現如今中國14億人口，預估淘寶的注冊用戶已達到4.25億，除去老少不會上網的20-30%，還有一些打死也不愿上網買東西的，顯然能注冊的用戶已然不多，淘寶紅利期已過，流量已然到了瓶頸期，以前運營是以流量為王，產品為王，未來一定是粉絲運營為王!粉絲經濟這一營銷風口，相信已經吸引大批的營銷者關注，下面一鳴叫獸就來跟大家嘮嘮粉絲營銷經濟這個話題!
首先，打個比方，你是網紅papi醬的粉絲，經常關注她的短視頻，當有一天，papi醬與老干媽合作推出一款“papi麻辣牛肉醬”，正好你平時也喜歡吃這東西，你很可能就會買一二瓶試試，對嗎?她新浪微博有上千萬粉絲，6%能形成轉化，那么能賣多少瓶?自己算一下，60多萬瓶，粉絲經濟爆發力可想而知。
百雀羚護膚品去年雙11一天銷售額破億，類目第一，80%銷售額都是老客戶所產生，他們運營部10中詢就找到淘寶小二分析店鋪數據，當時小二告訴百雀羚老板，預計當天能賣8000萬以上，老客戶黏性非常高，情況大好，把老板給樂的，當時只準備了4000萬的貨值，于是讓工廠迅速補貨，最終當天破億得益于不只是品牌知名度與過硬的產品供應鏈，還有個重要的因素，他們成立的老客戶運營組，對客戶的關懷度做的非常好，什么包裹放感謝信，掃碼有獎，小禮物先不說，很多商家也在做。
牛B之處我給大家舉個常見的例子：例如有個老客戶正在咨詢客服說我女兒后天生日，說想給女兒個驚喜，于是客服會迅速轉給(vip重要客戶組)由他們接待，然后會通知倉庫立即發順豐，包裹中放生日賀卡與生日禮物，當她女兒打開包裹時那種驚喜是非常大的，客戶高興了，你才能活得滋潤，這件看不起眼的小事他們在堅持做，細節決定成敗，誰能提供個性化的產品與服務，誰就能發財!試問有多少商家這么看重過自己的客戶，這是我通過他們運營了解的一些營銷手段。還有很多很多技巧我先不多講。
OK，這時候你已經對粉絲運營有概念了，但是還不知道如何去吸引粉絲，如何增加客戶黏性，增加互動，怎么能讓客戶信任你，這時候就要考慮店鋪運營文案功底了，很多賣家也經常時不時發個微淘，文案簡單的不能再簡單，我家上新了，全場包郵，然而這種生硬的文案，是毫無吸引力的，客戶不會買單。原因就是你不會----玩!
未來能夠維護多少粉絲，你在淘寶上就能活得多滋潤。去年雙11百雀羚護扶品做到類目第一，銷售額能破億，80%都是老客戶產生的銷售額，老客戶的爆發力可想而知。依然還在迷戀技術的運營時代即將翻篇，以后你和同行對手競爭時，突然發現他家一上新款，就立馬能爆，讓你瞬間摸不著頭腦，查看他的流量來源，全是免費流量。而你還在做直通車優化，戰略型虧損，你已經out了，每個行業都是這樣，前期你不做，還不重視粉絲，有眼光的商家會搶著去做，紅利期一過，你再做，已經跟不上了。
【先說說如何吸引粉絲的方法】
新店鋪沒有粉絲的，還是先從引流開始吧?因為你已經落后別人太多了，怎么推廣引流，技巧篇我前幾篇文章上有，可以先看一遍。怎么讓他們關注微淘或微信呢?我這里先分享個暴力的玩法，直通車圖片上寫加微信，然后客服首次響應可以寫加店主微信，有優惠。
切記：不是讓你主圖上放哦，主圖放微信號是違規的，車圖放上去還可以玩。
這是主圖圈粉絲的玩法，還有手機店鋪首頁也可以這么玩，我們看下面這個例子，做一張很小的圖片，收藏本店送好禮，加店主微信號0000，優惠活動享不停。
雖然官方說不能放微信號，但是一樣有商家在一直玩。關鍵是你別做的太過份了。比如圖片做的非常大，很醒目，你把尺寸做小點，淘寶也不會說什么的。
【有一定老客戶基數的店鋪圈粉玩法】將店鋪后臺所有已買過的客戶訂單手機號導出，用群發短信軟件群發一遍給老客戶，短信文案可以這么發：親在我們店鋪錢夫人家買過衣服，加店主微信號XXXX可以免費領取價值58元禮物一件，(去阿里巴巴批發一些有價值的禮品，10元以內的，微信通過好友認證后，通過率在15%左右算正常，但需要付郵費10元即可免費送，可以有效降低圈粉絲成本。)這些老客戶比你去外面找人刷單要強十幾倍，怎么玩可以自己把控，我只是說我玩過的思路。還有很多的方法。
例如把客服的首次響應短語改成：親，您好，加店主微信號XXXXXX有豪禮相送哦，優惠多多，拿起手機行動吧。
包裹中放你的微信號，確認收貨后，掃二維碼即可領現金紅包5元，或者優惠券10元，相當于好評返現了，用另一種方法表達出來。
(懶于求知的人沒有生存空間，機會只留給善于創新的人)
接著再說下如何增加客戶互動性的內容玩法!
【猜爆款，送美衣玩法】微淘文案這樣寫：天下沒有免費的午餐?誰說的!!我家就有，速度留言你心中(5月10號夏季上新款)最早猜中的20名寶寶送新款美衣一件，本期猜爆款活動恰逢本店周年慶店大BOSS太豪爽!說這次要玩大一點!把獎勵名額提高到20位
【活動祥情】
1、圍觀我家(5月10號新款)美衣
2、大家留言猜測5月10號上新當天銷量第一的是哪款?
3、最先猜中的前十位送新款美衣一件，可以任挑喜歡的美衣。
只需留言貨號即可，記得放上圖片說明
【新品試用蓋樓玩法】微淘文案這樣寫：我們家新款上新啦，漂亮嗎?喜歡嗎?想不要錢領取嗎?現在拍下你喜歡的寶貝，并同時參與蓋樓評論，第6名，第16名，第26名，第36，第46，第56，第66，第76，第86，第96名，即可免費得到美衣一件。
【試用規則】
活動時間：4月15-4月16日
1、須拍下付款你喜歡的寶貝，并參與蓋樓評論。
2、獲獎公布于4月17號微淘公布，敬請關注約。
3、領取方式：獲獎小伙伴請于4月20日前聯系在線客服即可(逾期作廢哦)
4、只限一件免費，拍2件的客戶可以低價款免費送。
我這里沒有提免單，返現等字樣，需要做好客服工作，強大的客服對于這些都不叫事了，關鍵在于能否提前讓售前客服知道有這個活動。世上無難上，只怕有心人嘛。堅持做，你會發現粉絲會互動越來越高。黏性很好。
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