說起懂禮貌這事印像深刻就是讀小學(xué)的時候,家里大人經(jīng)常教育我們做人要有禮貌,看到長輩要叫聲好。家里來了客人要打招乎,想想小時候家里要是來了客人,像我們這種沒見過世面的小屁孩,熟悉的倒還好,不認識的早就躲躲的遠遠的。哪還敢叫?
說起我家的一個親戚,我叫大媽。住在一個地方,可以說是每天低頭不見抬頭見,經(jīng)常碰到那是常有的事,如果你親熱的叫一聲大媽好!她會高興的夸你,你要是哪天見到她沒叫,她會在你父母甚至鄰居面前說你不懂禮貌。讀個書也不知道讀到哪里去了,見到長輩也不會叫一聲。
我妹妹是一個性格較內(nèi)向的女孩子,她就是我大媽眼中不懂禮貌的孩子。家里大人就經(jīng)常接到大媽的投訴,說妹妹不懂禮貌,經(jīng)常看到她像沒看到一樣,每當(dāng)這個時候,爸爸就會借機教育我們,什么在學(xué)校尊敬老師,在家里要尊敬長輩之類的話,聽的我們耳朵都起繭了。
妹妹逆反心理強,大媽越告狀,她越不叫,碰到甚至看都不看一眼。我也看不慣大媽的行為,那時候就想,別人不叫你是別人的自由,干嘛還要到后面說人家,你自己的兒子還不是經(jīng)常不叫人。自己教的孩子都不懂禮貌還有理來說別人嗎?
長大了,我漸漸明白,說你不懂禮貌那只是一個借口,我父母生了我姐妹幾個,沒有生兒子,而大媽生了一個兒子,大家也許都聽說過,在中國,尤其是農(nóng)村,重男輕女現(xiàn)象嚴重,大媽就是覺的自己高人一等。看不起你沒生兒子的家庭。你叫她,她會覺的你在尊敬她,不叫她,她覺的就憑你怎么可以不把我放在眼里。
所以光靠禮貌周到就想得到別人同樣的尊敬,那只是一個美好的愿望,你只有提升自已的實力,別人才會以禮待之,而我們以禮待之別人的時候,如果對方?jīng)]有以同樣的禮回饋我們,我們又何必跟這種人講禮節(jié)呢。
在送孩子去學(xué)校的路上,有一家菜市場,在那旁邊有好多擺水果灘的,其中有一家,只要你從他們那里過,他們都會跟你打招呼,碰到年老的還會叫阿姨,像和誰都很熟一樣,看到他們?nèi)绱藷崆椋锌錾庖餐﹄y的,看到誰都像親人一樣,不到他們那買點東西你都覺的過意不去。可是你到他那里買,他還不停的跟你聊天,問東問西,一副關(guān)心你全家的樣子。讓人實在受不了。
后來我就換了一家一對年輕夫妻攤主,他們見到人也是笑咪咪的,而且他們不像別的做生意的斤斤計較。付錢時去個零頭,湊個水果什么的,都好說,在重量上也不像別的攤主那么苛刻,總給你一種占便宜的感覺,后來只要買水果,我都到他們那買,從來不換別家。而且經(jīng)過我的觀察,他們家的生意也確實比別人家的要好很多。
說到底要做到禮貌周到,只要你想,誰都能做到,但你要表現(xiàn)跟別人不同的地方,你還要講究方法。這樣顧客才會買你的帳。顧客只有在你這里得到了他想要的。你才能立于不敗之地。你動不動就跟顧客虛寒問暖,當(dāng)顧客跟你講價的時候你一副天天虧本的樣子,就會更讓人覺的虛偽。覺的你表現(xiàn)出來的客套都是為了賺他的錢。
前段時間公司來了個新人,90后女孩,可能是年輕女孩子的傲氣吧,覺的跟我們這群婦女沒有共同語言。跟我們溝通問題的時候是從來不叫人的。直接說哎,這個電話要怎么跟客戶說?,哎,那個單子怎么做呀?一開始,說的我們云里霧里的,搞不清楚她在問誰。所以經(jīng)常是誰也不想搭理她。
后來在她犯了幾次錯之后,也不知道是哪位高人指點了她,她終于肯放下身段謙卑的來請教我們了。這個姐那個姐的叫。大家也不跟她計較,覺的她一個小孩子,新人。能找到自已問題也是一種進步。
所以當(dāng)你處于弱勢的時候,就應(yīng)該放下自己,想想自己剛進入一個新公司的時候,在不了解公司各種狀況下還不是謙虛的叫師哥,師姐,看到誰都是恭恭敬敬的,問問題多用請教,試用期都是夾著尾巴做人。看誰都是恭敬的眼神。
至于禮貌周到是不是保護好自已最好的鎧甲,我覺的他只能保護你一時,保護不了你一世,在工作上,如果你一點禮節(jié)都不懂,人家也不愿意跟你溝通。可是你要是太過,別人又會覺的壓力好大。心里會想著你對我如此之好,是不是要我?guī)湍阕鍪裁词隆6疾桓颐鎸δ恪?/p>
禮貌周到得體就好,它表現(xiàn)的是一個人情商,合理做到這點能讓我們在這個復(fù)雜的社會游刃有余。