如何要回被運營商亂扣的10元錢?

兩個月內,熊孩子通過支付平臺偷偷把父母縫了十年牛仔褲賺來的16萬多元存款統統打賞給了直播平臺女主播。處在“打賞門”事件漩渦中的彭家,就租住在新塘鎮上的一處出租房內……“我媽偶爾會用手機上網買東西,我偷偷看到過密碼。我知道網絡支付錢包里面有一個充值中心,點進去有一個娛樂充值,然后就能找到那個直播平臺。”(錢江晚報2017/10/07)

十四歲少年把十六萬打賞給了女主播。而這些錢,是其父母十年才存下來的。十年存十六萬,還是兩個人一起……我覺得這對父母太不正能量,肯定年年都拖了平均工資的后腿。

按著記者采訪到的信息,這伢子之所以能打賞掉那么多錢,是因偷窺到支付密碼。也就是說,至少那個直播網站收錢,是通過了用戶確認的。盡管他們無法知道電腦前的人多大年紀——或許也不想知道——好歹還是盡到了一定責任的。

也就難怪直播平臺說只可以退一部分——我估計,應該是出于人道主義吧……畢竟,孩子父母賺錢不容易……

比起好歹需要密碼才能支付來,我遇到的事,更奇葩。

本來是沒有看話費詳單習慣的,前幾天運營商發來的話費短信,卻讓我警惕了。

因為我是169元套餐,加上副卡、固定電話綁號費,一般是172塊錢。但這次發給我的短信,卻說是182元。

于是進了運營商的微信公眾號,查到詳單,原來是多出了一個斗地主什么優惠包,十塊,還是自動續費的。

奇怪,兩部手機上都沒裝任何平臺的斗地主啊,怎么會有這種費用呢?

打給客服,妹子聽完我說的情況后,查了查,說是在副卡上扣掉的。可能是小孩子按到了某個頁面上的廣告,不需要下載,也會扣費。

我怒了,不需要下載也扣費,那按一百遍,不得扣一千塊?

我大聲道,我理解那些游戲運營商唯利是圖,只想著從用戶這里搞錢,但你們作為運營商,從我的賬戶里扣錢,難道不需要先找我確認嗎?你們那么多專家,難道想不到小孩會亂按手機嗎?全怪家長沒管好小孩?你們讓輸入密碼或者動態碼,都可以啊。直接就扣了,你們這是跟那些游戲運營商狼狽為奸。你們沒有善盡提醒義務。你們是系統有問題還是故意這樣,我不知道,但既然有人提出問題,你現在就跟我記下來,向你們上面反映。

客服妹子也是見多識廣,仍用很平和的語氣說,我們暫時沒有這個系統……

也懶得跟她扯了,問了怎樣取消的方法后,氣沖沖把電話掛了。

之后按短信提供的方法發送了取消定制,本想著扣了的就扣了算了,哪知,到了月初對正式賬單的時候,那個十塊錢,竟然不見了。

我想,大概不是因為我發送了取消短信才沒了,而是因為發了頓脾氣,所以沒了。

再往前幾個月,外甥拿著電視控制器按到一個游戲,也沒什么密碼確認過程,直接就發了20元的扣款短信到我手機,打給客服,他說可以遠程把所有游戲禁了,但錢無法退。

再往前七八年,在深圳華強北買了個手機(那時好像還沒智能機呢),無端就被扣了三十塊,打給客服,痛訴他們沒經用戶確認就吸費,我不管是哪個什么軟件扣掉的,反正,是你們沒有盡到義務——結果,他們竟把那三十塊退回來了。

這些“勝利”,直接原因,肯定是因為我發了怒,但本質原因,是不是因為中間有太多漏洞他們理虧呢?

人善被人欺,馬善被人騎,你罵幾句,他們就退,你不管,他們就樂得隨意就把錢賺了。

自己的利益,無論怎樣還是要爭一爭的。(屏山石2017/10/07)

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