這周被馬里蘭大學一位同學的畢業演講反復刷屏，又在《紐約時報》、《華盛頓時報》上看到相關報道，忍不住點開她的發言。

大致講，這位同學通過與自己在國內的經歷相對比，一抑一揚之間，熱情贊美了美國的空氣質量和學術、文化、社會氛圍。

風波之后，這位同學解釋說，她只是想分享自己的留學經歷，并無意貶損祖國和故鄉。馬大表示，“驕傲地”支持她分享自己的觀點和看法的權利。

拋開網上更尖銳的指責，僅從溝通的層面來看，這位同學的發言為什么會傷到很多人呢？

1.寬泛、絕對的指責、否定

寬泛、絕對的指責否定，常以“總是”、“從不”、“永遠”這樣的副詞來強調自己的看法。

比如，家里來客人，太太一個人忙里忙外地張羅，而先生只顧和客人談天說地。客人走了，他又跑去打游戲，留下太太獨自收拾。

太太氣頭上抱怨：“家里的事兒你從來都不管！”

她其實是怪先生今天的表現，不夠分擔。但先生聽后，立馬想起自己對家庭的種種貢獻，認為太太無事生非，自然也難體諒她的說法和情緒。

馬大演講者說自己在國內生活時，“每次出門都不得不戴上口罩”，說美國的空氣，“每一口呼吸都令人愉悅”。這類過于夸張、絕對的貶低和褒獎，會讓人感到不夠客觀、難以接受認同。

寬泛、絕對的指責否定，還包括對一整類事物做出統一貶斥。

比如，有網友點評：《摔跤吧！爸爸》特別好看，不像國產電影，全都是垃圾。

為了加強表達的效果，而信口拈來地擴大打擊面，只會降低觀點本身的說服力。作為聽者，我們通常都能很快判斷出，對方是否有資格做出某個層面的概括。

2.以貶低甲為代價，贊美乙

表達對一種事物的欣賞，不等于要打壓、否定另一種事物。

朋友早前在餐館當侍應。有次餐館內部促銷肋眼牛排［ribeye steak］，服務員銷出這款牛排會拿到額外的獎勵。

有位客人本來想點西冷牛排［sirloin steak］，但朋友為了爭取多銷出肋眼牛排，就說西冷牛排不如肋眼牛排質地好，懂行的客人都更喜歡肋眼牛排。

結果客人不僅沒點肋眼牛排，還把朋友投訴了：朋友對西冷牛排的貶低，使對方覺得自己的喜好不夠高級，心里堵得慌。

另一個朋友，要買車，在寶馬和奔馳的兩款車型中拿不定主意，去征求好友的意見。對方自己特別喜歡奔馳，熱情推薦之外，還補上一句：暴發戶才開寶馬呀！

朋友聽了很郁悶：他其實是有點偏向寶馬的，但并不想好友認為自己只有暴發戶的品位。

同樣地，馬大演講者對在國內的經歷，只抑不揚，對留學經歷，只揚不抑。這樣的對比，難免顯得片面、過激。

3.以個人的觀點，代表群體的觀點

許多留學生對馬大演講者的反駁，讓我想起念博士時的一樁事兒。

有門跨系課，大概有快二十個人聽，包括我和另外兩個中國女生。某次課上分享時，一位中國女生講到自己成長過程中因為性別所受的歧視。

她一句又一句地，以“as a girl in China”［作為一個生長在中國的女孩兒］開頭，講訴自己不受寵愛、不被培養、缺乏公平機會的成長經歷。

因為她的分享，我和另一個中國女生，莫名其妙地收到許多別國同學同情、慰問的眼光。

我能理解這位同學的經歷。但我自己的成長過程，受父母寵愛，被老師培養，有完全不低于身邊男生的機會。

我的經歷和她的經歷，都是存在的。我不能代表她，也不想她代表我訴苦。

以“我”代言“我們”，可能會使自己的觀點、經歷顯得更壯大、更有聽取的價值，但卻忽略了“我們”之中，與自己有不同觀點、經歷的人的感受。

馬大演講者雖未聲稱代表所有中國留學生，但她選擇性的敘述，簡化了中國留學生多元的經歷，強化了聽眾對整個群體的片面認知。

而與這位演講者有不同體驗的留學生，因為沒有同等的分享機會，無形中被她強行代表。

我們在表達自己的觀點時，如果能做到以下三點，效果就會好很多。

1）提出負面意見時，盡量避免寬泛、絕對地概括，就事論事便好。

如果太太對先生說，“今天我忙成那樣，你都不肯搭把手，我心里好難受”，就比“家里的事兒你從來都不管”，更能被先生理解。

如果馬大演講者說自己在國內出行時，“常需要戴口罩”，就比“每次出門都不得不戴上口罩”，更可信。

如果想要表達對《摔跤吧！爸爸》的喜愛，可以說：“這部電影是我今年看過的片子中，最贊的。”我們對自己在某個時間段內看過的影片，會比對所有國產電影的總和，更有發言權。

極端、絕對的表達，雖然可能暫時引發情緒上的快感，卻充滿片面性和攻擊性。而有一說一、有二說二，更能使聽者感受到我們觀點的真誠。

2）大方承認自己不喜歡的人和事兒的優點。

即使我們眼下不待見某個人、某件事兒，也并不代表這個人、這件事兒沒有任何優點。

曾經有個學生，向我傾訴在另一位老師那兒受的委屈。看得出來，他很生那位老師的氣。

但講完事情經過以后，他說：我并不認為她是個惡劣的老師；她講課仔細，給我的論文反饋也很有幫助。只是她這回對我的處理，讓我實在難以接受。

在批評抱怨時，盡量平和、客觀地提到對方值得被認可的地方，會使我們的意見顯得更中肯，而不是情緒化的、翻云覆雨的吐槽。

3）表達自己的觀點時，也為不同的觀點、經歷留有余地。

哪怕我們的觀點再棒、再真誠，別人仍可能有迥然不同的看法和體驗。

比如，一部新劇口碑很好，你看完卻覺得超級難看，特別失望。

正巧一位朋友問到這部劇，你可以在表明自己觀影體驗差、不推薦之后，補充說：“不過也有很多人非常喜歡這部劇，大家口味不同吧。”

我們在表達觀點時：

如果對自己的觀點有足夠的安全感，便不會介意承認他人有不同的看法；

如果尊重聽者了解不同觀點和自主評斷的權利，便會勉力呈現更客觀、多元的視角；

如果敬畏自己表達的權利，便會顧念沒機會發聲的人，可能有不同的觀點和經歷。

馬大演講者在發言末尾說：

“Freedom is oxygen. Freedom is passion. Freedom is love. Freedom is choice”［自由是氧氣、激情、愛、和選擇］。

我想，自由也是尊重：尊重他人會有不同的觀點、經歷、情緒，并主動為它們留出空間和余地。