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英語流利說

社群運營自動化有多難？英語流利說還在維持大量的學習顧問團隊在做

不過也說明，社群變現(xiàn)高度依賴人工，只要ROI為正，什么策略都值得去做

用戶路徑一定要順暢，可以環(huán)節(jié)有很多，但一定要讓用戶流暢傻瓜式的操作

不管是免費還是付費社群，用戶的階梯激勵總是需要的，不要因為是免費社群，就覺得用戶是來討飯的，就不愿意給獎勵，進到這里就是用戶貢獻自己uv的價值了

“長投學堂”、“英語流利說”的社群運營為什么可以轉化高？人工的高頻互動是重要因素！

如果沒有確定的學習任務、訓練測試/打卡等操作、學習目標，那么平時助教就沒有理由和用戶互動，互動質(zhì)量會很差

so，制定打卡計劃、訓練計劃等，是非常極其有必要的

他會產(chǎn)生兩個對后期轉化非常關鍵的影響：用戶有多了解產(chǎn)品，用戶有多信任你

讓用戶充分體驗產(chǎn)品：通過制定合理的目標，輔以制定合適的訓練規(guī)劃，加上助教敦促，讓用戶充分理解產(chǎn)品的價值所在

讓用戶信任助教：通過全流程的直接接觸，尤其是訓練過程中的敦促，建立較強的信任感，可以簡單的量化，邊際效應拋物線（1-5邊際效應遞增，6-10邊際效應遞減，僅是舉例）

社群氛圍也很重要：調(diào)動群內(nèi)用戶參與互動，殊途同歸，也是產(chǎn)生了增加信任感和提升了解度兩個點

亦或者，對于社群運營，需要做到四個點：

1、用戶導流一定是順暢的：環(huán)節(jié)可以多，但不能難，要讓用戶傻瓜式坐滑梯

2、用戶服務一定是高頻的：通過設置打卡、訓練，制造與用戶高頻互動的計劃，提升用戶對助教的信任感

3、用戶一定是了解產(chǎn)品的：通過設置打卡、訓練和配套激勵，吸引用戶走完整個體驗流程，配合合理的產(chǎn)品設計，讓用戶深刻理解正式產(chǎn)品的價值點

4、營銷系統(tǒng)一定是無時不在的：從用戶拉新，到關注服務號，到加助教，到進群，到學習，到結業(yè)，到離開社群，到朋友圈，轉化期一定是可以分為3份的，且期長度一般是正式體驗期的3倍，分別為招募期（拉新、助教）、服務期（社群、助教）、余熱期（助教）。我們的營銷一定是姚配合各個階段用戶的體驗（嬰兒到中年人）去做配套的營銷策略，才能最大化利用和目標用戶接觸的機會。