又一篇社區(qū)網(wǎng)格員的征文文章，分享給大家！

公仆心? 社區(qū)情

? ? ? ? ? ? ——列電社區(qū)網(wǎng)格員陳潔先進(jìn)事跡

2012年，31歲的陳潔來(lái)到單位型社區(qū)——張家灣街列電社區(qū)工作，開(kāi)啟了平凡而神圣的社區(qū)事業(yè)。列電社區(qū)版圖面積0.045平方公里，居民住戶1309戶，居民2400人。從2013年起，她成了一名光榮的社區(qū)網(wǎng)格管理員，服務(wù)網(wǎng)格共311戶、571人。幾年來(lái)，她不辭勞苦，始終以一顆熱忱的心溫暖著社區(qū)居民；她感到為居民服務(wù)，已成為她生命中的一部分，工作中的自覺(jué)行動(dòng)。

樣樣清——情系民生

作為一名網(wǎng)格員，首先要做到“四清”，即對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域“家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清”。要想做到這“四清”，必須成為一個(gè)有心人，加強(qiáng)巡視，主動(dòng)去認(rèn)識(shí)、去關(guān)心網(wǎng)格里的居民，深入了解他們所思所想。

通過(guò)進(jìn)網(wǎng)格入戶，建立了社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)。建立了人口信息、房屋信息、單位信息、勞動(dòng)、民政、黨建、計(jì)生、綜治信訪、城市管理等信息。特別是對(duì)轄區(qū)內(nèi)的黨員、空巢老人、留守兒童、特困群體等各類人群的數(shù)據(jù)進(jìn)行了錄入，基本上實(shí)現(xiàn)了社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位的格局。

陳潔對(duì)網(wǎng)格調(diào)查到的信息，定期進(jìn)行整理匯總和實(shí)時(shí)更新，對(duì)居民反映求助的事，進(jìn)行分類處理：比如一般性事務(wù)性的工作，由她現(xiàn)場(chǎng)處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，她和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；遇到緊急性、復(fù)雜性的工作，她立即上報(bào)社區(qū)、并現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的、來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。

列電社區(qū)屬于老舊社區(qū)，經(jīng)常有居民夜晚“斷舍離”，將廢棄的家具、生活用品堆放到公共區(qū)域，既占道又影響環(huán)境，社區(qū)的保潔人員也無(wú)可奈何。陳潔在巡查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一處，就馬上記錄一處，并立即上報(bào)街道的城管部門，安排人員立即進(jìn)行清理。居民都稱贊她說(shuō)：“干的好！速度真快！”

辦實(shí)事——為民解難

陳潔說(shuō)：“社區(qū)網(wǎng)格員可不是什么‘官’，而是民生事務(wù)的服務(wù)員、矛盾糾紛的調(diào)解員、平安建設(shè)的保障員、政策法規(guī)的宣傳員、民情信息的收集員、社區(qū)服務(wù)的工作員。”

去年夏天的一天，由于房屋老化，加上無(wú)房屋維修資金。社區(qū)內(nèi)15棟房檐上的洗馬石大塊大塊地脫落，整塊砸到路面，還在不斷地往下墜落。居民發(fā)現(xiàn)后，立即向社區(qū)反映。

情況危急，陳潔和社區(qū)的同事們立即跑到現(xiàn)場(chǎng)，把15棟周邊拉上了警戒線和提示標(biāo)志，安排人輪流值守，提醒過(guò)往的車輛和行人避讓，以免出現(xiàn)危險(xiǎn)。

同時(shí)，社區(qū)立即向街道申請(qǐng)維修資金，向相關(guān)部門反映社區(qū)房屋急需維修的緊急情況。經(jīng)過(guò)一下午的多方協(xié)調(diào)和努力，終于申請(qǐng)到了維修資金，并且把其他十幾棟同樣老舊的房屋一并維修，排除了安全隱患。

轉(zhuǎn)危為安后的居民們，都稱贊社區(qū)為他們辦了一件大實(shí)事。

問(wèn)疾苦——情暖人心

社區(qū)就是一個(gè)大家庭。列電社區(qū)由于房屋老化，鄰里矛盾突出，居民心里的苦無(wú)處訴說(shuō)。陳潔要求自己要走進(jìn)居民的生活，詮釋他們的心靈，拉近與他們之間的距離，真正了解他們?cè)谙胧裁础⑴问裁矗渴棺约焊嗅槍?duì)性地為他們提供幫助。

2016年7月，列電社區(qū)遭遇特大洪水。由于社區(qū)地勢(shì)低洼，排水系統(tǒng)老化，社區(qū)積水嚴(yán)重。陳潔同其他社區(qū)工作人員一起，挨家挨戶通知居民及時(shí)轉(zhuǎn)移。在齊腰深的積水中，給居民送救災(zāi)物資，用自制的皮劃艇轉(zhuǎn)移社區(qū)年老及年幼的受災(zāi)居民。

14棟一樓有位80歲的賈婆婆，7月5日早上7點(diǎn)鐘下大暴雨時(shí)，她家里已經(jīng)進(jìn)了超過(guò)一米的水，暴雨還在下，水位還在上升中。當(dāng)時(shí)她的老伴已經(jīng)轉(zhuǎn)移到旁邊的安全地帶，但賈婆婆卻固執(zhí)地不愿意離開(kāi)家。陳潔反復(fù)做她的思想工作，擺事實(shí)、講道理，勸說(shuō)了她半個(gè)多小時(shí)，最終她才同意轉(zhuǎn)移。

8號(hào)樓的一樓，有位70多歲的毛老師，平時(shí)性子比較急、容易發(fā)脾氣。她家遭遇暴雨被淹后，又煩燥不安。陳潔和社區(qū)的其他工作人員也很同情她，立即來(lái)到她家，幫她把淹壞了的東西搬出來(lái)，給她家里做衛(wèi)生、消毒，平撫了她的心情。

社區(qū)的工作事無(wú)巨細(xì)，陳潔覺(jué)得“奉獻(xiàn)與鍛煉同行，行動(dòng)與喜悅相伴。”她期待自己公仆的行動(dòng)，能夠讓更多需要幫助的人得到幫助，并在網(wǎng)格員的工作中收獲快樂(lè)，提升能力，從而實(shí)現(xiàn)自己真正的人生價(jià)值，譜寫人生新的篇章！