近一段時間看了不少產互聯網產品方向的書，參加了幾場產品經理的面試，對這一職位有了一些認識，在本文中做一個綜合的闡述。如腦圖中所示，本文將從基本定義、工作內容、能力模型、團隊職責四個方面對產品經理這一職位進行分析。?

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基本定義 ? ??

對于“產品經理”，并沒有一個明確的定義，而且行業不同，公司組織結構不同，產品經理的定位與職責也有所不同。一個事物的誕生總是源于需求，企業需要一個人來對產品負責，需要他來定義、維護產品，保證團隊開發出的產品是滿足用戶需求且符合企業目標的。所以“產品經理是產品的CEO”。 ? ?

蘇杰在《人人都是產品經理》中說 “只要你能夠發現問題并描述清楚，轉化為一個需求，進而轉化為一個任務，爭取到支持，發動起一批人，將這個任務完成，并持續不斷以主人翁的心態去跟蹤、維護這個產物，那么，你就是產品經理”。我比較喜歡這一說法，它用簡單通俗的話描述了產品經理的定位、工作流程、核心能力等內容。 ? ??

那產品經理到底做什么呢？《啟示錄》的作者Marty Cagan認為產品經理的工作可以分為兩部分：評估產品機會及定義要開發的產品。我認為這種劃分很有啟發性，但還不夠完備。我將產品經理的工作概括為產品探索和產品實施：產品探索指尋找產品機會，評估可行的機會并探索解決方案；產品實施指定義要開發的產品，并制定實施計劃，協調各部門保障計劃的推進和完成。 ? ??

要完成上述工作，產品經理需要具備多個領域的綜合知識，最常見的定位則是業務、技術與用戶體驗的交集。 ? ? ? ?

工作內容 ? ??

根據王堅在《結網》一書中的描述，將產品經理的工作職責分為三類：

【日常性工作】：收集分析競爭情報；協調開發、運營、客服、銷售等資源以保證產品正常運作；執行商業計劃。

【階段性工作】：參與新產品的開發；參與年度商業計劃的制定；利用公司內部外部資源開展營銷活動；預測競爭對手的行動并制定應對方案；更新產品并進行相應的用戶教育；降低成本；重新規劃產品線。

【戰略性工作】：為產品建立長期的戰略布局；發現新的產品機會；為產品的演變、增強和引進提供建議。? ??

?雖然不同企業內產品經理的工作內容可能不同，但均可按上述三個種類進行劃分。而隨著入行的時間和經驗的不同，各類工作在每個產品經理的工作中所占的比例也會變化。? ? ?

能力模型 ?

互聯網上有很多關于產品經理的能力模型圖，對產品經理所需要具備的能力進行了細致的分類，并排出不同的重要性。我認為這類細致而復雜的圖沒有太大的意義，一是某些細分能力只是常規工作內容，談不上能力；二是某些能力屬于基本的能力，是所有行業都需要的。? ? ?? ? ?

?分析一個職位的能力模型，當然是從職位的職責著手。從產品經理的職責描述，我認為產品經理的核心能力包括：

【探索能力】指探索產品機會，通過行業分析、競品分析、市場分析、用戶研究、數據分析等手段發現產品的問題或機會；

【設計能力】包括功能設計、交互設計、用戶體驗設計等等，雖然有設計團隊，但產品經理需要掌握一定的基礎，自己感知好壞；

【執行能力】執行能力既指執行自己的任務，更重要的是領導團隊完成團隊任務，落實項目計劃；

【溝通能力】溝通能力是開展工作的必備能力，產品經理的大多數工作都是需要與別人溝通，而且，對不同背景的人（包括用戶、設計師、工程師、銷售、領導）需要運用不同的溝通技巧。

【技術能力】對技術的了解可以幫助產品經理判斷解決方案的可行性以及預估工作量，另外在與工程師的溝通中也有一定作用；? ? ?

團隊職責 ? ??

團隊職責指在整個產品開發過程中，產品經理的工作職責及在團隊中的作用，重點是從產品流程的角度，來闡述產品經理工作。 ? ??

首先，我將產品流程定義為如下五個階段：探索階段、需求階段、設計階段、開發階段和運營階段。下面就分別闡述這五個階段的內容以及產品經理的工作：

【探索階段】探索產品機會。產品經理通過行業分析、競品分析、用戶研究等手段發現產品機會，通常需要和用研團隊或市場團隊合作。產品經理將探索結果整理為產品方案，形成商業需求文檔，提供給領導評估或專家評審；

【需求階段】通過評審的產品方案則被立項，進入需求階段。在本階段，產品經理的工作是采集需求、整理需求、分析需求、篩選需求、管理需求。最終產出為產品需求文檔。

【設計階段】設計階段需要產品經理與設計師合作，完成包括交互設計、視覺設計等工作。這一階段應該產出產品原型，要求原型至少能描述產品的交互流程。在這一階段還可以引入可用性研究，驗證和改進設計。這一階段與傳統軟件工程的設計階段有所不同，軟件工程中的設計通常指數據庫、類的設計，通常由工程師完成，可以算作開發階段。我認為產品需求文檔只描述了產品的功能范圍，并不能描述產品交互流程、用戶體驗等內容，在用戶體驗尤為重要的互聯網產品的，這一設計階段在開發之前是很必要的。

【開發階段】開發階段則是工程師們根據要求實現產品。產品經理在本階段需要做的是協調人員與資源，控制開發進度，保證產品方向正確。在進入測試后，要跟進測試，追蹤并管理BUG，保證產品順利發布。

【運營階段】運營階段的主要工作是追蹤用戶數據，開展相應的運營活動，吸引用戶流量、提升轉化率等，通常有專業的產品運營負責。但產品經理仍需要做數據分析，往往能從中發現問題或下一個產品機會，為下一次產品迭代作準備。