獵奇心理。對這個問題關注越多，學生因為認知失調產生的情緒就越多。從而為了消除這種情緒就更加加深自己之前的認知，即這是一家坑爹的健身房。

而從健身房的角度講，如果它真的是想要偷偷遷走的話。那么它就犯了掩耳盜鈴的錯誤，以為默不作聲打打圓場就能騙過其他學生。而信息時代讓信息傳播變得越來越快速。信息不對稱的地方越來越少，有一點風水草動就有可能在極短的時間被傳遞給很多人。而且各種社交媒體，論壇，自媒體的興起，也讓默不作聲或封鎖消息的成本大大增加。近年來，越來越多官員被人民用微博曝光，越來越多明星吸毒被朝陽群眾發現就是一個很好的例子。

所以說在信息時代，信息不對稱的時間越來越少。人人也都不傻，再像過去一樣默不作聲封鎖消息就能瞞天過海的時代已經不復存在。而有的企業和學校并沒有意識到這一點，還用傳統的默不作聲，封鎖消息的方式處理產生問題無異于掩耳盜鈴。而且在人們認知失調和獵奇心理的影響下，人們希望看到其出錯，人們會對其所犯的錯誤無限放大，同時也會對其的印象一再降低。而這種降低的印象會更加強化人們的負面認知，從而在之后出現一點點小差錯就會被人無限放大。這樣一個惡性循環就形成了。而對于這些比較大型的機構，最正確的做法就是認認真真發個聲明，有錯認錯，沒錯辟謠。

而對于我們同時也有指導意義，我們常常會因為認知失調理論和獵奇心理從而對一些事情和人產生較為極端的看法，從而讓我們對其產生偏見進而影響我們的判斷和決策。知道了這一點后，我們就能更加客觀理性的看待問題，從而作出更加準確的判斷。