第一講用“心里契約”管理你的下屬，從三個層面和下屬形成有效鏈接——了解下屬要什么，告訴對方我們能給到什么，讓下屬知道我們對他的期待。
針對性格色彩不同的員工要有不同的溝通方式，體現員工價值，了解員工需求，工作的目的：賺錢，還是實現自我價值還是只想打發時間，根據不同需求，領導者去“滿足”員工，滿足員工讓員工主動工作。
員工不是“管”出來的，是影響出來的。領導是幫助員工的角色。
2如何有效培訓下屬
交代工作，是什么，為什么，怎么做。
要給員工試錯的機會，成功和失敗都需要復盤，并且要讓他知道你在培養他。做的對的和不對的引導讓下屬自己分析出來，有思考有反饋有總結。
人和人之間的相處都有異曲同工之妙，你是如何對待客戶的，如何處理情侶之間微妙的關系的，或許都是可取之處。
