公司內部中層管理培訓的最后一節課是《團隊目標達成》，整體內容分為兩大方面。一個是鎖定責任才能鎖定結果；一個是結果至上的狼性法則。

這兩個方面相比較來說，我覺得結合我們團隊目前情況，更為重要的是結果。不是說我們做的不好，而是我覺得18年是我們整個團隊突破自我，打破常規的一個機會。

因為不論是從公司運營產品的多樣性，還是17年我們積累的各項競品培訓。其實最終目的就是為了突破僅是360客服的局限，而是做一名互聯網營銷專家。

所以結合所講的結果至上的五個重點：

1、危機意識；

2、行動能力是淘汰出來的；

3、凡是決定的就是對的，即使決定是錯的，那我們也可以通過執行來把事情做對，而不是再回頭討論；

4、下屬只會做被檢查的工作，如果你覺得什么重要，就請你檢查什么；

5、榜樣的力量 ；

對于我的幫助在于1/2/4/5點。

首先，危機意識這個年前培訓的時候，給大家提到過。因為在日常拜訪中現在很多客戶也會不僅僅只問360自身產品，也會延伸其他方面。所以導致大家在拜訪的時候多少也會害怕不知道講什么。所以在做了培訓之后，一方面讓大家更多積累產品知識，一方面讓大家意識到客戶想要的，需要的其實更多。所以不要覺得自己每個月KPI很好，就認為自己真的很好。一定要多走出去，不僅局限與當前，才會發現新事物。

其次行動能力和檢查，可以結合起來做。在今年我們需要重點去檢查他們日常工作的質量，拜訪的質量。同樣的結合到任務沖刺、項目沖刺的時候，如果有需要培訓講解支持等，我會開始前盡可能全部做完。同樣的，在這個過程中我就會觀察每個人的表現情況，可以給你機會，但不是每一次都有機會。

這樣有利于內部良性競爭，扛不住你就退出。就好比我們的初級考試一樣。你可以自由安排學習，需要的支持我也都會看，但最后的結果就是評判你的標準。

最后榜樣的力量，我覺得這個更重要的在我身上。因為我們今年目標是全網營銷，那么 我作為一個管理者首先自身要不斷提升自己，不然一味只是說大家怎么做怎么做，根本不行。

因為不經歷各個環節，就無法了解到員工在做的時候會出現什么樣的問題，需要什么樣的支持，就不知道我們的這個目標如何更好去達成。所以對我來說也是一個磨練和拔高。

同時除了我個人之外，也會找到目前團隊里面有一定感染號召力的人，且表現較為優異的一塊去幫助大家去做這個事情。一方面是榜樣影響，一方面是快速傳幫帶教。