很多人，總覺得，能說會道的人，都是做生意的好料子，都能夠有好的業(yè)績。

我的很多朋友，包括我自己，很反感那些喋喋不休的話癆型的行銷人員，說個不停卻不得要點。

曾經美國有一次銷售冠軍的統(tǒng)計，在各行各業(yè)找出十名銷售冠軍，他們很驚奇的發(fā)現(xiàn)，這些人都是一臉憨相，看起來很木訥，有的甚至結巴，不擅于表達。

我自己遇見過一個人，天生結巴，口齒不清楚，是做網站建設的，我們公司的網站和手機的網站都是他來建設的，當我去他們公司談具體合作細節(jié)的時候，驚奇的發(fā)現(xiàn)，他竟然是公司的銷售冠軍，而且是里面最老的員工，他們應該也是本土做網站建設合作客戶量最大的，因為性價比實在是高。

一味地追求能說會道，往往忽略了傾聽和關注客戶的感受，忽略了溝通的意義在于對方的回應。

我們其實應該好好思考，為什么我們有兩個耳朵，卻只有一個嘴巴。

我曾經在職業(yè)初期犯過這樣的毛病，因為在大學的時候我就開始到處講課，我一直標榜我的口才，我總覺得我是一個善于溝通的人。后來我才發(fā)現(xiàn)，大家是覺得我口才很好，然后就是不愿意跟我做生意，甚至不愛和我交朋友，因為我忽略了他們的感受，一味地沉浸在自己好口才所營造的美好世界里面。

中國有個成語叫做”禍從口出“，說得多了，總會失言。你會發(fā)現(xiàn)，一個滿嘴跑火車的人，一定不會有太大的內涵。

我見過優(yōu)秀的銷售人員，都是至少70%的時間在傾聽，他們只說他們需要說的，和重要的，以及為了鼓勵對方多表達的話。

我自己做進口葡萄酒，講葡萄酒的時候，我喜歡拿人來做比喻，而講到人的時候，我也喜歡拿葡萄酒做比喻。你知道，新世界的葡萄酒，都喜歡用葡萄品種來標識，而舊世界更喜歡用風土來描繪。新世界的葡萄酒開瓶后果香濃郁，很討喜，而舊世界的葡萄酒需要時間的洗禮和耐心的等待，才能顯示出他的層次感和平衡度，相對于新世界的直接，我更喜歡舊世界的內涵和沉淀。

能說會道的一個極端，就是善辯，殊不知，往往是贏得了辯論，失去了客戶。