老員工的優(yōu)點(diǎn):技術(shù)很好，會(huì)講話，可以得到更多顧客的認(rèn)可。
老員工的缺點(diǎn):自己為是，不聽話，很難服從管理執(zhí)行。
技術(shù)很好
門店中的老美容師，因?yàn)槭稚嫌蟹e累的一部分客源，每天都做著同樣的項(xiàng)目手法，不停的練習(xí)，對項(xiàng)目操作都非常熟練，熟練的前提是練熟！按的舒服了也自然得到了顧客的認(rèn)可。
會(huì)講話
在工作崗位上經(jīng)過了多年的歷練，贊美顧客已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，在服務(wù)行業(yè)每天從上到下教導(dǎo)的都是，要微笑，講好話，在美容師的腦子里已經(jīng)根深蒂固，所以在顧客面前也就很自然的講出來了，懂得見機(jī)行事，跟管理層配合起來也就比較默契。
所以一家門店中的老員工服務(wù)顧客做業(yè)績，只要給出一定的方法就沒什么問題了。
自以為是
因?yàn)樵陂T店時(shí)間長的關(guān)系，每個(gè)人都有了自己的想法，自己服務(wù)客人的經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)變得老油條起來，對門店的一些制度就會(huì)不在乎，反正在這家店，我做的比較好，你們也不會(huì)趕我走。
不聽話
隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，很多企業(yè)都會(huì)進(jìn)行改革或創(chuàng)新，不能在按照原來的思路做業(yè)績了，必須得加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，專業(yè)效果等方面做提升，這時(shí)候就開始了教育，老員工一直都在自己的習(xí)慣領(lǐng)域做事情，一下讓她們跨出不習(xí)慣領(lǐng)域，這時(shí)候管理層講的話，員工根本就沒什么反應(yīng)，講再多也沒用，沒辦法執(zhí)行落地。
所以老員工在門店有利也有弊，用的好錦上添花，用不好，會(huì)對整個(gè)美容部埋下隱患
管理老員工的一些方法與政策
1.讓老員工有危機(jī)感，多培養(yǎng)新人
有些老員工，憑借積累的人脈與資源，即使在店里做一些老顧客，收入可能也比拼死拼活工作的新進(jìn)員工要高。要讓老員工有一定的危機(jī)意識(shí)，現(xiàn)在外面有很多企業(yè)都在裁員，比如機(jī)器人餐廳，無人超市，售票員，越來越多的人員面臨失業(yè)，重新激發(fā)老員工的工作力。
門店會(huì)擔(dān)心老員工“失控”或者“跳槽”，原因也許就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)不夠，人才缺乏，以致讓老人感覺無人可以替代，只有不斷地培養(yǎng)一些后備人才，通過人才的進(jìn)出，威懾老員工，促使其有壓力感，從而珍惜工作的機(jī)會(huì)，擺正自己的位置，更好地為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
2.設(shè)定績效制、增加福利
所有的員工通過直接的對自己的崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)，而保證美容部整體目標(biāo)達(dá)成，在這一點(diǎn)上是沒有新老員工之分的，只要達(dá)成各自分配的目標(biāo)，就有績效。
福利體系對老員工有所照顧，譬如工作期間老帶新員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)，工作滿一定年限，分發(fā)一筆獎(jiǎng)金等。這些措施對于吸引員工長期安心工作是有一定幫助的。
3.授權(quán)授責(zé)，利益捆綁
很多老員工一天只做自己的一些老顧客，有的時(shí)候閑下來的時(shí)候，找這個(gè)說說話，找那個(gè)聊聊，沒事還搬弄下是非。在這種情況下，作為管理層就要授權(quán)于她，更多的具體事務(wù)要交給這些老員工去打理，讓其承擔(dān)更多的工作職責(zé)，多做事的同時(shí)，要相應(yīng)提供足夠的有挑戰(zhàn)力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，他們才能更安心而得到一種心理平衡，才能讓他們與企業(yè)捆綁，而一直走下去。
