網(wǎng)易有道交互設(shè)計實習生筆試題(二)

請設(shè)計一款針對全職太太使用的購物獨立APP,可以從需求分析、競品分析和使用流程等多個方面入手。


針對全職太太使用的購物獨立APP

1、需求分析

用戶需求

用戶是誰:全職太太。即沒有工作、全職在家、照顧一家人衣食起居的婦女。

用戶特征:更多的關(guān)注衣食起居類商品的安全性、實用性。購物時容易引起連鎖購物行為。

目標用戶的需求:因為全職在家,會更多的關(guān)注家庭用品的實用性,對丈夫和孩子的需求的關(guān)注度,較工作的女性比起來,要高很多。對潮流時尚把握的不是非常準確,但意識里也會有這方面的追求。所以,對購物引導(dǎo)有一定的需求。同時,這類人群也開始注重品質(zhì)和質(zhì)量,不僅僅滿足于實用性。簡單方便快捷的購物體驗也是用戶的普遍追求。

2、競品分析

下面的數(shù)據(jù)來自于易觀智庫。可見,排在前幾位的有淘寶、京東、天貓等等。

易觀智庫201602月數(shù)據(jù)綜合電商APP排名:

淘寶排名第一,活躍用戶數(shù)為16.12千萬;

京東排名第二,活躍用戶數(shù)為4.02千萬;

天貓排名第三,活躍用戶數(shù)為3.21千萬;

從活躍用戶數(shù)來看,淘寶穩(wěn)居第一,遠遠高于后兩名。淘寶針對的用戶群體范圍廣,商品多樣,價格跨度大。京東比天貓稍多,這主要得益于京東良好的服務(wù)體驗,尤其是快遞的速度,京東的優(yōu)勢明顯高過任何第三方物流。

下面的數(shù)據(jù)來自易觀智庫。從市場份額看,手機淘寶+天貓市場份額達83.7%,手機京東市場份額為9%。手機唯品會市場份額1.7%居第三位。

競品主要包括淘寶、天貓和京東。其中。淘寶做的是C2C,天貓和京東做的是B2C。淘寶和天貓同屬于阿里,APP風格、使用流程、主要功能都非常相近。

【天貓】

產(chǎn)品簡介:天貓購物,代表的是時尚、性感、潮流和品質(zhì)。

產(chǎn)品定位:為中高端用戶提供高品質(zhì)購物體驗的B2C綜合購物APP。

用戶需求

目標用戶:以城市白領(lǐng)、學生為主,中高能力消費人群為天貓瞄準的主要群體。

用戶特征:追求高品質(zhì),有個性,有自我意識,有見解。

目標用戶的需求:注重品質(zhì)和質(zhì)量,同時品牌意識也不斷增強。需要隨時隨地查看物品下單購買,追求方便快捷的用戶體驗。

交互設(shè)計、用戶體驗分析:

都采用紅白色調(diào)。

下面所有對比圖,均左側(cè)為天貓,右側(cè)為京東。

每次打開APP,天貓都要先進入廣告界面,并且有3秒的延遲,這會增加用戶等待時間,產(chǎn)生焦慮。用戶體驗差。并且,圖片的動畫效果會給人一種緊張感。相比而言,京東直接進入主頁面,顯得簡單明確流暢。京東的【分類】很實用,能夠引導(dǎo)用戶快速準確的選購,天貓則顯得有些亂。
天貓和京東都有拍照購物功能,但天貓的在搜索處,很符合用戶使用習慣,并且,易被發(fā)現(xiàn)。而京東的在【發(fā)現(xiàn)】里的【拍照購】,不易被發(fā)現(xiàn),用戶學習成本高。但點擊完拍照購,會有類別選擇,提高圖片識別度。
在天貓和京東搜索ipad pro的結(jié)果,天貓,你確定密集恐懼癥的人能hold住嗎?對比而言,京東的簡單結(jié)果,用戶體驗會好一些。
搜索ipad pro的結(jié)果中,天貓給了Apple?Store官方旗艦店的鏈接,用戶可以直接登錄官網(wǎng)。京東給出了京東自營的鏈接。

3、使用流程

天貓的使用流程
京東的使用流程

天貓的立即購買比京東的加入購物車的體驗要好。

4、針對全職太太的購物獨立APP功能設(shè)計

智能搭配:這是目前其他購物APP所不具備的。通過用戶上傳自己以后的衣物,比如小衫,智能匹配出和這件小衫比較搭的褲子和鞋。全職太太對時尚不夠敏感,可以引導(dǎo)用戶選購,幫助用戶做選擇。

弱化比價搜索:最好的比價方式是線上和線下的比價,一味的線上比價,會增加用戶選擇困難度,產(chǎn)生煩躁心理,減弱用戶黏性。

化簡使用流程:用戶更傾向于使用簡潔便利的流程,不喜歡繞來繞去。選擇商品的同時,就能根據(jù)圖片和文字,進行點選,完成屬性選擇,而不需要選擇屬性的時候,單獨打開一個界面。

優(yōu)化推薦算法:全職太太不僅僅關(guān)注自己,他們也會很關(guān)注孩子、丈夫、家居等等。在用戶瀏覽一件商品時,如何智能化的推薦給用戶另一款,增強用戶購買欲,非常重要。例如:某用戶瀏覽男童裝,可以給他推薦男士服裝,可能用戶本來只是想給孩子買衣服,但發(fā)現(xiàn)推薦給她的,她的丈夫穿起來很合適。很可能就給丈夫買了。

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