職場(chǎng)中,每個(gè)人都不可避免的要與他人合作,我們會(huì)遇到各種各樣的人。有些人好說(shuō)話,有事口頭溝通就行;有些人態(tài)度差些,必須正式郵件溝通;還有些人故意不配合,遇事總喜歡各種推脫。
遇到第三種人,很多人會(huì)不知道怎么辦,一方面,對(duì)方不配合,工作推進(jìn)不下去,另一方面,工作又不能一直放在自己手里,不得不推進(jìn)下去。于是,自己陷入了兩難的境地。
本文要討論的就是遇到這種喜歡推脫工作的同事怎么辦。分三個(gè)方面來(lái)說(shuō):一是什么樣的人喜歡推脫工作?二是這類(lèi)人的慣用邏輯是什么?三是怎么應(yīng)對(duì)?
什么樣的人喜歡推脫工作?
職場(chǎng)中有各種各樣的人,但是有兩類(lèi)人,大概率是會(huì)推脫工作的。
一是混日子的人。他們不追求上進(jìn),也不想承擔(dān)多的工作,只愿意守著自己的一點(diǎn)點(diǎn)事情,多一點(diǎn)都不會(huì)做,對(duì)于工作的完成標(biāo)準(zhǔn)要求很低,所以,在與這類(lèi)人合作的時(shí)候,稍微多一點(diǎn)的要求,高一點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn),他們一定是會(huì)推脫的。
二是故意針對(duì)你的人。每個(gè)人都不大可能與所有人都相處的很好,總有些人會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因與你發(fā)生過(guò)矛盾和沖突,于是,在你要與他們合作的時(shí)候,他們很可能會(huì)故意的推脫工作,刻意的給你增添麻煩。
這類(lèi)人的慣用邏輯是什么呢?
我發(fā)現(xiàn)這類(lèi)人往往都有一個(gè)特點(diǎn):擁有豐富推脫工作的經(jīng)驗(yàn),從而形成了一套慣有的邏輯,對(duì)于幾乎任何工作都有辦法推回去,如果你去找他們溝通的話,他們就一定能把你拖進(jìn)反復(fù)掰扯的消耗當(dāng)中。
這里說(shuō)明一下,所謂的推脫,指本來(lái)應(yīng)該做的工作故意不做,“本來(lái)”不是站在某方的角度來(lái)看,是站在一個(gè)客觀公平的視角,以正式的職責(zé)分工文件為依據(jù),或者說(shuō)以大部分第三者會(huì)認(rèn)可的分工為依據(jù)。
對(duì)于這類(lèi)人,我總結(jié)了他們推脫工作的幾種常用邏輯:
第一種是“這個(gè)工作你也能做,為什么要給我做”。
第二種是“你負(fù)責(zé)對(duì)接X(jué)X部門(mén),所以XX部門(mén)來(lái)的這件事情就應(yīng)該由你負(fù)責(zé)”。
第三種是“我沒(méi)有XX材料或者XX權(quán)限,我做不了”。
第四種是“你可以抗XX的大旗,你的工作多好做”。
第五種是“無(wú)論你說(shuō)什么,反正這個(gè)事情就是不該我做”。
簡(jiǎn)單說(shuō),就看起來(lái)他們講的很有邏輯,但是實(shí)際上完全經(jīng)不起推敲。那么,對(duì)于上述幾種邏輯,我們?cè)撛趺捶瘩g或者應(yīng)對(duì)呢?
怎么反駁或應(yīng)對(duì)呢?
個(gè)人總結(jié)了四種方法。
第一種方法是基于對(duì)方的觀點(diǎn),推導(dǎo)出一個(gè)不合理的結(jié)論,從而反駁掉對(duì)方的觀點(diǎn)。
具體的做法,可以將對(duì)方說(shuō)的事情擴(kuò)大化,擴(kuò)大到極端的情況,很多事情一旦擴(kuò)大到極端的情況,就能看出不合理性了。
比如說(shuō),上一節(jié)中的第一種邏輯“這個(gè)工作你也能做,為什么要給我做”,完全可以擴(kuò)大到“那你的工作我也都能做,是不是我都要做呢?”
比如說(shuō),上一節(jié)中的第二種邏輯“你負(fù)責(zé)對(duì)接X(jué)X部門(mén),所以XX部門(mén)來(lái)的這件事情就該由你負(fù)責(zé)”,同樣可以擴(kuò)大化,擴(kuò)大到XX部門(mén)來(lái)的所有事情,從中挑出一件明顯已經(jīng)由其他部門(mén)負(fù)責(zé)的事情,反問(wèn)一句,“那是不是XX工作也應(yīng)該由我來(lái)做呢?”
第二種方法是采用反問(wèn)法,提出質(zhì)疑,讓對(duì)方舉證,我們來(lái)反駁。
有時(shí)候,我們要解釋為什么,很容易被人反駁掉。因?yàn)椋瘩g總是要比論證簡(jiǎn)單的多。這時(shí),不妨換個(gè)思路,反問(wèn)一句“為什么”,讓對(duì)方去舉證,我們來(lái)反駁,這樣就會(huì)容易多了。
再有,反問(wèn)其實(shí)就是一種質(zhì)疑,不會(huì)像直接否定那么生硬,但又能實(shí)現(xiàn)拒絕的目的。
比如說(shuō),上一節(jié)中的第三種邏輯,我們就可以采用反問(wèn)法,直接反問(wèn)一句“誰(shuí)天生就有XX材料和XX權(quán)限的嗎?”或者“XX有這個(gè)權(quán)限,就應(yīng)該做這個(gè)事情嗎?”
第三種方法是以退為進(jìn),你行你上。
比如說(shuō),上一節(jié)中的第四種邏輯“你可以抗XX的大旗,你的工作多好做”,我們就可以采取此法。絕大部分人只會(huì)看到自己的不容易,很難看到別人的不容易。所以,遇到這種人,我們不妨就開(kāi)玩笑的說(shuō)一句:“那你來(lái)做呀,我給你做。”
第四種方法是借助外部的力量。
如果我們真遇到耍無(wú)賴(lài)的人了,比如說(shuō),上一節(jié)中的第五種邏輯“無(wú)論你說(shuō)什么,反正這個(gè)事情就是不該我做”。那沒(méi)啥好說(shuō),直接請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決問(wèn)題。但是在向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的時(shí)候,要注意選擇合適的時(shí)間,采取合適的方法。
除了領(lǐng)導(dǎo)外,也可以借助其他的力量,比如說(shuō)上級(jí)部門(mén)、外部主管部門(mén)、客戶(hù)等等。只要合適的機(jī)會(huì),都可以用來(lái)整治一下這類(lèi)故意不配合的人。
第五種方法是只決定自己做什么,不決定別人做什么。
這點(diǎn)意思是我們只做好自己的事情,至于別人做不做,怎么做,不是我們所能決定的,所以,不要因?yàn)閯e人的態(tài)度把自己陷入兩難的境地。如果你感覺(jué)到一件事情進(jìn)展到很難處理的階段,你在做的事情感覺(jué)到不順暢、很別扭,那么,很可能,你就做了該別人做的事情,而這必然會(huì)不順暢。
最后,總結(jié)一下,在職場(chǎng)中遇到了喜歡推脫工作的同事,我們不要?dú)鈶崳膊灰桶压ぷ髁粼谧约菏掷铮炎约罕频絻呻y的境地,在職場(chǎng)的規(guī)則下,我們有很多的方法和途徑來(lái)對(duì)付這類(lèi)人,但也沒(méi)有任何方法是萬(wàn)能的,針對(duì)不同的情況,我們要學(xué)會(huì)選擇不同的方法來(lái)處理,保證自己工作得到順利推進(jìn)。