一、項(xiàng)目背景（假設(shè)）
B公司是以“搜索”為核心業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，同時(shí)也在涉足社交、娛樂(lè)、電商、O2O等領(lǐng)域。
電商項(xiàng)目曾是B公司的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，但在投入人力物力后依然不見(jiàn)起色。盡管電商市場(chǎng)已成紅海競(jìng)爭(zhēng)，但老板看到不斷地有新的電商機(jī)會(huì)涌現(xiàn)，再加上B公司手握巨大流量，電商是流量變現(xiàn)的最好方式。
隨著消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)以及各巨頭在智能硬件上的投入，在綜合考慮B公司在搜索、流量和這些年all in 的AI技術(shù)上積累的優(yōu)勢(shì)，推出以“售賣智能硬件”的垂直B2C商城的產(chǎn)品定位在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中撕開(kāi)一個(gè)口子。
二、電商項(xiàng)目在B公司的戰(zhàn)略定位
B公司在搜索服務(wù)，導(dǎo)航服務(wù)，移動(dòng)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)，游戲娛樂(lè)，工具開(kāi)發(fā)等都有豐富的產(chǎn)品線，各自在整個(gè)公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略中扮演或是流量，或是收入，或是兩者兼具的明星角色。
2.1 電商是一門(mén)關(guān)于流量的生意。從用戶流向角度分析，與之相關(guān)的核心業(yè)務(wù)線包括搜索服務(wù)，導(dǎo)航服務(wù)，移動(dòng)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)，智能硬件研發(fā)，效率平臺(tái)
主要項(xiàng)目包括：
智能硬件產(chǎn)品的研發(fā)，AI技術(shù)服務(wù)
流量來(lái)源：PC 端搜索，移動(dòng)端搜索、H5 搜索、網(wǎng)址導(dǎo)航，社區(qū)論壇等
電商商城（web端&移動(dòng)端）：電商開(kāi)放平臺(tái)
效率平臺(tái)：客服，運(yùn)營(yíng)推廣，銷售服務(wù)
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2.2 從流量-收入矩陣分析電商項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位
??從流量-收入矩陣圖，在B公司中，電商項(xiàng)目的定位是收入型項(xiàng)目。但目前它是處于流量和收入雙低的邊緣項(xiàng)目的位置。未來(lái)它的目標(biāo)是借助B公司的海量流量實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，向收入型項(xiàng)目的方向前進(jìn)。
三、設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)與指標(biāo)
電商的基本業(yè)務(wù)邏輯是選品和流量轉(zhuǎn)化。從AARRR模型分析電商項(xiàng)目的現(xiàn)狀，造成其用戶活躍、留存及轉(zhuǎn)化低的主要原因分別是：
上架的智能硬件商品數(shù)量少，無(wú)法滿足用戶“商城逛街瀏覽商品”的需求
背靠B公司的海量流量，電商項(xiàng)目沒(méi)有合理利用，轉(zhuǎn)化率低
所以，電商項(xiàng)目要從當(dāng)前的邊緣位置走向收入型項(xiàng)目，需要先解決流量問(wèn)題。所幸，借助B公司已建立的電商開(kāi)放平臺(tái)及已打通的內(nèi)部賬號(hào)體系，智能硬件商城可直接對(duì)接海量流量。但流量有了還不夠，如何提高流量轉(zhuǎn)化（即變現(xiàn)和用戶留存）是這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)前階段的重點(diǎn)。
智能硬件品類對(duì)于普通大眾還是比較陌生的產(chǎn)品。一個(gè)專業(yè)的智能硬件商城，不單單需要上架豐富的商品來(lái)支撐商城的規(guī)模，還需要吸引用戶來(lái)了后駐留、種草的內(nèi)容信息，比如售前評(píng)測(cè)，用戶反饋，應(yīng)用場(chǎng)景，產(chǎn)品使用說(shuō)明，同類競(jìng)品的橫向比較，使用體驗(yàn)，達(dá)人推薦等。
因此，電商項(xiàng)目的目標(biāo)可以拆解為：
四、盤(pán)點(diǎn)上下游關(guān)系
為了取得項(xiàng)目成功，需要獲得公司以下支持：
需要自研的智能硬件研發(fā)和AI技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以及商務(wù)部門(mén)，持續(xù)不斷地引入新的智能硬件產(chǎn)品，擴(kuò)充商城的產(chǎn)品數(shù)量
在內(nèi)容社區(qū)冷啟動(dòng)期，需要引入外部的智能硬件達(dá)人及公司內(nèi)部的智能硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)不斷地輸出優(yōu)質(zhì)的PGC內(nèi)容
需要電商開(kāi)放平臺(tái)為電商官網(wǎng)的落地頁(yè)引流及商城（PC端和移動(dòng)端）的前后臺(tái)接入
需要效率團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、客服、物流等支持服務(wù)
同時(shí)B項(xiàng)目可以提供：
提供商品和用戶數(shù)據(jù)給智能硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助他們迭代產(chǎn)品（優(yōu)化選品）
提供商城的交易數(shù)據(jù)，配合市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的促銷活動(dòng)（數(shù)字化營(yíng)銷）
競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：
B項(xiàng)目的上線會(huì)和其他電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)流量分發(fā)和效率平臺(tái)（客服、運(yùn)營(yíng)、物流）
五、內(nèi)容電商的驅(qū)動(dòng)模型
基于項(xiàng)目的定位和當(dāng)前階段的目標(biāo)，內(nèi)容社區(qū)+電商的組合是可行的切入點(diǎn)。
5.1 內(nèi)容社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)人群，主要是內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者。因此，這是基于內(nèi)容的供給和消費(fèi)的雙邊關(guān)系驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)。
早期階段的稀缺資源是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者：
除了AI寫(xiě)作平臺(tái)產(chǎn)生的內(nèi)容，也需要公司引入外部的智能硬件使用達(dá)人入駐社區(qū)，形成專業(yè)優(yōu)質(zhì)的社區(qū)氛圍。當(dāng)內(nèi)容消費(fèi)者的數(shù)量量開(kāi)始增長(zhǎng)并提升留存時(shí)，會(huì)刺激更多外部達(dá)人的入駐，這時(shí)就需要關(guān)注內(nèi)容的審核，內(nèi)容在數(shù)量增長(zhǎng)的同時(shí)保證質(zhì)量。
達(dá)人入駐社區(qū)并提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的驅(qū)動(dòng)力是利益，包括金錢(qián)上和名聲上。為了驅(qū)動(dòng)早期階段的內(nèi)容生產(chǎn)者，資源應(yīng)該傾斜在：
通過(guò)BD拓展，邀約到達(dá)人
對(duì)頭部的達(dá)人，提供補(bǔ)貼；對(duì)腰部的達(dá)人，提供流量支持個(gè)人品牌的傳播
內(nèi)容的審核
當(dāng)內(nèi)容消費(fèi)者是稀缺資源時(shí)：
內(nèi)容消費(fèi)者的需求是希望看到想要看到，能幫助他們做購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容。為了驅(qū)動(dòng)內(nèi)容消費(fèi)者，資源應(yīng)該傾斜在：
通過(guò)運(yùn)營(yíng)推廣、市場(chǎng)活動(dòng)等拉新
個(gè)性化內(nèi)容推薦，高效地觸達(dá)滿足用戶需求
內(nèi)容分享，以老帶新
5.2 作為B2C電商平臺(tái)，且采用自營(yíng)嚴(yán)選模式，因此，這是基于服務(wù)好C端用戶的單邊關(guān)系。影響單邊關(guān)系的關(guān)鍵因素是用戶體驗(yàn)。
一般商城用戶體驗(yàn)的三大因素：
六、一年期產(chǎn)品規(guī)劃
如果按照項(xiàng)目設(shè)定的目標(biāo)，在2019年3月底前上線內(nèi)容社區(qū)頻道，產(chǎn)品就開(kāi)始進(jìn)入增長(zhǎng)階段。那么影響產(chǎn)品規(guī)劃的主要因素有，數(shù)量變化，產(chǎn)品發(fā)展階段，及類型的變化
數(shù)量變化：
當(dāng)生產(chǎn)的內(nèi)容在平臺(tái)數(shù)量激增，為了保證質(zhì)量，需要半自動(dòng)的內(nèi)容審核平臺(tái)
當(dāng)用戶數(shù)量在平臺(tái)激增，會(huì)影響到新用戶的體驗(yàn)，需要個(gè)性推薦的內(nèi)容和商品，還有客服系統(tǒng)的效率
產(chǎn)品進(jìn)入增長(zhǎng)階段，運(yùn)營(yíng)的需求會(huì)增加，比如
用戶分層運(yùn)營(yíng)
推廣信息的觸達(dá)
優(yōu)惠券發(fā)放系統(tǒng)
類型的變化
用戶人群的變化，從一二線城市拓展到三四線城市，需要用戶畫(huà)像及策略算法的支持
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